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工作中的人际技能

信息发布：企业培训网发布时间：2008-4-22 11:32:27

企业培训网

一、自知之明与个人发展（自我认识）

Ø 自我了解和自我形象

Ø 提高自我意识

Ø 应对压力的方法

Ø 发展个人人际技能

Ø 自我测评

二、印象管理与理解他人

Ø 对你给别人的印象进行管理

Ø 自我表现的技能

Ø 在工作中应用印象管理的方法

Ø 理解他人的过程与解释偏差

Ø 从行为线索理解他人

Ø 提高阅读他人行为的技能

Ø 练习

二、辅导、咨询与支持性的沟通

Ø 辅导、咨询性的沟通行为

Ø 沟通的要素

Ø 沟通的情景

Ø 如果避免争执

Ø 实战演练工作中的几种沟通

三、获得权力与运用权力

Ø 从企业的政治角度看权力

Ø 从任务完成角度理解权力

Ø 获得权力和维持权力

Ø 权谋之术

Ø 商业谈判的权利问题

四、增强说服力与影响力

Ø 说服的机制

Ø 几种有效的说服方式

Ø 应用活动：个人销售、展示活动

Ø 发挥领导的影响力

Ø 应用活动：主持会议

Ø 有效地激励他人

练习

五、在团体中的合作、竞争

Ø 理解工作中的角色行为

Ø 合作与竞争关系

Ø 处理偏见、歧视

Ø 个人修养与竞争

Ø 情景模拟：纪律问题面谈

六、个人和团体间冲突管理

Ø 团队凝聚力

Ø 团队类型分析

Ø 交往战术

Ø 解决冲突问题

Ø 处理冲突事件

Ø 防范未然

Ø 情景模拟：质量问题的冲突处理

总结

【联系咨询】

联系电话：010-62278113 13718601312 13261332770

联系人：陈小姐林先生李先生陈先生

传真号码：010-58850935

电子邮件：71peixun@163.com

在线登记(*为必填项) 【>>下载内训调查表】【>>查看培训课程】【>>发布培训需求】
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公司网址：		邮箱：

内训服务流程——

    1) 客户提出培训需求。（下载《内训调查表》或在线提交需求）
    2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
    3) 通过电话访谈的形式与客户人力资源部门和参训学员代表或其上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
    4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
    5) 客户确认度身定制的培训方案。
    6) 签订具体内训服务合同。
    7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
    8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
    9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。

咨询电话：010-62278113 13718601312；传真：010-58850935；联系人：陈小姐李先生。

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