（来源：《才富》  作者：陈洪浪）

    从名牌大学毕业的程汨一路成长都很顺利，尤其是凭着各方优势进入外企也是顺风顺水的，从人事助理做到人事主管……然而，几年过去了，却迟迟得不到晋升，按捺不住的程汨就接受了一家私企抛来的橄榄枝：HR经理，薪酬翻了一番。按理说来，程汨应该是意气风发，大展身手的时候到了。却不料干了一个多月之后，见面就抱怨说工作不好做，其他业务部门不配合人力资源部的工作，老板也不重视、不支持，很难获得成绩。

    与此类似的是，受老板和员工的夹板气，看业务部门的脸色，做了大量工作却难有效果使得HR经理们脸上写着两个字——委屈。这无异乎是为数不少的企业HR的痛楚，那么，如何赢得老板的“芳心”？如何获得老板的支持呢？……这成了很多HR的必修课。

    在老板的心目中，怎样才能算是一名合格的人力资源部门负责人呢？来谈谈我的HR之道吧：

    第一：要能准确理解公司的战略。其实任何部门或者职位的成立都是为了实现企业的目标和战略。如果一个职位或者部门对于企业的目标和战略没有实际价值，那么一般不会新设立这个部门，即使设立了，地位也不高。在企业规模小时，老板自己就承担管理人员的职能，但随着企业壮大人数增加，就需要设立专门的人力资源部门。老板希望改进管理来实现企业目标和战略。所以，人力资源部门实际上也是企业实现目标的手段之一。如果HR本身对企业目标和战略不清楚，必然对自己的方向和定位不清楚，工作也就难以胜任。

    第二：多熟悉、多了解公司各部门的业务并服务好他们。人力资源部主要是为各部门服务的，直接服务老板个人的时间很少。服务好了各个部门，也就是服务好了老板和企业。要服务好客户，一定要了解客户在干什么，他们有什么困惑和烦恼，业务上的困惑是什么？人员管理上的困惑是什么？这些困惑弄清楚了，人力资源部门的工作任务和目标也就清楚了。例如，有的部门人员流失率高，那人力资源部的重要职责就是帮助该部门降低人员流失率。

    第三：要能做规划，建系统。前段时间，一家深圳知名企业招聘人力资源总监，该老板的要求就是HR最关键的是能做规划，做组织和人员发展的规划，能建一个系统。公司设立人力资源部主要是要建立一个平台和系统，让各个部门经理能更好的进行人员管理，而不是取代各部门的人员管理。而事实上，我们越到的常态是：很多HR会对老板讲：“你让我干什么，我就干什么！”老板苦笑，“我也不知道人力资源部门是干什么的”。往往不到一年，这个HR就被干掉了，归根到底原因就在于他不知道人力资源部门是干什么的，不知道如何做规划，建系统。

    第四：要能建设一支好的人力资源队伍。成立人力资源部的目的就是为了提升管理、进行组织建设，提升队伍水平的。人力资源部要能推动其他部门的组织建设和人员管理，首先自己的人员管理首先要做好，队伍要稳定。有些公司的人力资源部本身流失率就很高，士气不高，怎么去推动其他部门搞好管理呢？打铁先要自身硬就是这个道理。所以一个好的人力资源经理首先要非常善于管理，善于进行队伍建设，善于制定目标和计划，善于领导、沟通和激励。就是说，首先要成为一个合格的管理者，然后才能成为一名合格的人力资源管理者。