培训目标：
1.了解培训的基本概念和理论
2.了解优秀培训师的必备能力
3.掌握培训的流程和技巧
4.掌握各种培训方法和应用 
5.处理培训中的难点问题

培训对象：专兼职培训师

培训时间：3天

课程大纲：
最佳培训效果=F(培训师+学员+环境+课程+方法+技巧)

前言：培训的基本概念
1.培训与讲课的不同之处
2.培训的现状和未来
3.培训的作用与价值

一、优秀培训师的素质
1.KASH
2.专业形象
3.建立自信
4.培训师角色

二、以学员为中心
1.学习的原理
2.成人学习的特点

三、培训环境控制
1.课前准备
  1）教具
  2）学员资料
  3）授课场地及布置
  4）紧急情况的处理
2.课中控制
  1）各种教具的运用
  2）时间控制
  3）餐饮

四、课程开发
1.了解需求的重要性
2.了解需求的方法
3.设定课程目标与大纲
4.课程结构设计
5.培训方法和活动
6.资料准备
7.备课
8.试讲

五、培训呈现与引导技巧
1.培训师的角色
2.建立学习环境：理解和鼓励
3.倾听与提问
4.建设性的反馈
5.形体语言的运用
6.如何回答学员的提问题
7.不同风格学员的应对
8.吸引学员的兴趣
9.现场调整技巧和原则
10.幽默的运用
11.现场效果的评估

六、培训活动控制和管理
1.分组讨论
2.游戏
3.角色扮演
4.案例分析
5.播放影像
6.现场录像
7.家庭作业

七、演练和反馈
实际演练和讲师点评

八、结束语
自我修炼和提升，选择金牌职业，走向成功之路

讲师介绍：叶枫
知名实战讲师，北京大学经济学、中国人民大学MBA双硕士，阳光正东（北京）管理咨询公司高级合伙人、资深培训师。中国人民大学、北京师范大学等高校兼职教授。曾担任某国有大型企业市场总监、某外资化妆品集团营销副总。

多年来已经为138家企业提供过咨询及培训服务，创下了客户满意度高度100%的职业记录。独特的全程内脑式培训更是赢得了客户的一致好评。

擅长战略人力资源及整合营销传播！能够在最短的时间内帮助学员树立全新的知识架构，形成系统的商业认知，真正做到学有所获学有所用。

服务过的客户有三得利、嘉事堂药业、荷兰华恒电缆、燕京啤酒、洋浦航运、中石化、粤电力、山东钢铁、统一集团、恒瑞药业集团、中国银行、北京帝企鹅科技有限公司、北京师范大学管理学院、北京邮电大学管理学院、中国人民大学商学院等。

陈丹婧,北京科技大学管理学硕士，现任国内一家最大的互联网公司高级人力资源经理。拥有6年的外资企业工作经验。阳光正东（北京）管理咨询公司首席人力资源咨询顾问、培训师。
   
北京师范大学等高校兼职教师，多次为世界五百强企业提供咨询及内训服务。 服务过的主要客户有：中石化、嘉华银行、汇丰银行、中国航运、荷兰coofle、川电力、帝企鹅、外蒙古进出口公司等。

主讲及擅长课程：管理中的绩效考核、培训培训师、卓越客户服务、招聘及面试策略 、管理沟通、经典商务礼仪。

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