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十七、广东区业务主管工作标准

（一）、职权

    受经理授权，行使广东区市场管理、业务员管理权力

（二）、职责

    1.全面负责广东市场的销售、管理，保证广东区销售回款额和市场开拓计划的完成，保证市场秩序健康有序。

    2.收集、分析广东市场反馈信息，编写市场调研报告。

    3.按时编制报送业务报表

    4.业务员（兼送货司机）的日常管理

    5.完成经理交办工作

（三）、工作考核评分标准

    1.广东市场行销业绩

    ⑴销售回款完成率

    回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

    实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.8分。

    ⑵市场开拓完成率

    本月计划开拓网点，一级市场（公司代理商）每有一个没完成扣10分；二级市场（公司代理商业务管辖的批发网点），每有一个没完成扣1分。

    2.广东市场管理

    ⑴市场调研报告

    每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告，每推迟1天扣1分；市场调研分析报告要能全面反映市场动态，包括终端用户群（市场容量）的分析，终端顾客的消费诉求，市场竞争的态势和走向，主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、批零价格，公司产品的市场份额，终端用户意见、经销商意见，相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣0-5分。

    ⑵维护市场秩序

    维护公司市场价格，监督代理商、批零商严格执行公司价格政策，及时协调处理、制止内部恶性竞争。凡有市场价格混乱、恶性竞争，当月不能发现、处理扣2-5分。

    3.业务报表报告

    按经营部内部业务管理要求按时、准确、工整填报业务报表、报告。每缺报1种扣5分，迟报1种每天扣1分，有错报扣2分，马虎潦草扣1-2分。

    4.业务员管理

    寓管理于服务之中，帮助解决业务员工作中的困难，协调好业务员之间的关系，指导业务员提高业务水平。根据业务员意见酌情扣0-5分。

    5.完成领导交办工作

    要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

    6.组织纪律

    要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节轻重扣2-5分。

十八、业务员（兼送货司机）工作标准

（一）、职责

    1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。

    2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。

    3.直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货；办理退货；结算收回货款。

    4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。

    5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

    6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。

    7.完成领导交办的工作

（二）、工作考核评分标准

    1.销售回款完成率

    回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

    实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.5分。

    2.市场开拓完成率

    本月计划开拓网点、一级市场（公司代理商）每有一个没完成扣10分；二级市场（公司代理商业务管辖的批发网点），每有一个没完成扣1分。

    3.报表、报告

    ⑴每月第2个工作日向经理报送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填写含糊不清扣0.5分。

    ⑵每月第2个工作日向经理报送“市场调查表”，视填表质量扣0-5分。

    4.服务态度和服务质量

    每有一次客户合理投诉扣2分

    5.领导交办工作

    要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

    6.组织纪律

    要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。

十九、供应主管工作标准

（一）、职权

    1.供应商评审权和不合格供应商的淘汰权

    2.采购员采购单据的审核、监督权

    3.本部门员工的管理权、奖惩建议权

（二）、职责

    1.根据经营部、出口部年度销售计划，制定各种原辅材料的库存、采购计划。

    2.组织对供应商的生产能力、质量、交货信誉的评审；选择足量的供应商；加强与供应商的联系沟通，建立双盈的合作伙伴关系。

    3.根据经营部、出口部的排产单，编制原辅材料库存、订购及到货情况明细表，保证按期向生产部提供合格的原辅材料。

    4.负责成品仓、原辅材料仓的管理，做好各种物资进、出、存的组织监督、控制和核算工作。

    5.负责物资运输

    6.定期调查原辅材料行情，控制采购价格，做到用最低的价格采购最合适的原辅材料。

    7.协助人事部做好员工管理、绩效考核工作。

（三）、工作考核评分标准

    1.制定计划

    要求每年元月十五日前报送年度工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划，每迟交一天扣2分。

    2.供应及时

    ⑴编制常规、通用品种原辅材料合理库存标准，报总经理审批后执行，保证能随时满足生产需要。每有一次影响生产计划扣5分。

    ⑵在接到经营部、出口部合同排产单1个工作日内编制原辅材料库存、订购及到货情况明细表，并保证按明细表到货时间供应生产部原辅材料。每有一个品种规格不能按时供应，每迟一天扣2分。

    ⑶编制到货明细表时，芯圈不得超过10天，网布不得超过7天，商标不得超过10天，无纺纸商标不得超过15天，无纺纸网布不得超过7天，纸箱不得超过10天。凡超过规定天数，每种每天扣2分。

    3.保证质量

    所供应原辅材料必须满足公司质量要求。凡由于采购的原辅材料不合格影响生产计划或为了不影响生产计划而让步接收，每发生一次扣2分。

    4.价格合理

    掌握原辅材料行情，控制采购价格，做到用最低的价格采购最合适的原辅材料。每有一宗价格明显偏高扣2-5分。

    5.仓贮管理

    定置管理、标识清楚、码放整齐；道路通畅、防火防潮；帐目清楚、帐物相符。酌情扣分。

    6.内部管理（供应部组建前只考核⑴）

    ⑴要求工作安排合理，业务程序科学；作风民主正派，内部团结合作，人际关系和谐正常；纪律严明，令行禁止，步调一致；模范带头，关心帮助指导下属工作。考评时根据员工意见酌情扣0-5分。

    ⑵要求客观、公正，按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成1天扣2分；人事部抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有一例扣5分。

    7.部门协作

    要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分；考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣1-5分。

    8.组织纪律

    要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣2-5分。

二十、仓库管理员工作标准

（一）、工作职责

    1.按公司有关管理规定进行进、出仓操作。

    2.对进仓物资按公司有关管理要求存放、保管。

    3.保持仓库整洁、卫生

（二）、工作考核标准

    1.进仓操作

    所有进仓物资都必须清点核对品名、规格、数量和抽查袋重、目测包装物有否破损、有否混杂。进仓成品经验收后，开出进仓单（一式三联，财务、生产、留底各1联），并及时记帐。进仓原辅材料须存放在待检区，经检验合格后，开出入库单（一式三联，财务、供应方、留底各1联），并及时记帐。以上每有违规操作或记帐不及时每次扣2分。

    2.出仓操作

    成品出仓，凭经营部出仓单发货，并记帐；生产部领用原辅材料，凭生产部调度员开出的领料通知单，开出领料单，由领料人在领料单上签字后照单发料（领料单一式三联，财务、领料人各1联），并及时记帐。以上每有违规操作或记帐不及时1次扣2分。

    3.帐实相符

    每月1次盘点，所有物资存量帐、实必须相符。仓库帐与财务帐相符。视差额大小扣0-5分。

    4.定置管理、标识清楚、码放整齐；道路畅通、防火防潮；环境整洁、卫生。每月抽查10次，每有一次不符合要求扣1分。

二十一、出口部经理工作标准

（一）、职权

    1.对本部门员工的工作安排、任务分配权。

    2.对本部门员工的督导、考核权和奖惩建议权。        

    3.合同评审会议的组织权

    4.代表公司向生产部下达生产制造命令

（二）、职责

    1.负责进出口业务的管理，致力于建立国际市场营销网络，拓展公司产品出口业务，打造“金钻”国际品牌。

    2.制订年度、月度工作计划，分解落实公司年度出口目标，组织领导出口部全体人员完成销售任务和市场拓展任务。

    3.组织出口产品的合同评审、认定、报批；审核签发排产单；组织检查跟进原辅材料供应、工艺技术、生产、质量、包装、商检、报关、发运的每个环节到位情况；做到万无一失，按时、按质、按量交货。

    4.检查监督收汇和货款结算回笼工作

    5.建立健全客户档案，做好售前、售中、售后服务工作；做好国际市场及顾客信息的收集、整理、分析研究工作并定期写出市场调研报告。

    6.做好统计管理工作，建立销售合同台帐，按时上报销售月报、季报、年报；做好电话、电邮、传真、信函、样品的收发记录和整理归档，部门文件的整理归档，客户样板的登记归档。

    7.做好来访客户的接待和走访客户工作

    8.做好部门管理，协助人事部做好对本部门员工的绩效考核工作、教育培训工作。

    9.完成领导交办的工作

（三）、工作考核评分标准

    1.制定计划

    ⑴要求每年1月15日前报送年度工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣2分。

    ⑵计划内容应包括销售额、市场开拓、市场调研、货款回笼、内部管理等方面。每缺少一项扣2分。

    ⑶计划内容应分解落实公司年度经营目标。视质量水平酌情扣0-5分。

    2.行销业绩

    ⑴销售回款完成率

    回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

    实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.8分。

    ⑵市场开拓完成率

    本月计划开拓市场每有一个国家(地区)没完成扣2分。

    3.合同管理

    要求对每笔业务从客户评估、验资、客户要求确认、合同条文、质量、交货期、运输各个环节严格审核把关和跟进落实，以保证能顺利收回货款。若发生收不回货款，每损失1万元扣1分。

    4.货款回笼

    货物装船后30日内须货款回笼。每迟1天扣0.5分。

    5.市场调研

    要求每月至少组织对一个国家进行市场调研，包括国家政治、经济概况、风土人情、商务惯例、贸易壁垒（含技术标准）、市场容量、主导品牌及销量和价格、主要经销商及市场份额、本公司产品的竞争优势劣势、机会与威胁等。没完成扣5分，质量不高扣1-3分。

    6.内部管理

    ⑴内部各种业务流程流畅、程序科学合理

    ⑵内部团结合作，有威信，能服众。

    ⑶客户档案、文书档案、实物档案整理规范、齐全完整。

    ⑷统计报表准确、及时。

    以上每条分别考核，酌情扣0-2分。

    7.组织纪律

    要求模范遵守公司各项规章制度，每有1次违反酌情扣2-5分。

二十二、出口部经理助理工作标准

（一）、职责

    1.在出口部经理领导下致力于公司产品出口业务的完成，树立公司及产品在国际市场的形象。

    2.建立健全客户档案及销售合同台帐

    3.做好合同的传递和跟踪工作；跟进或办理商标、包装物设计、制作开工准备、生产过程、包装、质量控制、商检、报关、备货发运的每个环节工作；编辑排产单、报关单、发票、商检证、结算单等各种单证，做到万无一失，按时、按质、按量交货。

    4．配合协调出口业务中公司内各相关部门的工作关系；密切协调外贸代理公司及商检、海关等外贸职能管理部门的合作与关系；保证出口业务顺利运转。

    5.督促收汇和货款回笼工作

    6.做好样品、样板及日常电函、传真和公司文件的收发、记录归档保管工作。

    7.做好出口部月报、季报、年报及其它统计数据报表的统计编制工作。

    8.协助经理制订工作计划，编写总结报告。

    9.完成经理临时交办的其它工作。

（二）、工作考核评分标准

    1.出口跟单

    认真做好“工作职责”第3条规定的各个环节的工作，按单如实填写“跟单记录表”，及时处理、报告各个环节出现的偏离计划情况。“跟单记录表”填写马虎扣1分，不如实扣5分；不能及时跟进各环节工作扣2分；有问题不能发现扣2分；发现问题处理不及时、不报告扣2分；由于工作失职造成不能按时、按质、按量交货，视造成的损失大小扣5-10分。

    2.文书档案

    ⑴建立健全客户档案，按月归档或刷新，充实档案内容。视档案提供的信息量是否全面，每个客户档案扣0-2分；归档不及时扣1分。

    ⑵及时收发和登记样品、样板及日常电函、传真、文件，并按月整理、归档。每有一次收发不及时扣1分；每有一次错登、漏登扣2分；归档不及时扣1分；档案资料不全扣2分。

    3.统计报表

    ⑴随时能够向经理或公司提供业务数据。每有一次不能及时提供或数据不准扣2分。

    ⑵每月5号出月报，7号出季报，每年元月10日出年报。不能及时扣2分

    4.领导交办工作

    要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

    5.组织纪律

    要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。

二十三、出口部外销业务员工作标准

（一）、职责

    1.在国外业务部经理领导下致力于本划分区域市场开拓，建立行销网络，推广公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美誉度。

    2.完成国外业务部经理下达的销售任务和客户开拓任务

    3.评估客户资信，确认客户要求，起草销售合同，跟进合同执行各环节。

    4.建立客户档案交经理助理；做好售前、售中、售后服务。

    5.做好本划分区域的市场调研工作，定期提供调研报告。

    6.负责收汇和货款回笼

    7.完成经理、经理助理交办工作。

（二）、工作考核评分标准

    1.行销业绩

    ⑴销售回款完成率

    回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

    实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.5分。

    ⑵客户开拓完成率

    本月计划开拓客户每有1个没完成扣2分。

    2.合同管理

    ⑴客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失1万元扣2分。

    ⑵客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。第损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣5分。

    ⑶合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。每损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣10分。

    ⑷合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。无损失每有1单扣2分，造成损失按损失大小扣5-20分。

    3.货款回笼

    货物装船后30日内须回笼货款。每迟1天扣1分。

    4.市场调研

    要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。视完成质量和效率酌情扣0-5分。

    5.业务资料收集整理

    要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好业务资料收集、整理、上交、存档工作。每有一项或每有一次没做好扣2分。

    6.领导交办工作

    要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

    7.组织纪律

    要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。