课程类容提要：

一.质量功能展开QFD简介
      1.质量功能展开QFD的起源
      2.QFD的定义
      3.QFD作用
     二.质量功能展开的工具:质量屋
      1.顾客需求及其重要程度
      2.技术措施关系矩阵
      3.技术措施指标及其重要度
      4.相关矩阵
      5.市场竞争能力评估矩阵

案例1:园珠笔的质量屋

案例2：索尼光驱的质量屋

案例3：飞机发动机的质量屋
     三.质量功能展开在产品质量控制四阶段的应用
      1.产品概念设计

        顾客满意的模型

      案例：打火机的质量屋

2.产品设计

产品设计矩阵
        产品过程特殊特性矩阵
        QFD在DFMEA应用

案例：汽车液压传动装置的设计质量屋
      3.过程开发

过程计划矩阵
        QFD在PFMEA应用

案例：汽车液压传动装置的制程质量屋
      4.过程控制
      四.沙盘模似训练：建造摩天大楼的质量屋

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