"管理归根到底是一种实践,其核心不在于知而在于行,其验证不在于逻辑而在于成果,其唯一的权威就是成就"---彼得德鲁克

    管理模拟的起源

    麦肯锡(Mckinsey&Company)早在上世纪50年代就开发了一套企业管理模拟培训系统,用于培训本公司的咨询顾问和客户的中高层管理人员.波士顿(Boston Consultying Group)、德勤(Deloitte Consulting Group)的财务管理模型被奉为经典管理模型.SAP的ERP(Enterprise Resourse Planning)工具自从引进中国以来更是越来越多的为我们自己的企业所接受.

    但是直到2000年左右,我们国内顶级的MBA教育才开始兴起沙盘模拟的教育课程,而同时期的世界顶级管理顾问公司已经尝试采用软件方式全面模拟企业管理和市场营销的整个环境和战略决策过程.这里向你介绍的就是与世界同步的基于计算机软件的《SMART经理人》体验式实战模拟.课程由中国营销培训学院独立引进,案例教学部门全部经过自主研发,目前已经结合国内企业的经营环境拓展为系列课程.旨在让最新的管理模拟课程更加适合中国的企业、服务中国企业.

    课程引进思路

    我们引进SMART的目的是要把国外顶尖商学院企业经营模拟课程,融合了中国本土特有的生产、研发、营销、市场、投资、财务等各方面的业务规则、管理经验和经典模型,全面真实地还原了企业生存发展所必需面对和应用的各种社会规则.课程的目标受众主要是企业中高级职业经理人,特别适用于超大型企业管理层,事业部结构的生产型企业各职能部门管理干部的胜任力教育,对营销管理干部的能力提升意义尤其突出.

    课程讲授者：李金晖(Victor Lee)

    销售与市场营销专家团研究员

    清华大学中国企业研究中心研究员

    北京迪纳市场研究院总经理

    长期从事企业竞争模拟培训

    企业经营管理咨询和市场研究工作

    课程综述

    SMART是基于国际化的企业管理和营销理论设计开发的一套计算机辅助企业竞争模拟系统和培训课程.该系统是充分考虑到中国的经营环境和市场经济的高速发展,高度模拟现实世界中的经营管理决策行为的一套功能强大的企业竞争模拟计算机系统.

    SMART 主要针对企业中高层经理人设计,涉及产品研发、生产、营销、财务、投资、运营等各个职能部门,覆盖了从如何分析商业环境、如何确定目标市场、通过团队分工合作进行产品研发、生产、营销、成本控制、风险分析等大量的管理知识要点,可以在最短时间内检验并帮助学员提升综合管理能力.

    SMART模拟可以根据需要分为5个组或者6个组展开竞争,每小组6-8人,组成企业的管理团队,经营三个产品,在三个经济状况不同的国家展开全方位竞争,通过6个财务季度的管理运营期,使参与者实时高效地体验到在一个动态的、快速变化的全球化商业环境中驾驭企业遇到的方方面面的问题.授课时长也比较灵活,标准课程为期2.5天.

    SMART模拟了一个动态的自由市场经济体系,信息是模糊的、不充分的;环境是不确定的、变化的;决策时间是有限的,一切结果均取决于势均力敌的几个对手的多轮决策的效率和效果.

    在SMART世界里,作为管理层的一员,谁都可以大胆地去尝试、努力去推行,不仅要熟悉商界术语,更要学会洞悉数字背后的渊源;不仅能运作旗下业务,更须懂得如何与相关部门协同合作,充分利用有限资源,发挥团队的精神……SMART 世界不言输赢,失败也是一种学习!

    SMART将带给每个学员无须开怀大笑就能获得的快乐体验!分析、计算、预测……然后是等待……是成功还是失手?课堂气氛活跃,激动、担忧、兴奋、埋怨、得意等等体验,把大家紧紧联系在一切,在学习之余更发展了友谊,成为学员一生的收获.

    另外,SMART 是一个全面管理课程的平台,可以承载不同的管理重点.如果想突出管理的某一方面,SMART团队可在标准课程之上根据企业的特定需要调整授课内容和深度,提供量身定制的课程.

    SMART 抛弃以讲解为主的传统授课模式,采用知识点讲解和小组决策相结合的方式授课,共进行6轮决策.每轮决策前讲解相关管理概念和分析方法,决策后有竞争结果分析和解密.层层推进,前后呼应.在学员决策期间,辅导老师会和学员共同分析、讨论,提高学员对概念的理解和运用能力.SMART教师在讲解基本理论和概念时深入浅出、提纲挈领,引导学员主动思考.在模拟的各个阶段,教师则巡视每个小组,带领学员在进行生产、营销等决策时更好地理解并运用各种管理概念和管理技巧,学会竞争分析和决策流程等等,以达到既定的财务目标.

    SMART企业竞争模拟的基本授课方式是:教师讲课--分组决策--数据处理(学员休息)--教师讲课--教师点评并公布决策结果--下一轮决策…….

    课程关键点

    历时两天半的封闭式的SMART课程对所有参与者而言意味着高强度的"头脑风暴".课程所涉及的知识点是全面的,系统化的:

    战略架构设计

    企业内部因素分析

    企业外部环境分析

    –      产业结构分析

    –             市场竞争分析

    企业战略制定

    –      战略定位

    –      特定战略制定

    –             经营计划制定

    战略评估和战略调整

    –      经营计划的执行和执行进度的控制

    –      竞争要素变化情况监控分析

    –      运营结果评估

    –             战略方向的调整

    财务分析

    –      杜邦分析方法

    –      资本结构的优化以及资产管理

    –      熟悉损益表和资产负债表的主要内容

    –             财务比率分析

    生产与供应链管理

    产品成本与利润的计算,毛利和毛利率的测算

    汇率和通货膨胀率对成本的影响

    库存管理

    研  发

    目标市场的产品特性需求分析

    产品设计与市场需求的吻合度

    设计和开发目标市场需求产品的成本计算

    新产品开发成本与市场潜力的比较

    营  销

    市场竞争分析

    产品定价策略

    –      当前产品组合价格分析

    –             产品价格弹性分析

    销售队伍管理:可以增加问题以区分不同团队的决策效果

    市场推广策略:可以增加问题以区分不同团队的决策效果

    产地品牌效应

    团队合作与组织架构

    团队(公司)组建与调整

    团队分工与换位思考

    团队沟通技巧

    投资决策

    a)  风险偏好

    b)  期望值理论、期望效用理论和前景理论

    课程价值

    对企业的作用

    通过观察模拟过程中所有参训人员的表现,可以对企业的组织文化进行诊断;对全部参训人员或者特定参训人员的能力进行诊断,包括但不限于领导力、沟通能力、亲和力、专业能力、风险偏好等;对参训企业的培训需求确定提供有力支持;促使参训人员更深刻的理解战略定位的重要性,以及战略实施过程中执行力的重要性;帮助员工认识到粗放式经营和精细化管理的效果差异,认识到数字化管理、财务数据分析的重要性;协助学员认识到顾客导向、目标市场分析的重要性;促进参训人员增加"换位思考"的动力,减少屁股决定脑袋的惰性;增进不同部门、不同区域、不同背景的员工之间的沟通和交流,增强企业的凝聚力.

    对参训员工的作用

    通过竞争模拟,了解自身的薄弱环节在哪里,有利于自己以后更有针对性的提升自身能力;体验在市场经济中的大型的企业里面,决策的复杂程度和关联程度,从而意识到团队合作的重要性;促使自己理解"换位思考"的重要性,有助于更好地处理与上级、同级和下级的关系,为在自身的职业规划阶梯中更上层楼提供帮助;在企业内部发现自己在不同领域的导师,以后可以有的放矢的得到帮助和支持.

    对企业培训体系构建的作用

    SMART课程本身只是管理层胜任力提升的一个起点,他更是一种测评工具,能在现实企业培训体系建设中起到的是自我诊断的作用,课程的设计思路基于"知行合一",课程的基本假设是最好的测评工具就是企业的经营结果,经过经营模拟后制定的培训计划是有的放矢的,具有高度说服力的.

    课程情境

    一、《SMART经理人》动感拓展年会

    让您的"年会"更精彩更新颖

    企业年会:激扬士气,部署战略,制定目标,奏响新一年度工作的序曲.

    如何调动每个参会者的积极性,最大限度使其参与到年会中来,加深对企业战略,年度新目标的了解和认同.选择《SMART经理人》可以:促进战略分享、深化内部沟通、营造组织气氛、激励员工士气、增进目标认同、学习共同成长.

    《SMART经理人》年会课程可专门为企业或组织目标需要而设计.在海边、在山野、在都市;不用劳累身体,却让大脑在两天内超速运转,让我们一起开拓心智,分享知识成就成功的学习型团队!

    二、《SMART经理人》团队熔炼课程

    在战争中学习战争

    商场如战场,销售队伍要成长只有"在战争中学习战争".他们是企业占领市场的先头部队.他们是一个企业立身发展的命脉,他们是我们企业最宝贵的财富.如何激励销售队伍取得卓越不凡的业绩永远是企业面临的问题.

    《SMART经理人》帮助销售团队正确认识竞争和压力,培养良好的心理素质;培养相互合作的全局观念;敢于挑战实现目标的态度;建立以目标为导向的观念;改善成员之间的人际关系,增强团队的凝聚力;增强对企业的认同感和归属感,提高对企业的忠诚度;通过个人成长实现自我认可和自我实现.

    三、《SMART经理人》新人融入课程

    新人是关系组织未来的大事

    又是一年招聘时,新人入职培训人力资源部门经常面对的问题.有没有更好的办法?如何在较短的时间里使新人尽快打破陌生感?如何让新人更好了解和融入企业文化?如何使新人迅速进入工作角色,并建立良好的同事关系?

    《SMART经理人》帮助新员工完成从职员到我公司职员的角色转变.

    多方位地考察新人,发现人才.

    加强新人之间的彼此了解和沟通,培养团队精神.

    帮助新人加深对企业文化的理解,加快融入企业文化过程.

    帮助新人认同企业目标,建立归属感,明确努力方向.

    磨练员工意志,加强组织纪律性.

    四、《SMART经理人》领导力提升课程

    没有领导力就没有执行力

    《SMART经理人》强调体验式学习,利用模拟经营现场开放的沟通环境,配合精心设计的竞争环境,将一些复杂的管理学知识点简化成安全可操作的实际经营活动课程和带有简单任务的领导力训练课程当中,令每位参与者在形式多样、生动有趣、充满挑战的经营实践中,确立信心,提升领导者的各种才能要素.

    培训内容:

    领导者的思维模式;

    领导者的权力基础;

    领导者的职责;

    团队领导人的清单;

    问题解决与决策技巧;

    沟通与影响他人技巧;

    指导培养与团队管理;

    组织文化的创立;

    如何构建合适组织运营模式.

    五、《SMART经理人》客情关系成长课程

    向管理员工一样管理经销商

    《SMART经理人》课程致力于营造一个抛开立场、利益、身份和社会角色的沟通和交流环境,让我们的员工和客户共同参与数个虚拟的企业经营,在实战模拟的过程中使企业和客户之间的关系实现一个迅速地突破.让经销商群体换位思考生产商的经营理念从而构建顺畅的沟通平台.实现生产商与经销商关系的质的飞跃,让客户成为你的团队一员!

    1、统一客户与企业的经营理念,促进双方互相理解,打造相同的沟通平台.

    2、加深企业同客户间的信赖,实现双方关系的质的突破.

    3、树立企业和客户在合作中共同成长,实现共赢目标.

    4、有效提升客户忠诚度,为企业带来长期收益.

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