时间地点：2007年9月22-23日      广州.湖滨宾馆
费　　用：1800元/人(包含：税、课程、讲义、午餐、茶点等费用)
学员对象：制造业厂长、车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部。

课程背景：
　　班组长集“兵头将尾”于一身,在制造行业中,随着企业竞争的日趋激烈,企业内部管理的压力越来越大,班组的地位和作用也越来越重要,多数由熟练技术员工提升而来的班组长都感到前所未有的工作压力,.因此如何使班组长掌握现代化的生产技能和管理知识,就成了企业的当务之急.
　　车间班组长在生产现场管理员工时面临以下一些问题:
　　　　态度不良责任差? 管理不善上级骂
　　　　员工冲突现场忙? 质量数量让心乱
　　　　客户要求标准高? 成本意识经常忘
　　　　部门沟通问题多? 上下左右让人忧
　　　　日常安排不太当? 轻重缓急常失算
　　　　安全问题让人气? 根本原因难根治
　　　　员工士气很低落? 团队意识太薄弱……
课程目标：
　　让班组长明白自我角色定位与SWOT
　　优秀班组长之所以优秀的标准与德勤能绩模型
　　让班组长常握现场管理基础方法与工具
　　班组长创建优秀班组团队技巧,成为班组的领军人物
　　撑握内部沟通与协调的艺术,营造和谐的人际关系
　　撑握解决问题的基本方法与工具

培训大纲：

第一单元:世界500强车间班组长能力模型-PQCDMST
　　PDCA与PQCDMST
　　火箭模型在班组中的运用

第二单元:班组长心态篇---态度决定高度
　　4则录像与两张图片的启示---心态训练
　　优秀班组的五种心态
　　班组长自我激励
　　优秀班组长的7个习惯
　　自我设计成长和提升---SWOT练习
　　班组长职业生涯规划的德勤能绩演练

第三单元:班组长现场管理篇---向现场要效益
　　现场管理定义与角色定位
　　现场8种常见的问题
　　一流现场与一流的员工
　　成功与失败的现场管理者
　　班组长要明白的五个问题
　　现场管理者角色
　　现场管理之屋
　　现场管理4M+1E+2S
　　发现现场问题的8种专业眼光
　　现场问题模拟演练
　　班组长一日工作全貌
　　高效班组长的班前会
　　现场管理十最原则-IE基础知识
　　案例研讨---真实的现场管理录像分析

第四单元:班组5S管理篇---现场管理的基石
　　5S目的与八大作用
　　5个S推行重点与案例分析
　　世界500强5S现场图片展
　　5S推行工具—红牌作战/定点摄影/看板管理/目视管理
　　5S内部审查制度

第五单元:班组质量管理篇---企业永恒的主题曲
　　录像案例分析
　　班组在质量管理QCC中的作用
　　班组必需掌握的部分QC工具

第六单元:班组长基础管理篇---技术是基础 管理是动力
　　管理案例分析
　　管理的基本定义与五大职能
　　班组长情景管理技术---因CAI施教
　　有效管理10法则
　　班组必备10观念
　　练习:优秀班组长自画像

第七单元:班组长教导技能篇---
　　案例分析:他为何流血了
　　如何做好新员工培训
　　开展现场OJT
　　在职训练的四个阶段
　　训练计划表
　　如何编写作业指导书---KISS原则
　　学员模拟演练

第八单元班组:高效团队篇---团队就是力量
　　精彩团队游戏演练
　　团队定义与有效团队的特征
　　效率性团队的建设
　　团队角色
　　录像分析---这个团队怎么了
　　高效团队之旅
　　团队管理中的电炉效应
　　高效团队成员的时间管理

第九单元:班组有效沟通篇---沟通从心开始
　　沟通录像案例分析
　　沟通的模型与步骤
　　沟通中5常用技巧演练
　　如何解决员工冲突
　　如何表扬员工
　　如何批评员工
　　如何激励员工
　　如何建立良好的人际关系

第十单元:解决问题技巧篇---
　　解决问题的8个步骤
　　解决问题的关键点
　　解决问题的工具
　　解决安全问题步骤
　　安全录像分析

培训讲师：Walter Yang
　　 Walter Yang老师，多家培训机构专职高级顾问/讲师／ 中山大学 MBA／ 投资经济管理学位／ 经济师／CELEMI国际认证讲师／10年以上培训从业经历。
　　中山大学MBA硕士，哈佛大学访问学者，多家顾问公司高级咨询师和签约讲师，CELEMI认证讲师、SIX SIGMA 黑带讲师 , ISO9000和ISOTS/16949内审员,本人对企业战略管理、质量管理、生产管理、人力资源管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。在外资500强大型跨国企业任职8年，在日资工作近3年，具有近10年以上的管理实战经验。并辅导过多家外资企业。曾成功在企业中推行过5S、QCC、TQM（TPC）、TPM、JIT 、SIX SIGMA 等项目改善活动。其擅长的课程有＜TWI现场一线主管技能训练＞、＜MTP中层管理技能训练＞、＜精益生产＞、＜5S管理＞、＜8D＞、＜QC7大手＞、＜5大工具-SPC/FMEA/PPAP/MSA/APQP＞、 ＜问题分析与解决实务＞、<SIX SIGMA BB/GB>等课程。接受过其培训的企业达200余家，满意度在90％以上。
授课风格：
　　杨先生授课多用管理案例，教学手法多样，注重与学员互动，风格热情、生动、幽默，深入浅出，具有极强的实用性，深受企业和学员的好评。
服务客户：
　　VIASYSTEMS、BOSCH、通用塑料、东方通信、伊莱克斯、华立集团、郑州日产汽车、APEC 富士康 深圳华为 天津汉高、TCL集团、九维机电、平洲电子厂、ABB电机、 富士施乐 、美的集团、雅范斯精密部件 、上海英业达集团 、金茂集团? 、东芝电脑、中国移动、中国电力等。
主要研究领域：
　　生产管理/质量管理/战略管理/组织变革/人力资源管理/管理心理学/项目管理等。

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    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）