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    “化危为机”是危机公关的最高境界：一重是化自身之危为自己之机，另一重则是化他人之危为自身之机。而借着“上海倒楼”事件，万科进行了一场漂亮的危机公关秀，将他人之危化为自身之机。

    6月27日，上海闵行区莲花河畔景苑楼盘高楼“脆生生”地倒下，开发商上海梅都房地产开发有限公司名誉扫地。但对于上海莲花河畔景苑楼盘，并不会就此划上句号。于是，万科借此“火”了一把。

    7月31日，万科公告称，应上海梅都房地产开发有限公司邀请，万科作为第三方托管莲花河畔景苑楼盘建设。万科向广大倒楼客户表示，“莲花河畔景苑楼盘地段优越，环境良好，我公司有信心、有能力通过我们的托管，使该楼盘的环境质量、建筑品质得到改善和提升，不辜负广大客户对万科楼盘品质标准的期望。”

    万科在上海倒楼事件中扮演了救世主的角色，万科对自己善行的解释是，“这段时间里，我们看到了购房者的焦虑与痛苦，看到政府为此所做的大量工作，看到社会各界对此事件的持续关注。万科进入上海房地产市场已经十八年，上海市、闵行区给予万科以信任和支持，闵行区是万科在上海起步和重点发展的地区，万科也应当承担起相应的行业责任。”

不管万科出于什么目的，万科接手上海倒楼是一石三鸟：

    其一，避免倒楼变废楼。一座大楼轰然倒下，人人谈“倒楼色变”，如果由梅都房地产公司独自善后，恐怕无人敢买账。换个实力较弱的房地产公司，人们又会担心会有第二个“梅都”复制出来，还是不肯买账。作为房地产大亨，万科在建设能力、物业管理水平等方面都是中国一流的。由万科接手倒下的楼宇，可以提升人们的信心，较好地解决后续遗留问题。

    其二，修补万科公共形象。万科以雷锋的身份出现，接下了一个谁也不想要的烂摊子，商业性窜出了不少公益性的味道，树立了良好的公众形象，有利于修复去年5.12大地震“捐款门”事件给万科造成的负面影响，有利于提升万科品牌的美誉度与知名度。

    其三，形成良好的政商关系。大楼倒塌，始终是上海闵行区政府的一块心病，同样也是上海市政府的一块心病。距明年5月上海世博会的日子越来越近了，倒楼事件持续下去，势必影响到上海globrand.com的国际形象。尽快把倒楼事件处理完，是上海市、闵行区领导的当务之急。危难时刻，万科接手倒楼，终于可以让两级政府大松一口气。万科的这场及时雨，使地方政府的面子即使不好看，但也不会继续难堪。试问，有哪一家房地产商不希望与政府维持一个良好的关系。借助倒楼事件，巩固和提升了万科与上海市、闵行区政府的关系，它为万科今后在上海大展宏图奠定了坚实的基础。

    房价高涨时，万科率先响应政府号召，逆势而动，大打降价牌，降的是价格，升的是口碑。出现上海倒楼事件后，万科又顺势而为，看似承担了风险，实际上提升了企业形象、品牌和口碑，比做什么广告都有效，比花多少钱都更得人心。

    如此看来，万科的算盘的确是打得精、打得漂亮啊！当我看懂这一切的时候，我发自内心要说一句：万科高，实在是高！

    作者：艾学蛟    来源：全球品牌网