（来源：中国总裁培训网 作者：刘宇鑫）

    时间在不为人知的情况下，又悄无声息的走过了一年。最近和很多企业家谈的比较尖锐的一个话题就是：如何快速且行之有效的把客户欠下的钱尽快且完整的收回全款？

    这是一个很现实的问题，还记得去年在给山东省农业厅去讲课的时候，很多农资行业的企业家就咨询过这样的问题，还好当时我给与了方案及技巧。记得当时他们的领导就和我说：感谢刘老师实战的技巧，让我们的回款同期比往年增加了百分之八十。当我听到这样的结果内心还是比较欣慰的。明天又要去给一家企业去分享一节《销售与回款同步》的课程，我还是温故一下，朋友们看看，希望对大家都有一点点的帮助和共鸣。

    那我就直接讲述一下，收款时的一些要领吧。

    第一，定期拜访，态度至上。和客户一定要确定一个收款的时间，在收款当天的前五天就要和他们保持联系。给与准确的时间信号。在整个过程从铺货到收款这一个时间段都要定期的给与问候、关心与联系。让他记得你的同时，也知道你们的合约。

    第二，确定金额。和财务要进行一个详细的清单，同时把明细表和客户进行详细的审查。以免到现场在出现一些意外。

    第三、先收后卖。在没有把上次的钱收回来之前，千万不要和他谈新的产品。以免客户会说等你下次进货的时候一起拿走吧。这让我们很被动。很多做销售的业务员为了做业绩，盲目铺货，怕得罪客户就不敢要求客户。会销售的高手一般都是先去财务把上次的钱结清。否则，我们面谈。这样让我们队客户的财务与信用有一定的了解。

    第四、坚毅到底。一般客户会用推、拖、拉、骗的流程。当然这一块是客户给我们通用的问题。俗话说的好“好女怕缠汉”“一缠天下无难事”。切记往往有时候就是我们和客户心里、毅力的一场较量。理智放中间，交情放两边。

    第五、掌握心理。同情心、模仿心、公正心、自负心、自利心、恐怖心。

    第六、软硬结合