培训目的：
    认知有效沟通的重要性及核心定义，了解沟通的原理，找出组织沟通中的障碍及克服方法，掌握有效沟通的方法，训练聆听技能，了解人际风格的特点，掌握不同的应对技巧，掌握与上级、下属及跨部门沟通的要点，掌握与问题员工沟通-培导的方法，认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法

培训大纲：
一．定义与认知高效沟通
1、什么是沟通？什么是有效沟通 ？
2、沟通的目的是什么？

二．有效沟通的路径
1. 有效沟通的基本步骤是什么？
2)有效沟通的障碍是什么？
3）怎样克服沟通障碍？
4）沟通的基本问题是什么？基本原理与要求什么？
5）沟通要素与沟通过程

三． 沟通类型
i. 语言沟通：书面、口头、副语言
ii. 非语言沟通：肢体语言、服饰仪态、空间位置

四． 有效沟通技巧中的1H5W
a) 5W是什么？
b) 1H是什么？

五 高效沟通技巧的核心
1．高效沟通技巧的核心到底是什么？
2．怎样做到高效沟通？

六． 高效沟通技巧的关键
1．高效沟通技巧的关键是什么？
2．怎样把握关键？

七． 高效沟通技巧的应用
1．组织沟通有哪些技巧？
2．和上级的沟通有哪些技巧？
3．和下级的沟通有哪些技巧？
4．跨部门的沟通有哪些技巧？

八．化解矛盾，争取合作
1． 从沟通寻找冲突的原因
2．怎样有效化解各种冲突？

    【联系咨询】

    联系电话：010-62278113   13718601312   13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com