课程内容提要:导言：新产品开发的意义

案例 成功企业的启示

一、           产品的涵义

1.1 产品三层次理论：产品定义的内涵与外延

1.2 产品核心概念：不仅仅是一种营销手段

案例1.1 某品牌笔记本电脑的产品概念

案例1.2 联想电脑的产品概念

1.3 产品的生命周期：产品推陈出新的原动力

　案例1.3　打字机的发展历程

1.4 产品创新：变是永恒不变的真理

　案例1.4 三星为什么成功

二、           质量和质量观

2.1 朱兰博士：质量就是一种适用性

2.1.1质量的基本涵义

2.1.2质量构成树

2.2   桑德霍姆：所谓优质产品就是使客户感到满意的产品

2.2.1客户的质量观

2.2.2客户导向和客户体验

2.2.3结构化质量分析

练习：顾客是如何判断产品的有用性和优劣的

2.3 狩野纪昭：追求魅力质量

　　练习：什么是魅力质量　

2.4  田口玄一：质量就是产品上市后给社会带来的损失

2.4.1 质量损失函数

2.4.2质量波动的类型　

2.4.2质量的干扰因素分析

2.5  质量杠杆：设计质量决定产品的固有质量

三、           优质设计管理模式

3.1        6 Sigma 设计流程（IDDOV）

3.2        6 Sigma 设计流程之确认

案例3.1 丰田旅行车的用户需求调研

3.3        6 Sigma 设计流程之定义产品概念

案例3.2创新的3M公司

3.4  6 Sigma 设计流程之产品开发

案例3.3 优质计算机主板开发流程

案例3.4 苹果电脑的工业设计

3.5  6 Sigma 设计流程之优化设计

3.5.1优化设计的原则

3.5.2 价值工程简介

3.6  6 Sigma 设计流程之验证设计

3.7 同步工程：团队协作设计的威力

案例3.5 IBM Proprinter 产品设计

四、           系统设计理论

4.1系统设计三步曲：田口博士的三次设计理论

4.2质量功能展开（QFD）技术：以经济的手段设计出市场适用的产品

4.2.1 质量屋构成要素解释

4.2.2 制作质量屋详解

案例4.1  轿车发动机机油压力传感器一级质量屋

案例4.2  轿车发动机机油压力传感器二级质量屋

案例4.3  Gamma Watch（伽马表）的目标成本设计法

4.3潜在失效模式分析（FMEA）：提高产品可靠度的良方

案例4.4  电脑连接器的潜在失效分析模型

五、           健壮式设计技术

4.1产品质量的四个阶梯：溯本求源，追求稳健性质量

4.2方差分析法：识别质量波动的显著因素

案例4.1  单因素的显著性分析

案例4.2  双因素的显著性分析

4.3实验设计法（DOE）：寻找控制质量波动的最佳参数组合

案例4.3  油泵柱塞组合件强度稳定性制程设计

案例4.4　涡轮叶片延伸率实验设计

练习4.1  计算机系统各部件兼容性分析

练习4.2  打印机步进电机工作时序设计

4.4参数设计：健壮式设计的核心技术之一

案例4.4  镀金层厚度的优化设计

案例4.6  电子电路的优化设计

4.5容差设计：健壮式设计的核心技术之二

4.5.1 质量损失函数及计算实例

4.5.2 容差的确定

案例4.7 高压电缆面积的容差设计

六、           分组竞賽练习：追求卓越

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