八项基本管理技能——从专业人士到管理者的必修课
本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。

适合对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者
授课方式：教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题
开课时间：2007年9月22-23日
公开课程：学费3600元/人
费用包含：听课、讲义、教学设施使用、两天的午餐、课间茶点、证书等费用
优惠办法：同一企业三人以上参加折,5人以上参加9折
企业内训：本课程可根据企业需要定制内训，我们将按照以下流程安排内训工作：
需求分析－课前访谈－准备课程－授课－课程评估－课后论文－效果跟踪－课后研讨
培训及服务特色：
 中国广东独家拥有彼得•德鲁克经典课程授权
 实力雄厚的专职研发队伍，深谙德鲁克管理思想的精华
 严格的德鲁克认证讲师培训程序及教学质量评估体系，确保高水准的教学品质
 独特的阶梯式课程体系，满足管理者不同阶段的培训需求
 国际一流的教学设施，全面、周到的课程服务体系
部分内训客户：
中国农业银行、中国银行、中国人寿保险公司、中国人民财产保险股份有限公司、国家发改委、物资储备局、松下电器（中国）公司、北京飞机维修工程公司（Ameco）、上海卫康光学公司、上海盛大网络技术公司、深圳报业集团、索爱普天公司、长城华冠公司、深圳创维公司、京东方科技公司、太平洋顶峰投资公司、法国圣戈班（中国）公司、大连集装箱码头有限公司、GFK市场调查公司、北京华诺信息技术公司、中铁信息工程集团技术服务总公司……

课程设置
课程单元 重点内容 学习目标 案例研究
单元一
计划 计划制定不周的结果和迹象
制定计划的4大益处
领导不愿制定计划的原因
基本管理技能之一：
如何制定计划的7个因素及其实施 了解计划的重要性
通过制定计划增强领导力 “天生的领导者”
迈克的烦恼
单元二
行动和检查 将计划付诸行动的4个步骤
造成时间浪费的因素
行动次序的重要性
基本管理技能之二：
4项行动技巧与4项检查技巧 了解计划、行动与检查之间的关系
按计划采取行动并检查行动过程
如何避免当前时间浪费
如何进行有效时间管理 “救火”是管理方法吗
爱迪斯的完美计划
单元三
授权 5种不同的领导风格
管理者回避授权的原因
有效的授权技巧与流程
基本管理技能之三：
如何进行有效授权的7个原则 了解领导生命周期
了解5种不同的领导风格
明确应对何人、何事授权 迈克的下属
迈尔与爱迪斯的争执
单元四
指导 员工不接受指导的原因
指导的4种形式
反馈的特征与类型
基本管理技能之四：
指导的6个步骤与“4个C”指导方法 应用“4C”法指导员工
应用有效指导的6个步骤 士气低落的原因
不能胜任的下属
单元五
制定绩效期望 有效的期望与无效的期望
如何制定清晰、简洁的职位说明
如何制定有效的绩效目标
基本管理技能之五：
制定绩效目标的5个要点 通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望
苏珊的晋升
单元六
传达绩效期望 记录关键事件的STAR法
如何检查员工工作进度
员工绩效不佳的原因
对员工工作进度进行评估
基本管理技能之六：
“预防性”会谈方法与“矫正”会谈方法 运用绩效目标传达期望
运用恰到好处的赞扬技巧
帮助未达到绩效目标的员工发展 完美主义者
表扬的技巧
单元七
有效沟通 哪些情况会妨碍沟通
有效沟通的基本要素
沟通过程的7个步骤
基本管理技能之七：
做到有效沟通的6个要点 掌握如何进行有效沟通
学会如何避免沟通障碍 玛丽的特例
单元八
培训员工 培训员工的目的
针对不同工作表现员工的培训方法
有效培训的结果
基本管理技能之八：
技术培训5步法与工作绩效7步检查法 运用技术培训5步法则
发掘员工的工作积极性
提高员工的工作绩效 迈尔的新员工
客户评价
　　喜欢这个教学方式，因为有情景及互动，能充分调动学习积极性和学习激情。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　--法国圣戈班集团参课学员
　　授课教师很优秀，讲解深入浅出，易于理解，颇具个人魅力与演讲艺术。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　--松下电器（中国）公司参课学员
　　祝你们办得越来越好，能为更多的人服务。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　--大连集装箱码头公司参课学员
授 课 及 研 发 教 师 介 绍
那国毅教授 工商管理博士 高级培训师
曾任光华服务产业（中国）有限公司［美国ServiceMaster在华特许经营商］培训总监，负责服务行业系统化、标准化培训和领导力发展培训。2001年由我中心派往美国克莱蒙特大学德鲁克管理研究生院进修，作为德鲁克的关门弟子，他完成了就《管理者的新挑战》和《基于信息的组织》两大管理主题的专项研究，并得到高度评价。那国毅教授对德鲁克事业理论、管理者的工作、组织、激励和绩效评估、创新和企业家精神等专题有系统的研究。
那国毅教授博览群书，孜孜以求，并不断将新的知识和感受充实到课堂中，与授课内容融会贯通，他的课使人常听常新，授课风格充满激情，富于感染力。
2001年2月起，受《IT经理世界》之邀，开辟《解读德鲁克》专栏，撰写系列文章介绍德鲁克管理思想，在国内管理学界和企业界引起重大反响，现已结集出版。
那国毅教授将担任EDP项目中有关“新千年CEO所面临的挑战”、“创新与企业家精神”、“领导变革”等主题的讲授。
ML•希拉德先生 (M.L. Hillard) 副院长
财富500强企业之一、美国ServiceMaster公司原副总裁，负责人员发展及培训工作，并担任ServiceMaster管理学院首席培训官。从事管理教育和培训已逾三十余载，经常应邀为欧洲、南美、非洲、亚洲等多家跨国公司授课。擅长人力资源管理、领导力等课程的讲授，在课程设置以及培训培训师等方面有精深的造诣。
希拉德先生爱好广泛，熟悉并热爱中国，极具亲和力，了解成年人学习习惯，授课风格幽默，善于激发学员潜能和热情。
希拉德先生将担任EDP项目中有关“领导力与激励”、“领导知识工作者”、“人力资源的战略管理”、“有效制定决策”、“信息与今日的管理者”等主题的讲授。

黄建东教授 副院长
　　曾任北京第二外国语学院院长、国家某部委国际司司长。八十年代初作为第一批出国人员赴加拿大学习经济管理，1986年即获得高级职称，并在海外工作多年。
黄建东教授不仅有政府机关、高校、企业等不同性质单位丰富的工作经验，并且对东、西方文化、社会、经济均有相当深入的了解，兼具二十多年的教学经验和中、高层管理经验，其授课技巧圆融、思维缜密、旁征博引、切中要害。现在我中心从事管理和德鲁克系列课程的研发、教学工作。
2005年2月至5月，黄建东教授被派往美国克莱蒙特大学德鲁克研究生院深入学习和研究德鲁克论管理、战略、市场等方面的课题，并在学习期间，拜访了95岁高龄的德鲁克先生，与其进行了深入交流。
黄建东教授将担任EDP项目中有关“战略思考”等主题的讲授。
应玉明 博士 顾问
　　英国Strathclyde大学（投资学）工商管理博士，其讲师导师是美国十大金融学教授之一的Francis Longstaff。拥有香港证监会授予的投资顾问和期货交易顾问牌照，拥有一流的投资分析和管理经验，及丰富的项目管理和工程设计经验。
　　曾在英国Cresvale国际资产管理（香港）公司任研究部主任，从事投资组合设计和证券投资研究，设计了恒生指数套戥投资组合。1995年加入中国光大集团，任投资部助理总经理，管理投资项目，包括寻找投资项目、可行性研究、投资评估、合同谈判、项目实施和控制等各项工作。1998年至今就任光大资产管理公司董事总经理，公司管理最大资金量达50亿港币，是光大集团在香港盈利最多的公司，2000年的利润为10.3亿港币。
应玉明博士将担任EDP项目中有关“兼并、收购与战略联盟”等主题的讲授。

罗伯特•斯威教授 博士 (Dr. Robert Swaim) 顾问
德鲁克60年代的亲传弟子，美国克莱蒙特大学德鲁克管理研究生院管理学博士。知名的企业并购专家，在担任美国西方石油公司（由著名的“红色”资本家哈默博士创办）副总裁期间，曾主持当时美国历史上的第二大购并案。拥有长达35年的企业管理经验，并在管理和组织发展领域的教学与研究方面取得突出成就。现任美国Indian River Capital Partners LLP公司的合伙人。
　长期以来，斯威博士承担着加利福尼亚州立大学、圣弗朗西斯科大学、夏威夷美国大学及西海岸大学等多家院校的MBA与DBA教学工作。此外，他还曾在施乐公司、Geneva公司和Coto集团等多家著名企业担任高级管理职务。
斯威博士对于企业战略规划、企业并购和组织变革等方面的研究极为精深，他在《投资者日报》、《企业家杂志》等报刊上发表的《兼并为何失败》、《员工持股——组织发展方法》、《融资或投资者看重什么？》以及《使兼并成功》的系列文章，在美国工商业界和管理学界引起巨大反响，影响深远。此外还撰写了《并购规划指导》、《管理复杂的组织变革和战略企业回顾》等专著。斯威博士在中国工作多年，熟悉中国国情，善于将西方管理理论和中国本土实际问题相结合。
斯威博士将担任EDP项目中有关“兼并、收购与战略联盟”等主题的讲授。

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