一、 关键岗位外销人才的选拔
 性格　
 营销知识和理念(行业知识）
 管理能力和手段
 外贸知识
 产品知识
 语言能力
 电脑操作技巧
二、 启动外销工作时的顺序和节奏控制
 短期目标的确定
 硬件方面的准备
 软件方面的准备
 资料方面的准备
 其它方面的准备
 中期目标的确定
 长期目标的确定
三、成为外销工程师的培训内容
 生产实习的要求
 生产流程的英文描述
 产品的卖点的提炼和描述
 相关联产品与行业
 清楚产品成本构成及报价
 产品的渠道模式
 其它专业的培训内容
四、如何开拓海外市场和寻找海外客户
 客户经常出现的地方
 各类企业选用合适自己的方式进行产品推广
 如何抓住和获取客户
 客户来源的其他一些途径
 客户分类和所应遵循的标准
 不同时期采用不同的客户策略
 关键客户信息所应包含的内容和获取的途径
 大客户的来源
 大客户的特点
 如何获得大客户的青睐
 开发大客户当中常见的问题
 如何留住大客户
 互联网寻找客户的一些方法
五、海外新客户实力和信用简易评估方法
 国际区域市场划分原则和客户调研要求的区别
 利用当地熟悉客户评估新客户实力和信用
 利用网络手段来评估客户实力和信用 ? 拜访新客户评估其实力和信用
 利用客户信用调查辅助机构来评估客户实力和信用
 如何来评估客户是否适合自己
案例分析：卖家实力必须与买家实力相配对
六、如何同海外客户沟通
 沟通中的人性基础
 同客户沟通的内容和重要的沟通策略
七、如何获取海外客户的信任
 利用网站及其它资料赢得客户信任
 通过电话沟通取得客户信任
 利用各类传真和函件取得客户的信任
 外销员个人专业素养取得客户信任
 利用企业文化获取客户的信任
 利用企业硬件形象取得客户信任
 利用展览取得客户信任
八、跨文化沟通策略与技巧获取海外客户的好感
 同海外重点客户沟通前的信息情报准备
 沟通中的人性基础和个体嗜好
 跨文化交流影响人与人之间沟通的因素
 跨文化交流沟通策略和技巧的应用
案例分析：如何通过有效沟通来获取客户的好感
九、 国际商务谈判
 谈判前的方案准备
 谈判前的情报准备
 制定谈判方案应注意的事项
 国际商务谈判的步骤
 各个国家和民族的文化差异与谈判特性
 国际商务谈判最后的突破
 如何拒绝客户的赊帐要求
案例分析：国际商务谈判获取订单全过程回放
十、突破客户落单前最后几点障碍
 价格太高
 报价的战略和战术技巧
 分级报价的制定及其所带来的益处
同跨国公司价格谈判过程回放及案例分析
 现阶段不需要
 已经有同类产品的供应商
 产品卖点不突出
十一、接待重点客户来访时的注意事项
 如何体现品质保障能力
 规范运作所体现出来的公司实力
案例分析：接待跨国公司高层来访过程回放

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