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    企业在创新时，绝对要从消费者的角度出发；所谓的创新，应从“容易使用”与“简单享受”两个概念来思考。诺基亚运用这个理念，与合作伙伴共同勾勒行动生活的美好愿景。

    要改变人类的行为很难，但企业若能提出切中人类深层需求的服务，人的行为改变将是可以预期的。而人的需求并非已经被完全满足，企业只有不断创新，才能发掘出新的市常用创新来完成愿景创新并不是天马行空。企业在创新时，绝对要从消费者的角度出发；所谓的创新，要从“容易使用”与“简单享受”两个概念来思考。诺基亚就是用这样的理念，与合作伙伴共同勾勒行动生活的美好愿景。

    为了增加诺基亚在手机市场的竞争力，因应行动化生活需求，未来诺基亚的产品将特别强化应用功能，把手机发展成个人休闲娱乐中心；其中数字影像、行动电视、在线游戏、互动广播服务将是行动应用服务主流，电信业者也可藉此扩大服务营收。

    这些新服务都不是完全独创，而是在现有的服务中，结合行动通讯的便利性加以改良，让传统的服务更方便、更有新意，以满足人们的需求。

    其中，行动电视是整合手机和电视、互动广播服务则是手机加收音机，再结合音乐相关文字、图像说明和立即下载的功能。生活部落格（Life blog）则是运用手机，整合简讯和网络相簿功能。这些拥有智能型系统功能的新一代产品，将成为整合数字影像、手机行动电视（Mobile TV）、在线游戏、互动广播服务（Visual Video）的个人休闲娱乐中心。

    用科技来满足人性

    很多人对手机看电视感到怀疑，但我认为用手机看电视的服务将慢慢兴起，瓜分现在既有的电视观众。虽然现在拥有电视的人口远多于拥有手机的人，但未来手机也能看电视后，电视观众将慢慢转移到行动电视的领域。而考虑到将来如果某节目的同时观赏人数过多，实时网络传输可能不符效益的问题，诺基亚也推出媒体补给站（media chargering），让观众可以选择离峰时段，如在夜间下载电视节目，业者还可主动将讯息传送到用户手机上，我相信这些服务将加速推动人们的行动娱乐生活。

    手机游戏则是另一项充满商机的服务。诺基亚的游戏手机N-gage现今拥有100万个活跃的在线用户，用户数不断成长。以美国为例，去年玩Java游戏或手机在线游戏的人约630万，今年大幅成长到810万，证明行动游戏市场的潜力。

    行动生活化是我的愿景，我认为它不只影响人们的工作，也影响人们的生活。思考消费者需求，用科技来满足人性，就是企业的成长之道。

    （本文为约玛·奥利拉（Jorma Ollila）2004年于诺基亚行动会议演讲）