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工作满意度综合调查表：为你控制不利因素做准备

• 益处：不管任何原因，对工作不满意的员工都会以不同的方式导致你与你的公司事倍功半：较低的生产效率、较高的员工流动率、下属的不忠诚、和较高的缺勤率。对工作条件、同事、上级、或设备状况的不满都会使员工不安，从而无法专心工作。
• 附件为你提供了一份工作满意度调查样表，该表用于分析员工士气的主要因素并帮助你控制可能对公司产生负作用的因素。
• 工作满意度综合调查样表具有下述特征：
  • 调查表综合了影响公司士气的主要因素，如对老板、同事、发展前景、工作量、客观工作条件等等的态度。调查共有57道问题，你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。
  • 问题简明扼要并易于回答。采用多项选择的方式，令问题简单易懂。
  • 员工可以匿名填写调查表，从而鼓励不愿发表个人意见的员工积极参与。

工作满意度调查表

1. 上级的表现：
a) 非常好
b) 较好
c) 一般
d) 较差
e) 很差

2. 同事间的影响：
a) 极大降低你的工作积极性
b) 降低你的工作积极性
c) 对你没什么影响
d) 提高你的工作积极性
e) 极大提高你的工作积极性

3. 你在公司的发展前景：
a) 努力工作是成功的必经之路
b) 努力工作对你非常有利
c) 努力工作有助于你的发展
d) 努力工作也希望渺茫
e) 努力工作也无济于事

4. 你是否同意变换上级后你将有更杰出的表现
a) 总是这样认为
b) 经常这样认为
c) 偶尔这样认为
d) 极少这样认为
e) 从不这样认为

5. 公司对你的工作态度有何影响
a) 非常不利
b) 不利
c) 没有影响
d) 有利
e) 很有利

6. 你对分配给你的工作量持何种态度
a) 非常不满
b) 不满
c) 一般
d) 满意
e) 很满意

7. 客观工作条件如何影响你的整体工作态度
a) 非常不利
b) 不利
c) 没有影响
d) 有利
e) 很有利

8. 工作责任对你的特长有何影响
a) 无法突出你的特长
b) 阻碍你发挥特长
c) 没有影响
d) 促进你发挥特长
e) 充分突出你的特长

9. 分配给你的工作量如何影响你的整体工作态度
a) 非常有利
b) 有利
c) 没有影响
d) 不利
e) 很不利

10. 工作小组/班组内部同事间的相处
a) 矛盾叠出
b) 矛盾较多
c) 存在矛盾
d) 矛盾很少
e) 几乎没有矛盾

11. 上级对待你的方式如何影响你的整体工作态度
a) 非常不利
b) 不利
c) 没有实质的影响
d) 有利
e) 很有利

12. 针对你所从事的工作，你的客观工作条件
a) 在同行业中位于极低水平
b) 在同行业中位于较低水平
c) 一般
d) 在同行业中位于较高水平
e) 在同行业中位于极高水平

13. 上级对你的管理状况
a) 极大阻碍你付出额外努力
b) 阻碍你付出额外努力
c) 对你没什么影响
d) 鼓励你付出额外努力
e) 极大鼓励你付出额外努力

14. 设备是否处于良好的工作状况
a) 从不
b) 极少
c) 有时
d) 经常
e) 总是

15. 你们得到的报酬
a) 相对其他公司来说很高
b) 相对其他公司来说较高
c) 相对其他公司来说一般
d) 相对其他公司来说较低
e) 相对其他公司来说很低

16. 你是否同意“员工们得到的待遇是公正的”
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

17. 你所在的工作组或部门与其他工作组或部门之间的关系
a) 非常不好
b) 不好
c) 一般
d) 好
e) 很好

18. 员工对规章制度的遵守程度
a) 非常高
b) 较高
c) 一般
d) 较低
e) 很低

19. 供给与现有装备的使用情况
a) 经常节省开支
b) 有时节省开支
c) 既不节省也不浪费
d) 有时造成浪费
e) 经常造成浪费

20. 对于你应该了解的事情，上级
a) 几乎总是隐瞒
b) 经常隐瞒
c) 有时隐瞒
d) 很少隐瞒
e) 几乎从不隐瞒

21. 你是否同意“如果出现职位空缺你可能得到提升”
a) 非常赞同
b) 同意
c) 中立
d) 不同意
e) 强烈反对

22. 从你的角度看来，在工作时吸毒和/或酗酒
a) 非常普遍
b) 经常发生
c) 偶尔发生
d) 极少发生
e) 几乎从不发生

23. 迟到与缺勤是否得到了正确处理
a) 总是
b) 经常
c) 有时
d) 极少
e) 几乎从不

24. 当你工作出色时上级是否对你表示赞赏
a) 几乎从不
b) 极少
c) 有时
d) 经常
e) 总是

25. 你是否同意“上级与公司业主们努力去改善公司的组织结构”
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

26. 员工们是否参与商讨会对他们的工作产生直接影响的改变
a) 从不
b) 极少
c) 有时
d) 经常
e) 总是

27. 你是否同意“公司纪律公正合理”
a) 强烈反对
b) 不同意
c) 中立
d) 同意
e) 非常赞同

28. 你是否相信上级的承诺
a) 从不
b) 极少
c) 有时
d) 经常
e) 总是

29. 你所得到的工作方面的指导
a) 非常少
b) 较少
c) 一般
d) 较多
e) 很多

30. 你是否被通知你的报酬现况及影响
a) 从不
b) 极少
c) 有时
d) 经常
e) 总是

31. 相对于工作职责而言，你如何看待你的报酬 a) 报酬非常丰厚 b) 报酬比较丰厚 c) 得到了公正的报酬 d) 得到的报酬是不公正的 e) 得到的报酬极不公正 32. 承诺与奉献 a) 在公司中深受重视 b) 在公司中较受重视 c) 在公司中既不被重视也不被轻视 d) 在公司中被轻视 e) 在公司中饱受轻视 33. 你是否有机会向上级畅谈你的感受与看法 a) 总是 b) 经常 c) 有时 d) 极少 e) 几乎没有 34. 你是否同意“员工们被平等的对待” a) 强烈反对 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 35. 你对上级决定的赞同情况 a) 总是 b) 经常 c) 有时 d) 极少 e) 从不 36. 你所在的工作小组的每一位成员 a) 所做工作远远超过他/她的全部工作份额 b) 所做工作超过他/她的全部工作份额 c) 仅完成他/她的全部工作份额 d) 所做工作少于他/她的全部工作份额 e) 所做工作远远少于他/她的全部工作份额 37. 工作安全是否得到了充分的关注 a) 总是 b) 经常 c) 有时 d) 极少 e) 几乎没有 38. 时间是否因不必要的重复工作而浪费 a) 非常普遍 b) 经常 c) 有时 d) 极少 e) 几乎没有 39. 你们的缺勤率与迟到率 a) 远远高于平均水平 b) 高于平均水平 c) 大致为平均水平 d) 低于平均水平 e) 远远低于平均水平 40. 你的上级是否下达简明扼要的命令与指示 a) 几乎没有 b) 极少 c) 有时 d) 经常 e) 几乎总是 41. 为了工作，你所需要的资源和供给 a) 几乎总是能够及时供应 b) 经常能够及时供应 c) 有时能够及时供应 d) 经常不能及时供应 e) 几乎总是不能及时供应 42. 你是否同意“公司业主对员工面临的问题有深刻的认识” a) 强烈反对 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 43. 你们公司的生产效率 a) 非常高 b) 较高 c) 一般 d) 较低 e) 很低 44. 关于质量，你认为 a) 为了向客户提供高质量服务，员工们工作极其努力 b) 为了向客户提供高质量服务，员工们工作努力 c) 员工们工作表现一般 d) 员工们并不为客户提供高质量服务而努力工作 e) 员工们一点儿都不为向客户提供高质量服务而努力工作 45. 你是否同意“当发生问题时能够找到有效的沟通手段” a) 强烈反对 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 46. 你是否同意“公司业主关心他们的员工” a) 强烈反对 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 47. 如果直接向公司业主反映问题，你是否认为妥当 a) 完全可以 b) 比较妥当 c) 可以 d) 不太好 e) 很不好 48. 你是否同意“你的顶头上司是你在工作事务上最佳的信息来源” a) 强烈反对 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 49. 你是否同意“你已经对员工制度有很好的了解” a) 强烈反对 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 50. 工作是否被公正地分配 a) 总是 b) 经常 c) 有时 d) 不经常 e) 几乎从不 51. 你是否同意“公司业主会及时告知对你们重要和/或同你们汲汲相关的事情” a) 强烈反对 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 52. 你是否同意“你会相信公司业主的许诺” a) 强烈反对 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 53. 你是否同意“你得到了与同工种其他员工相同或相近的报酬” a) 强烈反对 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 54. 你是否赞同你们使用的工作业绩评价方法 a) 强烈反对 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 55. 当与你和你的工作有关的决定作出后，你是否会被通知 a) 总是 b) 经常 c) 有时 d) 不经常 e) 几乎没有 56. 你是否同意“当你的朋友寻找工作时，你会推荐你的公司” a) 强烈反对 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 57. 你是否同意“员工们需要他们的代言人” a) 强烈反对 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 恭喜你完成了这份调查表！ 不知你是否有一些我们未在调查表中列出的观点需要表达。如果有，请把它们写在下面的空间里或反面。只是要牢记一点：不要签署你的名字。 你希望解释的想法、不能了解的观点、或想令人关注的问题是：