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    在CIS建立并实施导入产生效应的全程中，如何建立一套完善的CIS评价体系一是个重要环节，一直以来就是个比较重要的课题，至今还没有完善、统一的评析方法或指标。结合个人工作实践总结整理出关于CIS评价体系的建立方法，以期抛砖引玉。

　　CI评价体系所处两种不同管理实施模式：

　　1，开环系统

　　2，闭环系统

　　 开环系统的实施取决于决策者的自身所掌握的信息以及自身的决策能力，决策者将CIS的实施导入过程始终设想为一种理想状态。在开环系统中，CI评价体系对整个企业形象策划的最终效果影响不大，仅仅起到对CI实施全过程以及实施效果总结评述的作用。

　　闭环系统中决策者则将CIS的实施导入过程设定为现实的策略可调整状态。在CIS实施导入过程中实际产生效果会通过3C评价体系及时反馈给决策者，以便决策者及时调整、修正策略方案。

　　CI的评价体系作用体现：

　　在上述两种模式中，我们不排除在开环系统里决策者有作出完全正确的CIS导入策略并有效实施的可能，然而由于评价体系只会出现在上述两种模式中，所以，更显而易见的是“经过3C评价体系评价，根据反馈报告而不断调整策略的闭环系统则更容易作出正确有效的CIS导入实施方案。

　　3C评价体系应分为三个阶段：

　　1， 目标评价 cause
    2， 运行评价 course
    3， 最终评价 conclusion

　　3C评价体系布置：

　　目标评价（cause）：

　　CIS的目标确定是以企业需求、作业资源、作业能力、外部环境为基础。

　　企业需求是指目标企业建立CIS的愿景及需求，因此要充分结合企业类型、企业特点、企业愿景等几个要点详细了解企业情况，满足企业需求才是CIS建立的终极目标。此阶段的评价方法可采用对企业决策层的访问调查、统计分析法、表格调查法。

　　作业资源是指目标企业提供可开发、可利用资源，这些资源也是CIS的目标确定重要依据。建立完善的CIS必须对可开发、可利用资源作具体、深入调查研究，这些资源一般指的是目标企业经营过程中积累沉淀下来的操作规范和企业文化。因为CIS的建立很大程度上是对目标企业的原有资源进行重组和提炼，所以说，对作业资源的调查研究的实质工作是解决如何重组原有资源来保障CIS实施的有效性。相对外部环境来说，作业资源则是对企业内部目前状况的充分评价，这一阶段的工作应有序展开，精耕细作。

　　作业能力指目标企业的组织作业能力，通常包括目标企业的组织架构、人员素质、执行能力。对作业能力的评价至关重要，因为作业能力的强弱直接关系概略设计的正确性和CIS实施的有效性。

　　外部环境是指与企业经营密切相关的政府部门、社会大众、消费者等群体对企业的认知识别、总体形象等要素的评价。这部分评价报告的调查对象因涵盖企业对CIS实施传播过程中所有非企业自身的参予对象。

　　目标评价报告内容

① 目标企业的战略目标及愿景；
② CIS专项小组的组织情况；
③ 目标企业的外部环境影响；
④ 目标企业的CIS建立必要性及迫切性；
⑤ 目标企业决策层对项目实施的态度和建议；
⑥ 目标企业不建立CIS而有可能引发的危害性和严重性；
⑦ 目标企业的同行、同类企业建立CIS的相关实施资料链接；

　　运行评价（course）：

　　运行评价是对概略设计以后的工作阶段的评析，物理设计是将概略设计的逻辑思维物理模型具体化、表面化、形式化的过程，此阶段评价工作目的是令物理设计最准确地吻合于CIS目标明确后的概略设计。

　　运行评价一般需综合调查与分析形成有序的评析步骤，如下：

　　现状调查要求通过对CIS物理设计阶段工作进度及成果、目标企业现状细致周密的调查，得出真实、全面、系统的调查数据，并对数据材料系统地分析研究，从而对现状有综合、本质的了解。

　　历史比较则是指通过对CIS试运行期间现状调查报告和企业经营历史上同类问题之间的不同结论作比较，历史比较一般适用于BI部分的补充调整。比较结果表述应不仅限于文字方法，应结合一种或几种图表方式尽可能的精确说明。

　　预测未来是因为决策需要。可通过归纳从对目标企业或同类、同行企业非常了解的人对同一预测对象的预测意见，选取结论中的一致部分；也可以通过根据目标企业的经营经验和综合企业内、外因素进行逻辑推理得出预测未来的意见。

　　综合分析是运行评价报告生成过程中最重要的一个环节，这要求CIS委员会在系统分析的基础上进行系统综合，这需要运用各关联学科及专业技术围绕CIS终极目标对目标企业的客观现状认真研究、对工作成果仔细分析，从而生成合理、系统的分析报告。

　　选优弃劣则是运行评价报告中对目标企业、CIS委员会递交的一个处理意见。这是相关学科及专业技术对工作过程中出现的不同可行方案和意见中的选优处理，也是专业角度的最终决断。

　　最终评价（conclusion）：

　　最终评价是对CIS策略实施全程终结性评述，是对CIS产生之效应的评价。导入CIS所产生的效应具体体现在目标企业产品市场占有率、经营管理效率、营销传播费用等数据上。因为CIS效应的产生过程是一个漫长的过程，所以这最终评价不是在CIS导入的短期时间内就可以做出的，而应是在效应产生目标时间段对目标企业进行的客观评价。

    （欢迎与作者对以上论述进行探讨。电子邮件：llidea@126.com）