（来源：中国营销传播网 作者：刘英）

    做营销不仅是做生意，更重要的是做人。有的人说：“顾客是上帝”，我个人觉得这种说法是不合情理的，大家想想，顾客花钱买你的产品或是服务，你给他提供相应价值的产品与服务，这就完成了一个交易过程。为何非要画蛇添足，加上一句“顾客是上帝”呢，上帝是何等的神圣，大家愿意为上帝出生入死，为上帝效劳而感到光荣，那是不需要任何回报的，你看看，哪个客户要是少给了你几笔钱，看看他还是不是你的上帝，我想你到时斜眼瞧他的目光都比杀人的刀锋利。有人就说了，我对上帝的忠诚其实也有目的的，希望上帝保佑我家人平安，工作顺利，呵呵，这样的上帝他能叫上帝吗？简直就成了你的“保镖”。所以说，我认为销售者没有必要把客户虚伪的称呼为“上帝”。

    合作讲究的是一个“合”字，单方面是不能完成的。再看看他的谐音“he”第二声，同“和”音完全一样，所以古人很了不起，把生意场上的两个重要关键字加在了一起，告诉我们“生意是双方的事情，不能不合，真是因为有合，必然会产生分歧，那就不能不和。”不是有这样一句俗话吗，“和气生财”我想就应该是这个道理吧。

    既然做生意讲究“合”与“和”，那么我们就要从这两个方面下功夫。

    首先你要做到“合”不简单，知己知彼才能加强相互之间的了解，怎么才能做到知己知彼，多听少说绝对没有错。这时我想又有人反驳我了，你看看哪个销售人员不是满嘴流油，说得天翻地覆，说得唾沫横飞，呵呵，那简直可以用一个词来形容“驳贾捅金”。何谓“驳贾捅金”呢，我认为啊，你说的太多，客户没有说话的余地了，自己还认为口才了得，到最后客户所关心的东西不是你推销的东西，问题没有得到解决，拜访过程已经结束了，客户完全了解了你个人、产品以及公司理念，但是你对他的关心点“完全”漠视，最终的结果是“先生，您说的很好，但不是我想要的，谢谢您，下次有机会合作，送客！”为什么会这样，你的话太多了，自己把自己给驳倒了。“贾”就是商人的意思，“驳贾”就是不给商人表达自己需求的意思。“捅”就是自己给自己捅了篓子，必然生意做不成，失了金。这就是销售人员不注意叫停，自己在那里“驳贾捅金”。

    其次就是要做到“和”，其实做到和不难，只要你坦诚相待，把心态调整到做不成生意做个朋友也好啊，世界上哪有那么多生意可做，个个都是生意伙伴，那还得了，你做得过来吗？呵呵，所以只要你对你的客户做到了坦诚相待，着实的站在他的角度考虑问题，还怕交不到朋友，害怕做不成生意。没有必要空喊口号“顾客是上帝”一旦出了小小的一点问题，这个“上帝”就“降罪”与你，不当朋友没有做成，生意也是灰飞烟灭。

    我有这样一个朋友，他也是刚刚大学毕业，一直在做服装销售，口才非常了得。可是不到一年的时间里，他换了三家公司，原因很简单，第一家公司是因为他太能说了，忽悠了客户，自己给客户的承诺不能兑现，客户几次投诉，最终老板实在是不忍心把它炒了。进来第二家公司之后，他吸取了前一家公司的教训，说话少了，听的境界高了，业绩也非常不错，可是他成了一个月光族，实在是赚的钱不够养活自己，我就很奇怪了，这会这样呢，原来啊，他为了拿单，自己经常耍小聪明，请客户吃饭，喝酒，蹦迪，交了一群“酒肉朋友”确切的说是“酒肉客户”最后是入不敷出，让自己“倒闭”了。现在他在东莞一家服装公司做销售，很久没有联系了，听另外一个朋友说做得很不错，此时甚感欣慰。

    做销售难吗？但是做销售不容易呀，方方面面都要考虑周全，公司和客户之间，销售人员要在其中找到一个平衡点，这个平衡点就在物理学中叫做“支点”，如果你这个“支点”偏向任何一方，你自己所承受的“压力”都会比中心点大。

    别把自己不当回事！认真做事，坦诚做人。做好我们自己这个“支点”的角色，比什么都强。