课程目标：

专业角度 + 实操方法和技术 + 现场演练 + 工具表单  =  课程特色
现实中很多企业常遭遇招聘不当尤其是关键岗位的错误配置所带来的一系列挫败：人岗的不匹配致使员工的业绩低下；
团队合作的不和谐性；过高的人员离职率等；更重要的是过程中造成招聘选拔、重新招聘与配置、培训开发等的时间、人力、财力、物力等成本的极大浪费。
俗话说 “合适的才是最好的”，那么招聘人员在面试甄选中如何判断应聘者是否是企业所需要的合适人才则是招聘关键中的关键。所谓“合适”的依据和标准从何而来？有了那些依据和标准后又如何通过科学、客观而系统的面试技法对应聘者进行全面、有效的考核？这些都是确保有效招聘的最核心问题。
本课程将从胜任和匹配角度诠释招聘面试的制胜武器，并全面破解与招聘面试相关的各种可操作技法和技巧，使学员不仅“知其然”，更“知其所以然”，进而提高招聘面试的效率和质量。
【帮助学员】
了解有效招聘在战略人力资源管理中的重要性；
更正以往对招聘的认知误区和不恰当的面试行为；
明确在招聘中部门经理和人力资源负责人各自需要负起的职责；
掌握如何判断招聘需求、岗位胜任标准以及面试考核的各种方法；
提升在面试中“望、闻、问、切”的技巧；
了解面试官在面试中的常见误区以及需要注意的一些问题。
【授课方式】
讲授 + 案例研讨 + 小组头脑风暴 + 现场技法演练

课程大纲：

第一部分：立好多米诺骨的第一张牌 -- 有效的招聘甄选如何为企业把好用人的第一关
1、招聘第一问：真的需要填充空位吗？
2、招聘第二问：招聘需求是谁说了算？
3、招聘第三问：如果确定需要招人，那么是外招还是内聘？
4、招聘第四问：用人部门与人力资源部门在招聘面试中该如何界定各自的职责？
第二部分：有效招聘甄选的原理分析 – 我们如何才能招到最适合的人才？
5、招非所人 -- 一个招聘故事的启示
6、现场问题讨论：传统的招聘面试为什么常常遭遇失败？
7、影响招聘质量与效果的关键因素分析
a)我们需要招什么样的人？ -- 招聘面试的考核要点与标准界定
b)面试官通过什么样的方法/方式来进行考核？ -- 面试采用的考核方法及工具
c)面试官在面试中该如何做？ -- 面试官的专业度和素质
8、现场问题讨论：怎样的人才才是企业需要的合适人才？如何理解所谓的“合适”？
9、2个真实案例的思考和启发：两个清华大学毕业生的不同表现；李嘉诚的成功启示；
10、如何理解“胜任素质”、“匹配”以及“高绩效”之间的关系？
11、何谓“胜任”？-- 胜任素质模型的起源及素质冰山模型与洋葱模型简介
12、我们需要什么样的人？--从岗位核心胜任特征中找到招聘面试的考核纬度和标准？
13、招聘面试中如何更好地实现人-岗、人-企、人-部门三匹配？
a)如何判断人和岗位是否匹配？ -- 人-岗匹配的要素分析
案例：管理族、技术研发族、销售服务族的职位胜任特征分析
b)如何判断人和企业是否匹配？ -- 人-企匹配的要素分析
c)如何判断人和部门是否匹配？ -- 人-部门匹配的要素分析
第三部分：招聘面试实施 – 具体实操方法以及对面试官的要求
14、招这样的人才哪种招聘渠道更有效 ？-- 各种主要招聘渠道对比
15、如何设计规范、有效的招聘广告文案？
16、如何对简历进行有效筛选？
17、针对企业核心的三种职位群族，如何来设计不同的招聘考核方法？
a)针对管理人员常见的招聘考核设计；
b)针对研发技术人员常见的招聘考核设计；
c)针对营销服务人员常见的招聘考核设计；
18、面试甄选过程中常见的重要工具、表单介绍
19、如何设计面试中的提问提纲？
20、有效的行为面试 – 如何通过应试者过去的行为描述了解其未来是否具备岗位高绩效的潜质？
21、提高面试官在面试中的“望、闻、问、切”技巧？
a)如何提问 -- 面试常见的提问方式应用对比；
i.面试中的封闭式问题和开放式问题比较
ii.面试中的行为性问题
iii.面试中的情景性问题
iv.面试中的假设性问题
v.互动讨论：面试中是否需要设计一些压力性问题？
b)面试中面试官如何在“问”中“听” -- 面试官的倾听技能
i.面试官在面试中如何把握听与说的2/8原则；
ii.听话如何听音 -- 面试官如何从对方的言语信息中“拨茧抽丝”；
c)面试中面试官如何“看”不走眼？
i.如何辨识和获取更多的、可支持选人用人决策的有用信息？
ii.面试中对应试者语言与非语言信息的观察术；
1.声音
2.面部表情
3.其他肢体语言
d)“眼到”之外还要“手到”-- 面试官在面试过程中的适当笔录
22、面试中面试官的常见误区和注意事项

师资力量：何鲜
英国伦敦城市大学人力资源管理硕士；
中国首批美国NBCC认证GCDF（全球职业规划师）；
基于管理心理学的管理技能开发、管理情商（EQ）与逆商（AQ）、营销/服务情商（EQ)与逆商（AQ)、职业生涯发展规划与管理、压力与情绪管理、基于胜任力的招聘与选才、组织行为学、员工关怀（EAP）与激励、员工职业素质与心理健康、有效沟通、冲突管理、服务意识与服务技巧等领域的资深培训与咨询专家；
国内“管理情商/逆商”女性授课第一人；
英国国际生涯协会ICDT（国际职业指导师）认证项目特聘高级培训讲师；
中国人职业导航顾问联盟专家成员；
中人网、中国总裁培训网、中国职业咨询网、北京凯洛格、深圳普大顾问、深圳人力资源研究会、河北人力资源研究会等多家知名机构管理培训合作高级讲师；
广东省教育厅高校毕业生就业指导中心特聘高级培训讲师；
广东省大学生职业规划大赛高校专家巡讲嘉宾；
《总裁》《管理@人》《职业设计》《职业导师》等杂志特约撰稿人和案例点评专家；
多年高校教育、知名企业人力资源管理、知名人力资源管理顾问公司咨询顾问及相关培训工作背景；职业管理领域先导者；多年来一直致力于企业管理特别是人力资源管理领域的实践和研究，并基于自身对管理心理学、人力资源管理、行为科学等领域的深入理解及研究，把心理学和管理结合起来，自行研发出一系列针对企业各层管理者独具特色的“管理心理学 + 管理实操技能提升”的系列培训课程，课程视角独特、理念先进、方法和观点独到，加上授课方法的多样化和创新性，给众多管理者带去对管理更深远的思考以及对自身管理实践的诸多启发，深受来自不同行业、企业管理者好评和拥戴；同时，个人也是国内“员工职业生涯发展规划与管理”领域最早的拓荒者之一，一直致力于职业生涯发展管理领域的最新理念及相关管理实践在国内的宣传及普及并一直活跃在第一线，多次参加各种相关大型活动并接受凤凰卫视、深圳卫视、深圳财经频道、深圳特区报、深圳商报等媒体的相关专访和报道；曾为多家不同行业、不同性质的企业提供关于员工职业生涯发展规划与管理的培训及咨询；也多次走进广东、广西等省的20多所高校进行了关于大学生战略职业生涯规划、职业素质以及求职技能方面的多场大型主题讲座和培训；多篇职业生涯发展管理及职业素质提升文章在中国人力资源网、南方都市报、广州日报、北京人才市场报、中国南方网、中国劳动力市场、新浪网、中国就业网、江苏就业网等多家媒体上发表和登载
讲师授课风格:
前瞻的理念、独到的观点以及多学科交叉的精深专业构成讲师的独特风格；课程结合管理学、心理学、人力资源管理及行为科学等相关知识和原理，更多地从“人本”及“本我”角度出发，视角独特、新颖；结合讲授 + 案例研析 + 现场测评 + 声像视听 + 小组讨论 + 现场游戏 + 心理体验等授课方式， 深入浅出，生动、互动，极富激情、亲和力、感染力和影响力。
曾提供培训和咨询服务的部分知名企业/机构名录
江苏省建行、中国人才热线、中国南方电网、富士康、上海航天805研究所、天津东方海陆（国际）集团、香港茂森集团、步步高、深圳电信、泉州移动、深圳基山国际、香港英国保诚、中国联通、深圳能建恒物流、深圳恒丰地产、深圳濠景酒楼、深圳新乐汽车、佛山新中源陶瓷、新浪网、福建京闽中心、中深人力、中泰集团、新浪网、深圳报业集团、景生国际、中国平安保险、康柏国际、友诚实业、中港控股、香港国际安全技术、长大集团、中邮物流、香港融慧国际、香港点道、深圳科艺嘉、上海铭杰城、中人网、中国总裁培训网、深圳人力资源研究会、深圳普大、河北人力资源研究会、中国职业咨询网、深圳经理学院、广东省教育厅等。

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