时间地点：9月5-6日(深圳)   10月22-23日(北京)   11月5-6日(上海)
培训费用：2000元/人(资料费，中餐费，茶点费，合影等)
授课方式：内容讲述、案例分析、范文赏析、现场写作、讨论点评
培训对象：文秘、各级助理、办公室主任、行政人员、各级主管、新提拔的、从专业人才转型到管理者、进一步想提高写作水平的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员；其它希望培养和增强写作规范和水平的人员；

课程背景：
    为什么商务公文写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？为什么说所谓写你所作，做你所写是职场者的素养的体现？为什么文学功底好却不能写出好的商务公文？
    在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已成为政府机关、企事业单位实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，公文写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度；商务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素；高效规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理水平的标志，同时也是衡量评价员工任职能力的重要尺度之一，是管理者不可忽视的基本功；因此培养员工提高各类商务文书写作及对各种商务文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，从而把握科学、精准的表达能力，提高企业的持续竞争力，提高员工个人的职业能力，公文写作值得企业及职业者的高度重视。

课程收获：
  1.学习掌握公文的基础知识、特点和一般格式；
  2.掌握常用公文文种的操作规范和写作技巧；
  3.熟练掌握运用不同文种达到既有的目的；
  4.了解公文使用中常见的错误；
  5.提升学员文字沟通能力；

授课特色：通过小组现场讨论,做案例实战演练,使学员在互动中掌握日常商务公文写作的特殊规律性，掌握撰写的方法,及时发现问题解决问题，收到良好的培训效果。

课程大纲：
前言：商务公文在工作中的作用？
      如何使用公文提升执行力

第一章 商务公文基础知识概述
  商务公文的特点和写作规范
  商务公文的分类和写作程序
  信息收集的基本方法和原则
案例讨论：短文提炼---提纲法
  公文的一般格式
  不能犯的错——“三明治”
案例讨论：常用公文文种混淆、套用、并用
  如何树立“读者为尊”的思考模式
  勇敢说“NO”的处理技巧

第二章 商务公文的结构层次
  构造公文的层次结构
  塑造公文的身材---结构
  反向思考，求证发文目的
  草拟提纲，运用纲要法
  几种不同结构对比
  巧设过渡转折—姿态优雅
  如何提高筛选信息的能力
  首尾呼应 有始有终
  公文形象塑造，巧手妙用：
    精---公文的发文主旨
    气---公文的正式程度
    神---公文的核心思想
    韵---公文的线条结构

第三章  商务公文的构成要素—语言
  不同公文文种的用词特点
  结构词的正确使用
  名称的使用规范
  专业术语的正确使用
  用印的使用规范
  如何甄选主题词

第四章  公务及商务文书写作常见病例
  公文结构层次序号错误
  数字的使用错误
  计量单位使用错误
  标点符号使用错误
  名称规范与译名的使用
  特定词和文种的正确应用
案例讨论：不易发现的病语错句

第五章  常用的公文写作的技巧
    →通知    →请示    →报告    →批复
    →会议纪要    →函    →简报
分项练习：范文改错
    →计划    →总结    →巧用图表表达目的
现场演练：根据材料巧用图表表达目的
  →述职报告
    ·把握情感表达分寸
    ·调整感性与理性比例
    ·几种不同论述方法比较
    ·确定整体文章的风格
    ·鹤立鸡群 不同反响
案例：优秀范文赏析

第六章  公文管理规范
  发文处理
  收文处理
  公文管理流程
  范围设限规则
  归口管理规则
 
第七章  常用涉外商务公文处理的方法和写作技巧
  涉外传真、邮件的基本格式
  一般涉外商务信函的写作技巧
  正确使用语言表达撰写者情绪
  常用英文信函范文赏析
  常用涉外信函用词一览表

【讲师简介】张译文女士
    毕业于陕西师范大学外语系本科，西安交通大学管理学院（工商管理）&澳洲格林威治大学（市场营销）MBA硕士;曾被授予美国PPT国际职业培训师认证、香港国际管理学院企业高级咨询顾问资格认证；中国高级管理咨询顾问；企业专案辅导和改善顾问专家&高级讲师；曾获深圳杰出企业咨询顾问专家称号；多年担任内外资企业管理高层职务经历。五年企业管理咨询辅导工作，熟悉企业家和经理人的思维模式以及工作心态，深知他们的辛劳和困惑；需求和期望；企业咨询 五年来曾对遍布华南珠三角及周边地区、华东及周边、福建、陕西、山西等十多家企业进行企业诊断、项目改善、专案辅导&改善、企业薪酬设计、组织架构优化、构建培训体系等企业咨询辅导；尤其擅长企业专案辅导和流程改善；对企业变革与管理、营销策划及团队建设与管理、国际营销、品牌推广及运营管理等都具有扎实、丰富的实践操作能力和经验；能抓住企业存在的实质问题进行有效改善，有很强解决问题的能力。
    曾辅导过的企业有英国STI咨询管理机构、香港康龙实业股份公司、美国三立集团、美国ASHER机构等大型集团公司、深圳招商物流、深圳LYD高科技股份公司、陕西明道化工材料股份公司、福建龙泰铸造有限公司、广东佛山罗安金属制造有限公司、广东佛山新源陶瓷股份集团、苏州特丽斯电源机构、南京上元红木家具公司。
    主讲课程：《高级行政文秘职业化训练》、《管理沟通艺术和关系协调》、《外贸实战操作技巧》、《公文写作》、《大客户开发服务与管理》、《会议绩效管理》、《商务礼仪与宴请技巧》。
    课程特色：以启发、案例分析、行动学习、互动交流等多元化的方式让受训人员积极参与、分析、总结，从而在互动中得到提升；培训风格语言精练、生动活泼、内容充实、注重学员对技能的实际运用能力的提升。
    咨询培训过的企业有：中金岭南凡口铅锌矿、罗安集团、特丽斯安防公司、新维大股份集团公司、新源陶瓷集团、佛陶集团、梧州联通公司、南油集团、苏州红豆集团、元意家具制造公司、北京东阳热能集团、华润集团、利达贸易、惠灵通通讯公司、南粤数据通信公司、富士康、航嘉机构、家富富桥集团、厦门开发区地产公司、招商置业、西安利宝生态集团、陕西天人有机股份公司、德宝国际、河南电力、福州红河红木家具、宁波汤姆指设备公司、美国三立集团、ACE机构、北京东阳太阳能炉具厂、凯博监理公司、香港徐弘毅装饰设计公司、海亮硬盘制造公司、广州伟腾集团、粤泰集团、康桥书院、冠乔包装制品有限公司、旭日金属制品有限公司、北京亚都股份公司、深圳电信分公司等。

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