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　　有关部门证实：凉茶中添加夏枯草没有问题，当然也不违规。姑且不谈“王老吉”品牌的未来和这次成功的事件营销过程，那么，经此事件，“王老吉”们真的错了吗?他们都错在哪儿了?

　　提起王老吉的“添加门”事件，虽然已经化险为宜，但仍不免让人会想起更多的出局的中国企业，这些企业往往都是拥有较高的市场份额，拥有巨大的品牌影响力，拥有看似美好的未来，为什么就会因为个别的所谓的事故而消失或出局呢?

　　企业家们、所谓的名企豪门们，应该思考一下，在运作你的企业的时候，在做市场营销活动时，企业是否真正或真心地顾及了“顾客价值导向Customer value orientation(简称CVO)、社会价值导向Social value orientation(简称SVO)、组织价值导向organization value orientation(简称OVO)、自然价值导向nature value orientation(简称NVO)、道德价值导向Moral values-oriented(简称MVO)”，如果没有这些，价值导向出了问题，日后还债只能够付出更大的代价。

　　在做市场营销策划的过程中，我常常会提出营销战略或战略营销，并把这样的思想灌输给我的客户。他们绝大部分都接受了，当然业界或者个别的企业营销人员会认为我是在唱高调。当我创立“5VO”价值导向营销理论推出来的时候，也有人发酸，其实仔细想想，如果企业具有明确的营销战略，把“5VO”价值导向当回事儿，或许王老吉们就真的不会出事儿，中国食品业界的“可口可乐”可能会早一天出现。

　　我曾经在早些时候写过一篇文章“营销文化与文化营销”，谈了些企业营销文化的观念和观点。企业的最终目的是什么?很多人会说是经济效益最大化。当然没错。但如果企业不建立符合“5VO”价值导向的企业文化和营销文化，成功的营销成果和市场成果就是暂时的，终究会被历史的长河所淹没，尽管经历的是不同的灾难，但结果是一样的。

　　三鹿倒在了三聚腈胺上了，王老吉受到了夏枯草的缠绕，再住前说，三株倒在了喝死人上，彼阳壮骨粉倒在打记者上，旭日升倒在了市场营销建设和管理变革的途中，沙市日货倒在“资本主义”的铁蹄下，健力宝倒在了贪婪的资本之手，格林柯尔也是倒在了贪婪和资本之手。春都、巨人、太阳神、红桃K等等红极一时的企业，如今都消失在茫茫的历史长河之中。在惊叹与可惜之余，我们是否可以做一不成立的假设，如果他们稍稍有一点点战略眼光，做好“5VO”价值导向，或许世界500强中就不会只有一家联想(非国企)，也就不会有那么多悲壮的企业故事让后人慨叹。当然，历史不相信如果和假设，它永远指引人们向前看。

　　综合起来看，王老吉们真的错了，总结起来有三错：一是价值导向出错，二是企业文化和营销文化出错，三是企业战略和营销战略出错。

　　我的一句口头语“没有卖不出去的东西”，常令诸多企业界同仁耻笑，我会说他们是“痴笑”。为什么这么说?企业只需要做三件事，而且把这三件事做好，其余的事情就是水到渠成了。一是明确组织的“5VO”价值导向，二是注重并培养组织的文化体系，三是清楚明细地列出组织的战略。按此做事的企业发展得很好，一直在前进，有一天他们也会成为今天的王老吉，但却不会出现什么所谓的事件或事故。

　　说了些有些人不爱听的话，希望大家晾解，不对的地方也请大家批评指正。

    来源：牛津管理评论