信息发布:企业培训网 发布时间:2006-6-16 9:58:35
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讲解要点:一定要遵循FAB法则(F是特性,A是优点,B是利益),对商品的各个特性进行分解,将商品的特性转化为客户的利益点,让客户觉得你是在提供真正能够满足他需要的产品,而不是为了掏出他口袋里的钱。 需要强调的是,讲解一定要生活化、口语化,而不是死守着标准说词,一成不变,应该像拉家常一样,非常随意,让客户根本感觉不出你在卖货。 另外,演示员还需要根据客户的不同情况,灵活转换,活学活用。以吸尘器演示为例,未用过吸尘器的客户,他可能会比较关注吸力大小、噪音高低、尘袋清洗的便捷程度等;用过吸尘器的客户,首先会关注噪音的大小或尘袋是否便于清洗等,其次才是吸力的大小。 此外,演示进行中,必须适时穿插与竞品的对比分析,突出我们的优势在哪儿,强化客户的认知度。
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