Top 10 Leadership Technologies Training Program
——基于企业诊断技术的决策思维与管理方法训练
开课时间：2008年 3月15-16 日（上午9：00 ——下午17：30 ），共 2天。
开课地点：广州
培训费用：2500 元/人（包括培训费、教材费、午餐、证书费、合影费、课间茶点费等，住宿统一安排，费用自理。企业三人以上报名9折优惠）
麦肯锡：“一个杰出的企业管理顾问不一定是出色的管理者，而一名出色的管理者必须是杰出的企业管理顾问……”
市场风云变幻，决策者运筹帷幄。作为企业的高管，必需随时掌握企业的经营管理现状。这需要他（她）们拥有出色的“管理预见能力”、“自我诊断能力”以及企业经营的“资源整合能力”。
我们习惯于用“愿景”、“教练”、“激励”等等词汇，作为“领导”的诠释。似乎，领导只是艺术。
让我们看一下长期困扰企业高管的几个问题：
为什么经营管理中出现问题总是难以理出头绪？
为什么企业的决策一再出现失误？
为什么企业内部资源的投入与产出不成正比？
为什么总是招不到满意的人？
几乎所有的企业高管都在关注：
有没有科学的分析工具，有没有科学的决策技术，有没有实用的资源整合技巧，有没有更好的绩效提升途径，可以帮助自己提升领导能力，提高企业管理水平呢？
其实，“领导”需要科学的工具与方法。
训练目标：
《企业领导技术八项训练》课程，整合了企业经营管理领域8个最实用、最前沿、最具影响力的企业管理工具，专门针对现代企业对高级经理人的新要求，将现代管理诊断技术的专业化思维与技巧贯穿训练过程，帮助经理人重塑经营管理新模式，打造非一般的问题分析解决能力。
通过学习，企业高管将掌握这种系统性管理模式，运用企业诊断的硬技术，更加科学、客观地剖析自己的工作和自己的企业，在企业关键绩效点的把握上，大大提升分析、决策与领导能力，从而提升企业经营管理的水平。
专业资质：
管理咨询顾问全国统一资格认证培训教程
经营管理领域8个最实用、最前沿、最具影响力的企业管理工具
懂“技术”才是硬道理：8项技术10个情景推演，让“领导”不再只是“艺术”
《十项技术》为企业高管的领导思维与能力训练提供了新的方向标：
“8项技术”已被诸多成功企业和经理人所验证，是能决定企业成败，影响管理者工作成效的有力工具，当中凝聚了当前流行管理理论的精髓，集中体现了管理大师们超凡的经营智慧和管理技术。
东风雪铁龙、长城物业、金融联集团、温氏集团、中国燃气、南油集团、广东溢达已将其纳入培训体系……
课程内容提要：
TOP 01：企业的诊断分析能力与技术
•企业生命周期与企业诊断分析
•企业诊断分析的特点与五项功能
•企业诊断分析的方式和工具
案例推演：企业问题诊断分析
解决问题：解决企业管理者分析问题中片面、主观、经验等倾向，掌握企业发展规律，掌握分析问题的方法和技巧
TOP 02：卓越领导的战略决策力与技术
•成功战略八要素 •战略决策过程
•竞争优势分析模型 •战略分析的工具
案例推演：运用分析工具分析贵公司的发展战略或经营战略决策。
解决问题：提高企业管理者在企业管理、经营决策中对自身竞争优势的评价与分析能力，提高决策准确度，避免工作中的决策失误
TOP 03：企业资源整合的能力与技术
•经营是资源的配置 •管理是系统的调适
•资源整合分析模型 •业务组合管理工具
案例推演：贵公司的产品组合或投资组合分析
解决问题:帮助企业管理者在产品投资决策、企业或部门的资源配置、具体行动策略的制定中，对现有业务和经营单位进行缜密的分析和判断，并帮助企业管理者和决策者发现具有最佳增长潜力的业务，从而决定投资方向
TOP 04：卓越领导的识人、用人能力与技术
•企业需要什么样的人
选拔人才的方法、结构化面试
情景测试法---公文处理测验
情景测试法---无领导小组讨论
情景测试法---管理游戏
实战演练:招聘员工模拟训练
案例推演：情景模拟招聘实案
解决问题：帮助企业管理者克服招聘工作中的重感觉、不重素质；重简历、不重能力；招聘简单化、表面化、主观化，不知道需要什么人，不知道找什么人等现象，训练招聘的技巧和方法
TOP 05：提高客户满意度的能力与技术
•客户满意度的内涵
为什么要衡量顾客满意度？
顾客满意与忠诚的关系
提高客户满意的象限分析法
服务利润链
实战演练：将###企业的顾客满意度指标排序＃
案例推演七：提高客户满意度的方法和着眼点
解决问题：提高客户满意度是一个系统的问题，而不能把这一任务个人化、部门化，要站在企业的整体业务流程和系统角度分析问题，此工具就是帮助企业解决这些问题，找到提高客户满意度的途径和方法
TOP 06：目标管理能力与技术
•美国西南航空公司的竞争战略结构
1）什么是目标管理
关键绩效指标的特点及制定原则； 目标分解的步骤
2)基于企业愿望与战略的成功关键设计法
关键业绩指标（KPI）的制定方式
第一步：开发业务“价值树”
第二步：确定影响大的“关键业绩指标”
第三步：将“关键业绩指标”分配给有关经理
第四步：确立“关键业绩指标”
实战演练：企业目标分解练习
案例推演八：企业经营目标分解
解决问题：通过实战演练掌握企业经营与管理目标的分解的维度和层次，避免在实际工作中把企业经营与管理目标落实的走样、偏离、无效
TOP 07：协调沟通的方法与技术
建立企业沟通机制
怎样与下属沟通---下达命令的技巧
怎样与下属沟通---赞扬部下的技巧
怎样与下属沟通---批评部下的方法
怎样与领导沟通---向领导请示汇报的程序和要点
怎样与领导沟通---与各种性格的领导打交道技巧
怎样与领导沟通---说服领导的技巧
沟通的训练 ： “听”与“说”
解决问题：帮助企业管理者排除沟通中的障碍，掌握沟通的技巧和工具
TOP 08：教练团队的能力与技术
•卓越团队的七大要素
•最优的团队结构
•团队管理八大风格
•团队建设的关键环节
•团队精英的“五力”模型
案例推演十：卓越团队特性训练
解决问题：通过训练使管理者掌握团队成员在团队中的角色及其作用，提高团队管理者的团队管理能力。
培训专家简介：单先生
高级经济师、亚洲现代管理研究院研究员，中国企业联合会高级管理咨询顾问、PTT银章国际职业培训师、深圳市“十佳”管理顾问。历任大学教授、企业总经理等职。
【代表作品】《零缺陷复制》、《盈利模式》等专著。
【专业研究领域】企业战略调整与组织变革、人力资源规划、企业管理模式设计、企业规范化管理、
企业赢利模式、工作分析、薪酬设计、绩效管理。尤其对连锁企业及中小民营企业的内部管理及组织绩效的提升有着丰富的咨询经验。
【擅长课程】《企业“领导技术”十项训练》 《从执行到绩效——企业中层干部核心能力训练》、《企业管理诊断技术》 《人力资源3P课程(沙盘模拟、实战演练)》《PTT国际职业培训师的培训》、《商界领袖口才领导力》 《连锁业的扩张与赢利模式》 《连锁店店长的管理技能训练》。 |
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