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传统观念认为，质量越好，营销成功的可能性越大。本来，产品追求高科技含量无可厚非，但企业的技术创新却不得不考虑其经济效益。如果新产品创新程度高，但目前的消费者的知识技能和财力无法支撑，或者消费者根本就不需要，那么市场也不会接受这个新产品。

有这样一个故事：一位发明家创造了一个高科技的镭射捕鼠器，质量非常棒，市价1500美元，结果销售奇惨无比。现实生活中像这样谨记为顾客提供最好产品结果却惨败的例子还有不少。

1990年以前，康柏电脑公司信奉“品质越好，营销就越有机会成功”。公司鼓励工程师把产品质量变得更好，并称之为“渐进式高雅”，质量的提高也增加了成本，但和顾客最后所获得的利益却并不成比例，结果使康柏电脑的价格比市场同类产品高好多，公司陷入了困境。1991年新主任总裁决定进行改革。提出“比价格领导工程设计，以消费者的观点看待产品”。要看什么样的价格才会让消费者考虑康柏的产品，然后工程师再想办法制造迎合这个价位的产品，到1992年6月，康柏推出45种新机型，而价格全部降低32%，并与竞争者低价产品价格差距从55%降低到15%，结果康柏的销售额在1992年猛增到41亿，比上一年增加25%，净利润达到2.13亿美元，比前一年增加63%。

那种追求零缺陷的指导思想使不少公司为追求完美而盲目投资。事实上保持产品品质上的投资是必要的，但不顾现实条件的制约一味强调极端的完美，极易陷入盲目追求极致的陷阱。

（文/贵派电器营销学院院长郭汉尧）