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    如今企业营销环境毫无疑问正在经历巨大的变革，而媒体、客户群和分销渠道的多样分化是引起变革的原因。于是，企业营销不得不对多样分化作出回应。很多广告商还积极试用各种新的媒体工具，如基于网络的视频广告、付费搜索广告、病毒式营销以及社会网络等。总体上看，这些企业还削减了在可测量媒体（如电视、报纸、广播和互联网展示广告）上的广告支出。虽然并不引人注目，但企业正在重新思考成功应对多样分化所需要的能力和运营方法。其成功程度对于企业的老板以及整个企业都将至关重要。

    面临不同多样分化挑战的企业正在经历快速的市场两极分化，其低端和高端市场的增长远比中端市场快得多。为了应对不断分化的客户需求，而创造性地试用非传统媒体，并推出比以往更多的新产品。从而比过去更为精细地对其客户进行分类，并为满足这些客户群的需求建立更加多样化的店铺形式。并将其广告支出向网络转移，通过直面自己一直推波助澜的媒体复杂性，努力与用户沟通并为之服务。

    那么，当企业营销面对多样分化时，对于营销人员来说，那些技能和品质特别重要？营销职能正沿着两个极端的方向发展：一端是广告专家；另一端可称为实事求是的商人。诀窍在于寻求恰当的平衡。迄今一直在进行的从广告专家到沟通专家的演变过程正进入一个新的阶段，要求向管理层清楚地解释有关情况。即必须用更加密切相关的方式从内部来说明情况。营销职能所负的责任正越来越大，所面临的挑战并不是失去对品牌的热情和忠诚或失去消费者，而是如何以一种实事求是的方式去从事营销。

    因为营销环境的变化如此迅速，所以求知欲至关重要。作为一名营销人员今天不了解搜索引擎营销，那根本就是不称职，但在五年以前可以说它还不存在！因此，与其寻找那些在营销业务的各个方面都具有深厚杰出专业能力的人才，不如寻找那些终生不断学习、能够掌握真正有助于品牌建设的新工具和新技术的人才。在某种程度上，求知欲是一种无法传授的个性特质，但可以激发它。这就要求创建一种具有激发力的环境，使员工们感觉到营销人员工作的一部分就是跟踪和学习新事物，引领新潮。营销人员需要有敢于提问题的信心。认识到这个世界正在快速变化，作为营销人危也不可能万事皆通，承认这种现实是件好事。

    同时，要追求思想的多元化，就需要在不同营销领域的各种各样的技能。就公司的营销战略和客户洞察力而言，寻找在定量包装商品方面具有丰富经验的人才。这是传统的营销工作，具有很强的原则性。在营销传播方面，要寻找更有创造力的人才，包括具有广告公司工作经验的人才、来自零售业甚至制造业的人才。

    作者：王先琳   来源：价值中国