适应人群：全员、内训

培训大纲：

一单元 高效沟通概述
1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3.高效沟通概述

二单元 有效沟通技巧
1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
2.有效发送信息的技巧
3.关键的沟通技巧--积极聆听
4.有效反馈技巧

三单元 有效的肢体语言
1.信任是沟通的基础
2.有效沟通的五种态度
3.有效利用肢体语言
4.第一印象：决定性的七秒钟
5.说话语气及音色的运用
6.沟通视窗及运用技巧

四单元 高效沟通的基本步骤
1.步骤一事前准备
2.步骤二确认需求
3.步骤三阐述观点--介绍FAB原则
4.步骤四处理异议
5.步骤五达成协议
6.步骤六共同实施

五单元 人际风格沟通技巧
1.人际风格的四大分类
2.各类型人际风格的特征与沟通技巧
3.分析型人的特征和与其沟通技巧
4.支配型人的特征和与其沟通技巧
5.表达型人的特征和与其沟通技巧
6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧

培训专家：王仁峰

    ·研究浙商成长规律实战派讲师

    ·宁波汇杰企业管理咨询有限公司董事长

    ·上海交通大学EMBA主讲教授

    ·浙江大学、清华大学MBA客座教授

    ·《前沿讲座》、《赢家大讲堂》栏目特邀专家

    ·山东泰山管理学院特聘教授

    ·浙江珍维职业学校校长

    王仁锋老师为三百余家企业做过专业咨询，从事多年的企业管理、培训，拥有丰富的企业管理培训经验。签约于国内多家咨询培训机构，专长于企业战略、团队建设与执行、领导力、管理技能。他的课程不是在台上炫耀自己，而是实实在在的帮助学员并提供方法。

    其大气磅礴的演讲，激情澎湃的风格，幽默互动的授课方式，深受学员喜爱。授课形式生动活泼，有活动、游戏、表格、讨论、视频解析等。其课程内容注重实战、互动，在学员中获得绝佳的口碑与声誉！其“帮助别人，提升自己”的授课风范，四分理论、六分实战的授课方式，在华东地区企业管理界引发“王仁锋现象”！历年来学员满意率高达98.54%

服务企业：

    ·房地产- 中原地产、信义房产、上海新东苑国际集团、福邸房产、金丰易居……

    ·IT业- 慧聪网络科技、杭州神舟网络公司、杭州思锐网络公司、杭州雷鸟计算机软件有限公司……

    ·广告传播- 引领广告、七星国际购物、万申信息产业股份……

    ·建筑、装饰业-上海博申工程、中港集团、万康机械施工……

    ·电子电器-飞乐股份、高科集团股份、安平静电、杭州西子集团……

    ·制造业-万向控股、大金公司、惠泰纸品、纹安木业、杰友升照明、科卫实业、晟和实业、含山瓷业、万马集团、春风集团……

    ·化工业-恒顺化工、杭州忠茂化工有限公司、浙江印刷集团、浙江仁恒化工有限公司……

    ·贸易-美国BBA国际贸易、旺沙国际贸易、多美贸易有限公司……

    ·服装-雅戈尔集团、浙江真爱集团、四季青服装集团有限公司……

    ·快速消费品-汇源食品、广西两面针、康师傅……

    ·医药及医疗器械-美迪亚集团、康弘药业、三九科技、上海兰天科技、胡庆余堂……

    ·运输及物流-远东国际货运、顺兴国际货运……

    ·金融保险-建行、农行、平安、新华、中国人寿、金华市商业银行……

擅长课程：

《赢在自动自发》、《结果至上》、《卓越领导力》、《畅通无阻》、《顾问式销售》、《高绩效团队》、《人才战略》

王牌课程：

《王道1——寻找同盟者》、《王道二——同盟军》。

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