时间地点：2009年9月10-11日(上海)  11月26-27日(上海)
 
培训费用：2980元（含培训费、资料费、午餐及茶点）

培训对象：助理，高级秘书和希望提高职业技能的行政办公人员。
 
课程目标：
    从档案管理、时间管理、差旅组织安排、电话沟通、职业化工作方法和工具等基本技能进行职业化的培训，并结合实际工作中的案例进行具体分析，帮助经理助理与秘书掌握和提高专业基本技能
    通过沟通与协调技巧、信息收集处理、团队合作等职业技巧的分析讨论及职业化特点分析，帮助经理助理与秘书提升职业化形象和专业素质
    通过对助理/秘书的职业定位及我国特定的职业选择现状、劳动力市场现状的分析，帮助经理助理与秘书分析现状、展望自己的职业前景

课程内容大纲：

第一章 助理/秘书职业的职业化
1、什么是现代职业秘书/助理？
2、职业秘书/助理的作用
3、职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
4、职业秘书/助理必备的工作工具
5、 职业秘书/助理应具备的职业素质
6、 职业化秘书人员与非职业秘书人员的特点比较

第二章 电话沟通技巧
1、您在电话沟通时的声音、态度和姿势
2、成功地树立企业形象
3、如何职业化地接听电话
4、电话留言的规范和要求
5、打出去的电话
6、学会处理难应付的情况
7、电话沟通技巧

第三章 档案管理
1、企业内不同部门的档案特点
2、实用有效的办公室档案管理
3、办公室档案的分类
4、办公室档案管理的基本原则
5、办公室档案管理系统
6、常用的几种办公室档案管理系统的优缺点分析比较
7、档案载体与标签的选择与应用

第四章 时间管理
1、秘书助理工作中常见的“时间观念”分析
2、分析自我时间管理，找出问题
3、个人工作计划
4、任务优先权的分配原则
5、有效的时间管理工具
6、信息传递与交流工具

第五章 沟通与协调的技能
1、沟通的目的
2、沟通的原则
3、沟通的基本方法
4、沟通的误区与障碍
5、沟通的技巧：倾听、表达、提问
6、团队合作
 
第六章 差旅的计划、组织、安排
1、差旅安排的基本步骤
2、案例：上级和同事的得力助手：因为有Sophie的职业工作方法，
我们的差旅总是很顺利
3、差旅安排中有效的工作方法
4、差旅期间秘书和助理的相关工作和职责
4、 差旅组织安排的有用工具

第七章 时间管理
1、了解老板的时间管理的观念
2、了解同队中的同事的时间管理的观念
3、分析自我时间管理，找出问题
4、个人工作计划
5、任务优先权的分配原则
6、有效的时间管理工具
7、案例分析：老板为什么要惩罚他的助理小彦？
6、信息传递与交流工具

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）