【课程背景】

班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升现场班组长的工作能力作为工作中的一个重点。

【课程收益】

1、培养班组长必备的管理意识与思维方式

2、提升班组长的组织、判断与决策能力

3、提升班组长的责任意识与执行能力

4、掌握一线现场管理的各种技能和方法

5、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围 

6、认识到培养与激励员工的重要性以及方法 

7、认识到提升与发展自我的必要性

【课程大纲】

一、班组长的角色认知——明确你的工作与职责

 1、制造业的发展趋势---由粗放向精细管理转变

 2、不想当经理的班组长不是优秀的班组长

 3、班组长日常工作中常犯的角色错位

 4、日常管理容易陷入的误码区

 5、班组长应具备八大工作意识

 6、班组长必备的技能

 7、班组长做人做事的四项核心方法

 8、班组长的工作范畴、内容与职责

案例分析与讨论 

二、培养班组长的责任意识与问题解决

1、何为责任？问题与责任

2、如何提升自己与下属的责任意识

3、如何替上司分担责任--成长的阶梯

4、如何提升自己的执行力？

5、如何贯切与检查下属的执行力？

6、如何培养自己成为执行型人才

7、分析问题的方法之一 ——QC组合核心手法

分析问题的方法之二——PDCA手法与8D团队
a、PDCA手法——计划实施查核对策
b、8D团队改善之定义与手法

c、5W2H改善手法

d、头脑风暴法与主骨图

■案例研讨：深圳一家电子厂的流程改善的事例

■案例研讨：如何善待员工

■案例分析：如何树立权威

三、沟通能力──管理的核心

1、正视沟通及其重要性---70%的正确解读

2、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）

3、沟通障碍的产生与防范

4、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）

5、报告、联系、商讨（团队的精髓）

6、如何与下属建立相互依赖的关系

7、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）

8、如何与同级进行配合与协作

案例研讨分析

四、造产品前先造人──80后员工的培养与领导对策

1、员工心态培养---态度决定一切

 2、如何做好教育训练-训练五步法

 3、OJT训练的五项基本原则

 4、了解员工的三步曲是什么

5、四种气质及其优缺点

6、气质和工作类别相搭配

7、人才类别与激励

8、80后员工有效激励的9大方法

9、四种气质员工管理应对方法

脾气暴躁的员工

平庸的员工

爱找碴儿的员工

功高盖主的员工

■案例分析：何为“四解法”

■案例互动讨论: 分组讨论了解员工三步曲

■案例互动：激励的模型是什么

■案例分析：员工象限管理法  ##人事每月人事公布的启示

■案例分析：西游记人物分析

■案例分析: 总结：励德人生管理法

五、生产过程控制管理-----产能与品质双杆合力

1、如何安排和实施具体生产计划

2、如何对作业人员进行合理排班

3、如何确保车间或流水线作业顺畅

4、如何确保生产物料的准时配备

5、如何运用生产过程的管制工具

6、如何处理生产异常与及时反馈

7、生产过程事前、事中、事后控制

8、生产进度落后应采取的措施与对策

案例：列举多家跨国公司的生产过程管理实例

■案例分析：**电子厂切换的流程分享

■案例分析：**制造企业两个相同车间为何产量不一样

■案例分组讨论：班组排班互动讨论分析

六、班组长自我革新与能力提升培养

1、认识自己，了解自身局限（IQ、EQ与AQ）

2、突破现有格局，培养成功心态

3、经常保持八条危机意识

4、班组长未来职业人生规划

5、班组长应具备的五种良好习惯

6、班组长自我提升与成长

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