时间地点：2008年3月29－30日  上 海

培训费用：1780元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等；我司可协助预订住宿酒店，费用自理。）

培训背景：
    打造一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的，但中层经理的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累，老总们觉得中层执行不力，基层员工觉得中层瞎指挥。
多数中层都是从基层做起来的，而且往往是在基层工作很出色的，绝大部分是因为业务能力出色，对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能，本课程就是建立在培训和训练的基础上，让中层管理人员在最短的时间迅速掌握、提高实际的管理技能，从而提高企业的经营效益。

本次培训课程两大特点：
    系统性---企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训
    改变行为---对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训 练将职业经理经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。
    实践操作性---管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。

培训目的：理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标。

课程大纲：

第一单元 优秀主管的职业素质
 想当元帅的士兵才是好兵——角色定位
 优秀主管的形象
 主管的涵义和关键素质
 领导、计划、控制、组织
 四种管理风格

第二单元 主管的基本管理技能
1.计划管理
 工作目的与计划
 计划结合效益的设定原则
 效率与价值观

2.时间管理
 工作上的时间流向
 时间管理的测试
 时间管理的结果解说
 浪费时间的误区
 有效的管理方法
 会议准备的内容
 会议记录安排
 会议效果跟踪与保证

第三单元 沟通技巧与人际关系的建立
 有效聆听的七种技巧
 察觉对方非语言的讯息
 如何用沟通解决冲突
 我在有效倾听方面的障碍
 人际关系建立的三个原则
 与上级、同级、下属沟通的技巧

第四单元 问题解决与团队管理
1.问题解决
 在工作场所之问题
 面对问题主管该如何处理
 解决难题之技巧
 解决问题与团队协作
 激励是主管的必修课
 激励的积极作用

2.团队管理
 主管在辅导中的角色
 辅导策略与计划
 塔克门团队发展模式
 第一阶段“形成期”—团队角色分配与信任
 第二阶段“动荡期”—团队职责与沟通
 第三阶段“规范期”—团队领导与建设
 第四阶段“表现期”—团队高效与奉献
 高效团队---团队凝聚力的形成

第五单元 部署培育与OJT
 建立培训目标与需求
 部属培育的四项法宝
 OJT面谈的注意事项
 OJT计划表的运用
 OJT的五步骤
 OJT的六大战术

第六单元 有效的授权技巧
 什么是有效的授权
 授权的原则
 有效授权的障碍
 建立有效的控制
 有效授权的时间

第七章 领导力提升的技巧
 管理、组织、领导三者的相互关系和异同
 领导权威的来源
 领导权威的八个性格特征
 二、领导方式
 三、情境领导与四种领导风格
 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
 告知式 推销式 参与式 授权式
 
讲师简介：王老师
   ---教育经历：
    1996   新加坡管理学院
    经历海内外的培训：(约4年)
    2006．7   风险管理（荷兰）                     
    2006. 4  “鱼” （Tack） 
    2006. 2   领导与激励（Tack）
    2005．7  如何与媒体和政府打交道（Ketchum）
    2005. 5   情景管理（Blanchard in China）
    2005．3    跨部门合作（Glendining in Singapore）
    ---职业经历：
    王老师在INC（中国）公司有15年的工作经验。从1995年起，在INC任全国培训讲师，注册企业管理顾问师导师，主要负责对公司销售员工实施系统的培训项目，同时还担任公司高级服务和运作经理，管理的长期销售员工200人以上，临时员工173人， 积累了大量的管理、服务和销售经验.，使公司的品牌在全国同行业中成为第一品牌。
    ---荣誉证明：
    中国首批获得美国管理协会授予的：培训讲师证
    新加坡管理学院 SIM（Singapore Institute of Management）系统管理培训课程及授权讲师
    美商布兰佳训练中心研修授证:企管讲师，
    英国TACK授予的:FISH训练师 
    ---培训经验：
    担任培训工作13年，在企业里面担任过各个岗位的领导工作，有着很强的实战经验，其训练课程实用有效、指导性强，在与知名企业合作过程中，积累了大量国内外先进的培训经验。能将精深的专业理论与实践相接合，灵活地在培训管理实践中加以运用，被企业认同与采纳。作为一名优秀而资深的培训专家，授课严谨而不脱离实际，诙谐不失专业，多元化教学包括授课、课堂练习、案例研究，模拟演练和电视录像等形式，与学员开放互动的授课风格深受好评，给管理和营销人员很大的启发，有茅塞顿开、猛然醒悟之震憾效果。培训课程已覆盖了全国30多个城市，达5000人次以上，对策划、组织和实现复杂的培训项目有独到的见解和经验。
    ---荣誉客户：
    中国电信上海分公司、捷强（连锁）烟草集团、江淮客车集团、全国各大中城市医院、敦豪快运（DHL）、美的电器 中化(国际)控股、通用电器、GN-ReSound瑞声达集团  、C—Tip（携程网）、ABON 生物医药、华丰石油、中外运集团、ITT公司、阿里巴巴网站、宝隆集团、COSTA邮轮、芒果网、朗讯科技股份有限公司、飞利浦亚明照明有限公司、强生集团、美国CND蓄电池有限责任公司、宝隆集团、上海市区供电局、平安保险（全国总公司）、中宏保险、安泰人寿、一只鼎食品有限公司、上海交大昂立有限公司、上海白猫有限公司、上海强生、中国银行上海市分行、 中外运-天地快件有限公司上海分公司、中国人寿上海分公司、申银万国证券股份有限公司、中信证券上海管理总部、海通证券有限公司等。

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    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）