主讲：张锡民 教授

课程大纲：

引子案例：破解中国企业10大管理难题？
现场提问：你对十大难题的前三位问题怎么看？
启示：什么是企业的首要管理？

第一章 现代企业人力资源管理的正确理念
一.人力资源及其特点
二.人力资源管理及其目标
三.企业中谁对人力资源管理负责？
案例：胡经理，郑经理及伊总的分歧和辩论
企业中人力资源管理的正确分工
四 与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理
案例研讨：某著名集团可持续成长的战略人力资源管理
1.企业战略人力资源管理的思路
战略性人力资源管理定义
企业命运与HRM
日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣
现代企业面临的社会人文环境
现代战略性高绩效人力资源管理模式
中小企业HRM核心方案建议:3P模式
2.企业战略人力资源管理的完整体系
3.企业战略人力资源管理工作框架图
4.企业战略人力资源管理的完整系统图示
五.企业经理人对待人才应有的态度
1.爱才之心案例
2.识才之眼案例
3.求才之渴案例
4.用才之能案例
5.容才之量案例
小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。
6.信才之道
案例：电讯公司隐瞒真相
案例：美国某公司的起死回生
名人名言：不信任是最大的成本
案例研究：希尔顿的用人之道

第二章 民营企业要重视职位分析工作
一.职位分析概述
1.职位分析的概念
2.职位分析的目的和作用
二.职位分析的方法
1.访谈法
2.问卷调查法
示例：交警任务调查表
3.现场观察法
4.工作日志法
5.各种职位分析方法的优缺点
三.职位分析的结果—职务说明书
1.职位说明书的一般内容
职务说明书示例—发货员职务说明书
2.撰写职位说明书的要求
练习：利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述
咨询案例分析：某公司利用职位说明书进行有效改革

第三章 民营企业如何招聘与面试
一.员工招聘
1.招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节
招聘语录
2.招聘需求分析
二.有效面试
1.面试的分类：
结构化面试和非结构化面试
举例：结构化面试指导表
2.有效面试——面试之前
1）面试前必须理清要求条件
2）用人部门的要求应基于岗位说明书
3）要准备周详的面试计划或面试大纲
举例：面试计划内容
4）您准备好了吗？
3.有效面试——面试之中
1）建立和谐的气氛
2）切入正题
3）向应聘者推销公司
4）面试中的提问
5）提问问题的形式
开放式问题
封闭式问题
探究事实的问题
三种问题的实例
练习：您来判断下列面试问题的形式
6）提问时应注意的问题
游戏：有效提问技巧
4.有效面试——面试之后
1）评价每一位应试者
2）作出明智的决定
练习：让我们也来试试

第四章 民营企业如何进行薪酬、福利设计
一.为什么要进行薪酬、福利管理
二.薪酬管理的原则
三.影响薪酬水平的因素
四.怎样设计完整的薪酬体系
（一）、薪酬调查（外部竞争性）
（二）、薪酬定位
薪酬定位策略：２５Ｐ、５０Ｐ、７５Ｐ
（三）、岗位评估（内部公平）
排列法
因素点值法
案例：利用因素点值法确定岗位薪酬序列
（四）、基本薪酬的确定
（五）、奖金设计
（六）、津贴设计
（七）、福利薪酬的设计
五.一个简单薪酬管理制度实例分享
某企业薪酬制度
　　
第五章 民营企业要重视员工培训与发展
一、培训体系设计的指导思想
1、体系设计的原则
2、一个中心和两个基本点
二、培训需求调研
1、访谈法
2、问卷法
附表：员工个人发展培训需求调查表
三、培训形式
1、职前教育
2、在职培训
3、脱产培训
4、自我开发
四、培训内容和培训方式
1、培训的一般内容
2、分层级培训内容
3、分职能培训内容
4、培训的方式
五、培训计划
1、编制单项课程《培训计划》
2、编制年度《培训计划》
3、年度培训计划的实施

第六章 民营企业如何加强激励机制的建设
一.激励机制是企业人力资源管理的核心内容
引子：如何激励员工格言
激励的定义
案例：英国的长寿公司俱乐部
案例：《人力资本》对张锡民的采访
结论：激励机制是企业人力资源管理的核心内容
二.有效激励理论模型
（1） 马斯洛需要层次论模型
（2） 激励--保健双因素理论
（3） 公平理论
（4） 弗鲁姆的期望理论
（5） 斯金纳的强化理论
（6） 激励的实用人性内因模型
小组讨论：1.你认为自己的公司应当开发哪些激励措施？
          2.你如何说服公司领导采用你的激励方法？
三.员工激励的特点
1.激励政策具有更大的风险性
2.激励与激怒仅是一线之隔
案例：御驾亲征的缪误
四.员工激励的原则
案例：任经理的激励措施
小组讨论：如何看待任经理的激励措施？
(一).员工激励的一般原则
1.激励要因人而异
实战中员工激励的基础--个体差异的了解
案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己
因人而异的三种分类
2.奖惩适度
案例：某国营单位的科研人员跳槽
案例：某民营企业的军训处罚
3.激励的公平性
案例：某寿险公司业务员愤而离职
案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才
要进行职业化塑造，财经时报对张锡民的采访—经理的职业心态
案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”
4.奖励正确的事
案例：新疆油田项目
案例：加班现象
案例：没有绩效考评制度老实人吃亏
案例：某企业为了赶工交货，不顾质量
(二).员工激励的高级原则
1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境
案例：吴士宏的成长道路
2.激励要把握最佳时机
案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”
3.激励要有足够力度
4.激励要民主、奖罚分明
5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合
送喜报到家里去
老总送个小条子表扬
案例：小孩抢糖的故事-价值观
6.构造员工分配格局的合理落差
五.员工激励的以人为本的"三位一体"思维方法
1.换位
2.定位
3.到位
六.领导激励部属的注意事项
(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”
案例：石匠砌墙与教堂
案例：三个和尚振兴寺庙的故事
(二).要注意用“行动”去昭示部下
(三).要注意善用“引导而非控制”的方式
案例：某经理内向，谢谢不常说
（四）、要注意“公正”第一的威力
（五）、要注意对部下进行有效沟通
案例：列宁的布尔什维克党
案例：毛泽东善于和群众沟通
案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北
案例：卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事
七.员工类别与激励
（一）.员工气质与激励
1.四种气质及其优缺点
2.气质和工作类别相搭配
案例：四个男人去看戏
案例：红楼梦人物的气质
（二）.人才类别与激励
1型人才：高热情、高能力
2型人才：低热情、高能力
3型人才：高热情、低能力
4型人才：低热情、低能力      
结束语：

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