为何要参加本课程：

全面：全面讲解管理者在实际管理工作中需要具备的管理知识和技能；
易懂：理论深入浅出，通过许多故事、寓言、案例生动讲解管理理论；
实用: 丰富的案例讨论和练习让学员迅速掌握常用的管理技能。
经典：本课程以著名IT企业十余年来内部经理必修教程为基础，融合多位有丰富管理经验的讲师历年的工作和授课经验编写而成，系深受众多企业学员欢迎的经典课程。

课程价值：

力求在最短的时间内，通过让学员迅速掌握现代管理理论和常用的管理技能，成为企业中卓有成效的管理者，实现企业的目标，同时指导学员发展个人职业生涯。

参加对象：企业的中、高层管理者、部门经理或业务骨干

讲师介绍：

黄老师，先后在飞利浦，友利电，联想等国内外著名大企业任经理、高级经理和总监和事业部总经理等职。黄老师在其二十余年大型企业的工作经历中，从事质量管理工作近二十年，在联想集团负责计算机主板质量工作期间，计算机主板质量达到业界最高水平，获得联想集团首届质量夺标奖。黄老师不仅是一位质量、工程和制造管理领域的专家，同时也是一位优秀的经营管理者，在联想工作期间，负责创建“联想天工”品牌工业控制计算机业务，在短短几年迅速赢利，成为该行业的主流品牌。作为联想集团的认证讲师，黄老师主讲《关键时刻》（IBM金牌课程，又名《优质客户服务》）和质量管理与技术的课程。黄老师近年被委任为深圳市市长质量奖的评委，深圳市科技局科技管理专家委员会专家。黄老师同时还是多家国际著名认证机构的主任讲师，主讲6 Sigma绿带和黑带课程及可靠性工程、供应商管理等课程。

课程简介：

一．认识管理
1.1 企业是什么？
1.1.1 企业的概念
1.1.2 企业的使命、愿景和价值观
案例：联想、飞利浦的企业文化
1.1.3 企业存在的基础
练习:真正了解您所在的企业
1.2 管理是什么?
1.2.1 管理的概念
1.2.2 管理的基本职能
1.2.2.1 管理的四项职能：计划、组织、领导和控制
1.2.2.2 如何有效授权
思考：您是一个善于授权的管理者吗?
1.2.3 现代企业管理的发展历程
思考：您的企业现阶段适合应用哪一种管理理论？
二．管理者的角色和技能
2.1 管理者的角色
2.2 管理者必须具备的技能
2.2.1 概念技能
2.2.2 人际技能
2.2.3 技术技能
案例：联想干部的管理三要素
2.3 人力资源管理的基本技能
2.3.1 如何选用员工
2.3.2 如何留住优秀的员工
2.4 管理者的发展方向
测试和讨论:您是一个合格的管理者吗?
三．管理者必备的管理技能
3.1 目标管理
练习：如何制订目标
3.2 时间管理
3.2.1 时间管理的四个象限
3.2.2 时间管理的80/20原则
3.3 PDCA循环
四．管理沟通
4.1 有效沟通的重要性
4.2 有效沟通的技巧
4.2.1 有效倾听的技巧
4.2.2 如何与上级和谐相处
4.2.3 如何与下属和谐相处
案例：联想的沟通四原则
练习：BAG 和FABE沟通技巧练习
4.3 化解对抗的沟通技巧
练习：如何化解对抗
五．团队管理
5.1 团队的核心要素
5.2 团队建设的三个阶段及任务
5.2.1 团队建设的流程
5.2.2 团队成员的角色及素质
5.2.3 团队精神的要素
5.2.4 团队建设各阶段的领导方式
5.2.5 高效团队的基本要素
5.3 处理团队冲突的原则与技巧
大型团队练习：智取水源
六．绩效管理
6.1 如何指导员工制订工作计划
6.2 如何进行绩效评估和反馈
练习：绩效面谈的一般问题及对策
6.3 如何激励员工
6.4 职业发展规划
案例：盖洛普的员工敬业度调查Q12
七．危机管理
7.1 什么是危机
7.2 避免危机
7.3 作好处理危机的准备
7.4 危机的识别、控制和解决
思考：危机管理的常见问题及解决方法
八．财务管理的一般常识
8.1 什么是预算
8.2 如何读懂财务的三大报表
案例：某著名IT公司的年度规划预算
九．商务礼义

    【联系咨询】

    联系电话：010-62278113   13718601312   13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com