前言：

奈斯比特说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织之间的有效沟通。”建立一个“梦幻组合”的团队是所有组织的期待，也是高绩效组织的基石，企业强大的竞争优势不仅体现在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫与企业无处不在的团队精神。孤胆英雄的时代已经过去了，富有高效率的合作团队方能取得辉煌。

课程目标：
1、培育团队精神和团队士气
2、掌握团队协作和沟通的技巧
3、减少冲突达成共识
4、建设协调高效的精英团队

培训大纲：

第一讲、人们为什么难以改变

1、心灵如何影响我们的行为

2、价值观、信念、想法从哪里来？

3、潜意识与自我暗示的力量

第二讲  团队中的沟通

形成团队的重要因素
团队管理者应该掌握的技能

人际需要关系

人际关系的团队意义

不良沟通--团队的最大隐患
不良沟通对团队的危害
有效沟通的原则
有效表达的原则

修正强者的声音

利人利己的要领
表达与反馈技巧

沟通中的情绪控制

培育团队精神
团队精神的内涵
团队凝聚力、团队士气
建立共同的价值观，营造合作氛围

第三讲、团队冲突处理
1、什么是冲突、如何看待冲突？
3、有效与有害冲突
4、处理冲突的五策略

5、冲突的六步骤

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