【培训对象】1、终端导购、店长、督导、加盟商、代理商

            2、直营部主管、加盟部主管、区域经理、市场经理、培训部讲师

            3、卖场楼层经理、商场经理等相关人员

【上课时间】2007年8月8日  上午：9:30-12:30  下午：2:00-5:00

【上课地点】深圳

【课程背景】

1、“决胜终端”是所有品牌服装企业的战略目标，如何取“胜”，将公司的物流变成现金流，需要一个完备的营运系统高效运作。其中，导购员面对顾客的销售被称作是“终端销售的临门一脚”。快速提升终端导购人员的职业素养，使其掌握服饰色彩、款式、形象搭配等技能，学会顾问式的销售方法，是解决“终端销售的临门一脚”最迫切的要求；

2、顾客面对卖场中各种色彩和款式的服饰，往往无从下手，他们此时希望得到专业导购人员的推荐和引导。然而，很多的一线的导购人员，由于不具备基本的职业素养和专业技能，不知道如何把握顾客心理，不懂得如何为顾客推荐适合顾客体型、肤色、款式的服装，从而丧失大量的商机。所以，导购人员必须具备良好的专业形象、判断能力、应变能力、搭配能力、谈判能力等综合素质，能够根据不同客户的个性特征，快速有效地满足顾客需求。

    3、大型的服装卖场吸引着众多品牌服装进场经营，由于各品牌服装厂家和代理商的终端导购素质参差不齐，导致客户在同一家卖场感受到不一样的服务，严重影响了卖场的品牌形象。如何形成“麦当劳”式的规范化服务，使顾客在每一家店都能享受同样的专业化服务，是每一家卖场必须正视的问题。

【本课程的价值收获】

顾客进店以后，我们的导购怎样接待顾客？怎样和顾客进行有效的沟通？怎样发现和引导顾客的需求？如何针对顾客的需求提供有针对性的服饰搭配？如何建议顾客购买，排除异议，达成交易？

本课程运用图解、彩色图片、案例分析及模拟终端卖场实操等形式，从导购人员的专业形象、色彩基础理论、顾客形象分析、服饰搭配、顾问式销售技巧等方面，打造专业的顾问式销售团队。

收获1、掌握顾问式销售的理论和实际运用的技能

收获2、学会判断顾客的个人色彩与体型

收获3、帮助顾客快速买到合适她/他们的服饰

收获4、提升导购人员素养和专业形象，塑造良好的品牌形象，

收获5、提高顾客满意度和忠诚度，提升终端销售业绩

顾问式销售培训课程表（380元/人）
 
时间
 课程
 主要内容
 
上午
 顾客形象分析
 1． 顾客的肤色特征及色彩搭配
 
2． 顾客的体型特征与服饰风格
 
3． 顾客的身材与弥补方法
 
服饰风格分析
 1、图案
 
2、领型
 
3、面料
 
4、裁剪
 
服饰色彩、

款式搭配技巧
 1、色彩基础原理
 
2、色彩心理与情感
 
3、色彩与时尚
 
4、色彩搭配设计
 
下午
 导购人员的专业形象
 1、导购人员的素质
 
2、导购人员的形象管理
 
3、导购人员的礼仪
 
顾问式销售的技能
 1、接待顾客的技巧
 
2、顾客购买信号的判别
 
3、使用顾问式销售的时机
 
4、顾客类型判别及个性化销售
 
5、促成购买的有效方法
 
6、如何建议购买
 
7、如何面对拒绝
 
8、如何处理顾客的异议
 
9、销售中常犯的“过度”错误
 
10、建立良好的客户关系

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）