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（文/礼仪培训讲师谭小芳，预定谭老师礼仪培训课程，请联系13733187876）

先看一个故事吧：酷日炎炎的七月中旬，美国西北大学的女子曲棍球队(Women's Lacrosse Team)，在赢得全国比赛冠军后荣获布希总统召见。当天，这些来自美国知名学府的女学生，竟穿着流行的「夹脚拖鞋」赴白宫晋见总统，结果引发了社会大众对女大学生「不懂礼仪」、「不尊重总统」的批评。

从照片中可以清楚看见站在第一排的几位女学生，穿着深浅不一的去夏最流行的夹脚拖鞋，年轻的脸庞展露出青春灿烂的笑容。谁也没料到这张照片竟会为她们惹出如许大的风波来。

事后美国国家广播公司(NBC)专访了两位穿夹脚拖鞋的女学生，问她们为何穿夹脚拖鞋到白宫晋见总统？这两位女学生不以为然地说：为了那次难得的晋见总统的机会，她们特地到服装店Ann Taylor挑选衣服，看到颜色正好可以搭配衣服的夹脚拖鞋，就顺便买了下来，她们心想：这样「既漂亮又舒服」，根本没想到有何不妥；她们并表示：布希总统接见她们时非常亲切，根本没有提及任何有关鞋子的问题，也没低头打量过她们的鞋子。言下之意，仿佛媒体吹毛求疵、多管闲事，社会大众也未免太大惊小怪了。

不管这些女学生如何自觉委屈、无辜，在庄严、典雅、象征美国政府的白宫，穿着休闲的海滩夹脚拖鞋，与一国之尊的总统合照，即使当天她们果真享受到「既漂亮又舒服」的感觉，确实显得不够庄重。当然，女学生们也可以耸耸肩说：「管他呢！只要我喜欢，有什么不可以？」

的确，没有任何负面的评语足以对她们造成直接的伤害，没有任何法规律令可以对她们不得体的穿着加以惩罚；然而，所谓「礼仪」，本来就与「个人至上主义」的风格大相径庭；良好的礼仪往往是「即使我喜欢，有时候也不可以」的一种节制，是对「自我」的要求与规范，更代表了一个人的文化素质与涵养。

从一个人的礼节仪表和谈吐，我们可以看出这个人的气质与教养；从一个群体中许多成员的外观和知识份子的言论，往往可观察出这个社会(或国家)的公民素质和文明进展。无论如何，在「夹脚拖鞋」风波之后，美国知识份子立即开始了深刻的自我反思：

据美联社报导，近二、三十年来美国人的礼仪素质大幅下滑，许多人有越来越多不合时宜的行为，把美国人的公共素质拉到了最低点。美联社的民意调查中，将近百分之七十的人认为现在的人比二、三十年前粗鲁，美国青少年在礼仪方面的表现相当失败。

有人认为：美国青少年在礼仪方面表现不佳，父母和传媒应负很大的责任，许多忙碌的家长和单亲父母几乎没时间，也不知道该如何教孩子基本的礼貌行为，以至于许多孩子连基本的生活礼仪都不懂。“德诚于中，礼行于外”，礼仪是人们道德观念、情感等内涵的外化。中学阶段是培养青少年良好品质的重要时期，对他们普及礼仪知识、传播中华美德是我们的共同责任。礼仪培训讲师谭小芳认为，礼仪教育应该从懂礼貌、守礼节、讲礼仪三方面人手。

1、教育青少年懂礼貌。礼貌是指在人际交往中，通过语言、表情、动作、仪表等向他人表现谦虚、恭敬、友好的品质与素养。礼貌是礼仪的基础，没有礼貌，人与入之间的交往无从谈起。今天一些青少年对于礼貌不愿谈，不想谈，常见的礼貌用语早被抛在脑后，“喂’’、“真笨’’、“狗屁不通’’、“猪脑袋”等不礼貌语言常可听到。在青少年中进行礼貌教育，要加强“五讲”、“四美”宣传(小学接触的早被遗忘)，每个青少年身体力行，在生活与学习中自我约束，在行为上真正体现出良好品质和素养。懂礼貌要求青少年使用好体态语言，使用好礼貌用语，常见的礼貌用语有：感谢别人说“谢谢”，早晨见面说“您早”，表示道歉“对不起”，别后重逢说“您好”，向人间事用“请”，分别“再见”把手招。

2、教育青少年守礼节。礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场合，对他人表示尊重、祝贺、问候、祝愿、感谢以及给予协助与照料的各种惯用形式。常见的有微笑、鞠躬、握手、拥抱、慰问、鸣礼炮等。礼节是礼仪的基本组成。个别人对礼节不以为然：在家与父母冷战仇视，恶语相向；在校乱扔垃圾，践踏草坪；在公共场所高声喧哗，随地吐痰。青少年守礼节体现在人际交往中对人尊敬、友好、热情、礼貌，同时学会理解，学会博爱，学会宽容，学会关心，具有良好的社会公德。在家里，要尊敬长辈，尊重父母的意见和教诲，不顶撞，不乱发脾气；关心体贴父母，主动承担力所能及的家务劳动；离家或回家与父母打招呼；进父母房间先敲门；学会料理个人生活，生活节俭，不向父母提超越家庭经济条件的过分要求；有客人来访，起立相迎，热情招呼，微笑致意，端茶送水，主动道别。

3、教育青少年讲礼仪。礼仪是指在人际交往中，自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。中华民族自古被誉为“礼仪之邦”，礼仪是中华民族的传统美德之一。古训曰：“不学礼，无以立”o在我国传统文化中，“礼是天地之序，乐是天地之和”。青少年礼仪教育要从礼仪常规人手，从基本的做人、做事礼仪学起，注重四个结合：一是礼仪教育与日常行为的养成教育相结合，引导青少年学好中、小学生日常行为规范；二是礼仪教育与课堂教学相结合，如音乐课提醒学生歌咏时的站姿，形体课让学生了解什么是体态美，语文课提高学生运用礼仪语言的能力；三是礼仪教育与校园文化相结合，利用学校资源如黑板报、宣传橱窗、学习园地、广播电视等创设良好的校园环境氛围；四是礼仪教育与家庭教育相结合，家长要重视礼仪的示范，成为文明家长。进行礼仪教育还要有计划地引导青少年参加各种有意义的活动，在具体的生活情境里体验明礼诚信、健康向上的礼仪规范。