【时间地点】8月16-17日     深圳名兰苑酒店

【培训对象】一线管理者、储备干部、新上任的现场管理者、优秀员工、生产主管、品质部门人员、对此课程感兴趣的各同仁

【培训费用】2000元/位（含培训费、讲义费、午餐、茶水费、税费、证书费）
需要证书的学员，请准备1张一寸的彩色照片，及身份证号码；（公司证书免费）

【认证费用】500元／人（参加香港认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
说明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心 国际注册生产管理师（班组长方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）

【课程背景】
对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：
1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟....
2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…
3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…
4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？
5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？
6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？
8、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？
9、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？
10、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？
11、员工流失，而企业无好的对策，班组长要人排拉，也无法凑齐人手……

【重点解决班组长8大问题】
1、不知道為什么要管好人才能做好品质
2、自己下面的员工或自己做错了事，当主管问起来只知道说不知道、忘记了、抱歉等，除了自己顶替责任外没有解决实际的问题。
3、新人入部门后，将新人交给一个老员工直接带，也不确认这个老员工可不可以教好，新人接受能力怎样，最后导致新人学习时间延长。
4、对自己每天所需做的事情处模糊状态，未做好规划，做事情不分主次。
5、交接班时白班转交给晚班的事情，到最后，白、晚班人员都未确认最后结果是否OK，导致到后来老板记起来才知道没做或没做好。
6、斑马线不懂画、板子摆放不正确造成损件，5S概念意识不清晰等。
7、没有成本意识。
8、今天出货1000，到最后关头才知道原来测试站的良率一直都不可能达到出货的良率。……

【培训目标】
1、将人员可以影响到生產效率，生產效率又可影响到品质这一系列概念的灌输，最终提高品质。
2、清楚自己的角色与责任，知道哪些是自己做的，哪些是自己不该做的，更快地提升自己。
3、有效的教导方法，更有效率的培育新人，缩短新人实操训练的时间，节省人力成本。
4、有效的管理自己的时间，分清事项的主次，首次完成最重要紧急事项。
5、对自己所负责的事项有习惯性的追踪、确认，更好的完成每一件事情。
6、正确理解5S对生產的作用，减少人為loss，提高品质。
7、发现细节，有效节省成本的意识与概念，更好地利用和节省资源。
8、看数据了解生產，并针对此改善生產方法，提高生產效率。

【培训收益】
1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。
2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。
3、透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。
4、所学的技巧与现行的作业融合，更进一步学习如何做好现场管理与持续改善，发挥更大的生产及管理潜力。
5、让大家能够清晰的知道，做为一个成功的班组长，他所需要具备哪些专业的技能？在工作中，该如何去从事今后的管理工作？掌握班组长应具备的管理技能与技巧。

【课程大纲】
第一天 (09：30-17：00）
第一讲 班组长角色认知教育
1）不同人心目中的班组长形象（互动）
2）基层干部在企业中的地位和作用
3）基层管理者的素质要求
4）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
5）班组长的工作任务
6）班组长必备能力要求
分组讨论
班组长难当吗？为什么？
怎样的班组长才算是一个好的班组长？?
 
第二讲 班组长应有的日常管理要求
1）执行意识
2）顾客意识
3）成本意识
4）问题意识
5）改进意识
6）团队意识

第三讲 信息沟通与协调现场管理
1）沟通技能 
  沟通的过程
  沟通的方向
   信息传递方式
  沟通的功能
  影响沟通的因素：
   沟通中常存在的问题：
  沟通技能测试（测试题）
  沟通中的9个致命过失
   理想的沟通境界
2）沟通游戏  
3）人际关系技能
  人际关系的重要性
  建立良好人际关系的原则
  如何处理好与上级的关系
  如何处理好与下属的关系
  如何处理好与同级班组的关系  

第二天(09：30-17：00）
第四讲 时间管理
1）时间的认识
2）时间管理的重要性
  游戏互动
  游戏感悟
3）时间管理技能
  时间管理三部曲：
  时间诊断与分析：
  如何组织时间
  浪费时间的原因：
  确定优先顺序：
4）时间管理的处理原则           
  时间管理的四象限法
  如何处理ABCD四类事务         
  时间管理的80/20法则
5）如何提高日常工作效率
  制定时间管理计划 
  如何有效授权，预防拖延
  文件资料的存放处理
  如何有效处理电话通讯     
  改变个人浪费时间习惯，强化个人效率
6）建设高效率的管理团队           
  明确的目标
  周详的计划
  善用时间，进行日常管理

第五讲 会议管理
1）  会议理论观
  开会的目的
  何时才需要开会
  ——会议能解决什么，不能解决什么？
2）会议效率不高的原因剖析及解决方案
  会议效率低下的原因及解决方案
  高效会议的特征
  ——案例分享：企业如何开会
3）开会前的准备工作
4）会议主持人的会议管理技巧
5） 开会中常见问题与解决方案
——情景模拟：会议中问题解决
6）会后问题的追溯与执行
——会议演练，高级效会议模拟演练
精彩会议漫画分享（醒目的、清晰的展现了会议的管理）
案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）

第六讲 怎样教导新进员工？
1）员工培训实施
培训的目的：
  班组培训的项目
  基本技能培训
  多能工培训
  继任者培训：
  为什么有些人不愿意培训继任者？

2）员工激励
3)OJT推行实战技法
  管理人员与OJT
  OJT的基本原则
  各个阶层别OJT的要点
  不同能力别OJT的要点
  OJT的实施及实施要点

第七讲 班组长讲师训练  -----培养“种子”学员
  培训的概念
  讲师的角色与职责
  讲师应掌握的基本技能
  四种沟通风格
  解剖培训的七大步骤
  怎样做一个成功的讲授者
  活化简报技巧
  专业演讲技巧
  现场演练
课程总结 回顾

讲师介绍：周老师
一．管理经历
工学学历、管理学学历
工程硕士
注册职业培训师
注册管理咨询师
IRCA注册主任审核员（质量、环境）
04年师从美国质量管理学会过程改进分会院士、北航大院士博士生导师周伯生老师、任爱华老师学习CMMI能力成熟度模型并成为CMMI高级咨询师
CMMI高级咨询师、ISO9001/TS16949资深咨询师
多次被评为华南最有影响力的实战派现场管理专家
深圳市华耐企划管理咨询有限公司特聘高级讲师、高级顾问
具有系统的管理理论知识(结构)和丰富的企业管理实践经验。曾在大型国际上市企业担任总经理助理，并先后在深圳几家大型中外合资企业（集团）从事中、高层管理工作，服务过的行业涉及制造业和服务业，熟知各种类型企业运作模式，能够指导企业有效地改善和提高管理绩效，尤其对企业现场管理、系统规范化（标准化）管理、体系管理、创新管理、过程改进、绩效管理等系统有深刻地研究和成功地实践。

二．咨询和培训特点
    从事顾问行业近6年，积累了丰富的实践经验，形成了自已的咨询风格：关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。

三．主要讲授课程
1、ISO9001：2000内审员资格培训、ISO/TS16949：2002内审员资格培训
2、《中阶主管管理实务》课程训、《基层主管管理实务》课程训练
3、《多种少量订货式生产方式之生产管理与物料管理实务》
4、《新产品质量初期策划项目管理》课程训练
5、《8D手法之問題分析與解決實務班》
6、五大工具（PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA）应用培训等
7、流程优化和过程改进培训
8、CMMI能力成熟度模型培训
9、中国卓越绩效评价准则—美国波多里奇国家质量奖标准培训
10、基于ISO9001/TS16949的管理绩效提升培训
11、现场管理实务系列培训（5S、6S、7S、8S、IE、目视管理、降低成本与工作改善等）
12、QCC品管圈推行实务培训

四．主要辅导项目
1、CMMI能力成熟度模型（过程改进）项目
2、中国卓越绩效评价准则—美国波多里奇国家质量奖标准项目
3、汽车供应链ISO/TS16949技术规范项目
4、五大工具（PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA）应用项目
5、QCC品管圈推行项目
6、基于ISO9001/TS16949的管理绩效提升项目、绩效管理项目
7、流程优化和过程改进项目、企业规范化管理系统改善项目
8、现场管理实务系列（5S、6S、7S、8S、IE、目视管理、工作改善等）项目

五．培训/咨询客户（部分）
贸联集团康联精密、香港万辉集团松辉化工、龙易国际、凯晋帝五金、三井科技、APS先技精工、惠州广进汽车电子、APM进荣精密五金、新林光电、深圳信义汽车玻璃、厦门金龙汽车、厦门通士达汽车照明、深圳华丰隆玩具、深圳粤海集团、深圳比亚迪电子、深圳兄弟亚洲、科威标识、冠坤电子、伟易达、飞毛腿电池、标帆集团、晟铭电子、深圳汇鸿塑料五金、广东鑫林管道、、安徽视讯通、盈时利五金、深圳大学反光材料厂、深圳晶宫装饰工程公司、广州杰威迅电子、长沙金悦科技、深圳先锋智腾机械、翡翠滕器、深圳美奇公司、台育鞋厂、博罗五金、冠德科技、深圳天和双力机械、深圳青苹果服饰、广州旺旺集团、科立达机械、深圳水务集团开天源公司、深圳怡宝纯洁水、深圳富士康、乐庭电线中国惠州公司、恒波集团、广州科诺、深圳沃其丰科技北京分公司、中博科创、南方博客等

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）