课程时间：2009年9月4-5日
培训地点：苏州新区培训中心（长江路433号）
培训费用：1580元/人（含培训费、资料费、午餐及茶点等费用）
认证费用：500元/人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用）
◆说 明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册生产管理师（班组长管理方向）》职业资格证书（国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询）。（课程结束10日内快递给学员）。
【课程背景】
1、物料乱放，浪费严重，生产现场无人关心
2、上下级之间、部门之间成天扯皮，鸡毛蒜皮的事不断
3、一线主管忙得团团转，生产现场依然乱糟糟
4、现场出了问题，老板总是最后一个知道
5、新员工不会做，一线主管焦急万分却无计可施
6、员工安全意识低，不按规范操作，意外事故频频发生
7、人员流失率高，要冲产量了，老板心急如焚却找不着人
8、辛苦打来的订单，却常常因无法按时交货而失之交臂
9、今天出问题，明天又卷土重来，同样的问题总是反复出现
让我们透过纷纭复杂的现象来追寻本质……
现场就是市场！
一线主管的管理技能直接影响企业利润！
现场淘金的本质就是----挖掘一线主管的潜能和激情！
他们追求出货的多和快；
我们关注赚钱的本质和趋势；
【培训收益】
1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。
2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。
3、透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。
4、所学的技巧与现行的作业融合，更进一步学习如何做好现场管理与持续改善，发挥更大的生产及管理潜力。
5、让大家能够清晰的知道，作为一个成功的班组长，他所需要具备哪些专业的技能？在工作中，该如何去从事今后的管理工作？掌握班组长应具备的管理技能与技巧。
【课程对象】
 生产厂长、生产主管、车间主任、班组长等生产现场各级主管；企业研发部、技术部、品管部、物流部等主管人员
【授课方式】
采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛
【培训大纲】
第一篇  基础篇
第一单元  一线主管的工作职责
一、一线主管在企业中的地位和作用
二、公司对一线主管的要求
三、一线主管的工作任务
四、怎样的一线主管才算是一个好的一线主管
五、如何成为一名优秀的一线主管
①世界 500 强车间一线主管能力模型 –PQCDMST
②一线主管角色认知
③优秀生产主管的七大意识
④生产主管必需的技能结构
六、 班组长一日工作全貌
第二单元  一线主管的心态
一、 优秀一线主管的五种心态
二、 优秀一线主管的 7 个习惯
三、自我设计成长和提升 ---SWOT 练习
四、班组长职业生涯规划的德勤能绩演练
五、有效管理 10 法则
六、班组必备 10 观念
七、讨论：从技术转向管理，你准备好了吗？
八、心态训练：4 则录像与两张图片的启示

第二篇  现场管理篇
第三单元  一线主管现场管理基石——5S 管理
一、5S 目的与八大作用
二、 世界 500 强 5S 现场图片展
三、5S 推行工具
①红牌作战
②定点摄影
③看板管理
④目视管理
四、5S 内部审查制度
五、5S 推行重点与案例分析
第四单元  如何向现场要效益
一、现场管理定义与角色定位
二、现场 8 种常见的问题
三、一流现场与一流的员工
四、成功与失败的现场管理者
五、班组长要明白的五个问题
①现场管理者角色
②现场管理之屋
③现场管理 4M +1E+2S
④发现现场问题的 8 种专业眼光
⑤ 现场问题模拟演练
六、现场管理十最原则 -IE 基础知识
第五单元  一线主管如何管理物料 
一、建立健全的物料管理制度
二、如何对物料实施ABC分类管理
三、班组物料的领用，转运及储存
四、班组中的不良原材料处理
五、车间现场呆料、废料管理
六、如何做好现场在制物料盘点工作 
第六单元  一线主管如何管理质量
一、建立班组产品质量管理制度
二、质量管理的三不原则
三、生产中不良半成品、成品的处理
四、如何解决现场质量问题
五、PDCA及4M1E方法
第七单元  一线主管安全管理
一、一线管理者对安全生产的责任
二、事故发生的原因
三、消除不安全的状态与行为
 四、安全管理四阶段法
五、处理安全事故‘四不放过’原则
六、案例研讨 --- 真实的现场管理录像分析

第三篇  高效团队建设篇
第八单元  一线主管如如何有效沟通
一、 沟通录像案例分析
二、沟通的模型与步骤
三、 沟通中 5 常用技巧演练
四、如何建立良好的人际关系
五、解决问题的 8 个步骤 
第九单元  一线主管如何管理员工
一、员工需要的是什么
二、如何激励员工
三、如何批评和表扬员工
四、如何做好新员工培训
五、效率性团队的建设
六、如何在班组内创造愉快的工作氛围
七、有效沟通技巧
八、班组里常见的人员管理案例及对策
第十单元  一线主管如何培养员工
一、在岗培训的关键点
二、班组培训的内容
三、多能工训练
四、4步法培训新员工
五、OJT现场辅导6步法
六、如何编写作业指导书 ---KISS 原则
七、啤酒式反馈技巧（纠正下属错误行为的方法）
八、情景模拟练习

培训讲师：康建平老师
康建平老师具有多年工作经验，先后在知名外资企业任职品质主管、生产主管、具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使康老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业培训讲师、著名的企管顾问，已进行培训和辅导过的企业共计200多家,培训人次达5万人次。康老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案。
培训及专项咨询：生产管理//品质管理/专案改善/工业工程/消除浪费/团队管理/现场管理与改善实务/班组长/中层干部培训等。
体系：ISO9001、TS16949、TQM、PM、5S、QCC、QC七大法、APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA
康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有8年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果，深受学员欢迎。近年来，他为中国海洋石油、青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG电脑、飞利浦、华硕电脑、华宇电脑、NEC、上海松下、雅马哈音响、联建科技、上海林肯、日立光电、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风朝柴、泰金宝、友达光电、上海雷盛等上千家企业做过8D、QCC、QCD、SPC、FMEA、IE手法等内训课程，深受企业好评,客户满意率90%以上。

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