●课程背景：
    正如大家知道，建造摩天大楼，必须依靠钢筋铁骨来支撑。经营企业之屋，形如一样的道理。只有保证中间研发、生产、人力、财务、销售各支柱的坚固牢靠，企业才能兴旺发达、蒸蒸日上。如何保证中层干部能承担自身在组织赋予的这种重任？这是企业每个高层管理者所关心的问题。中层管理者管理水平的高低，不仅影响自身部门的绩效，对企业的效益、形象、身誉、质量、成本、员工士气都会产生重大影响。只有通过中层力量的有效传递，才能快速、高效将高层的决策快速转化为员工的行动力、企业的生产力。那么，如何打造能赢的中层管理团队？本课程将从理念的认知、态度的转变、个体的反思、案例的分享、管理能力的塑造、行为的应用诸方面，循序渐进，帮助中层管理人员掌握实用管理技能，铸造高绩效团队，提升管理效益。

●培训目标：
    掌握现代管理的基本理念，了解企业中坚干部的角色定位，培养中层管理者应有的心态;
    能够以科学化的思维及方法，掌握PDCA的管理循环，做好工作管理
    培养主动发现问题的意识，掌握解决问题的基本技巧
    了解培养人才的重要性，并在工作中对部属进行教导和训练
    学习沟通的技巧与方法，透过有效的沟通完成任务，并建立起良好的人际关系
    掌握人性特点，能够带人先带心，激发部属工作意愿，提高工作士气
    消除团队成员冲突，掌握建设高绩效的方法与技巧

●课程形式：案例分析,课程讲授,讨论,活动练习,录象放映

●培训对象：企业高级经理、中层干部、人力资源经理及管理人员

●培训时数：2天

●课程大纲
第一部分、管理理念与基础认知 
1、什么是管理？管理的本质是什么？是管人还是重在理事？
2、我们平常说的领导是一名领导还是管理者？领导与管理有何区别？
3、作为管理者，我们的位置在什么地方？做该自己的事，不要越俎代庖
4、作为一名中层管理干部，有没有规范可循？管理重点在于对员工的绩效管理
5、领导力模型图：个人工作、团队与员工三者联动关系
   案例研讨1：作业员出错谁之过？

第二部分、计划实施与问题解决
1、目标的三种类型：达成型目标、问题解决型目标、例行性目标
2、目标设定原则
3、目标分解工具：鱼骨图、价值树的使用方法
3、目标分解示例：部门经理如何设定部门目标、员工如何设定个人目标
4、从目标到计划：例行性工作计划、问题解决型工作计划、项目推进型工作计划的制定
6、确保计划实施的六大成功要点
7、实施实施过程与问题监控
8、如何有效运用八步工作法来解决问题
   案例练习2: 行政部经理陈先生工作计划为什么无法达成？主要问题在什么地方？如何解决？

第三部分、团队培育与激励  
1、问题讨论：帮助下属成长通常有哪些方法？
第一节：授权
 2、授权与任务分配有什么区别：主要在于权限范围的不同
 3、授权的三大好处：对管理者、对团队、对个人的好处
 4、授权的六大步骤
    案例研讨3：李经理这样给下属授权对吗？为什么？
第二节：业务协调与沟通
沟通游戏：此时无声甚有声
 7、沟通过程与障碍
 8、如何接受上级指示
 9、如何与下属沟通：金字塔说服之道、三明治法则、BEST沟通原则与运用
10、员工辅导五步曲
  练习：说服之道演练
第三节：团队激励
 案例讨论4：诺基亚公司、宝洁公司的激励机制为什么那么强大
1、员工性格分析（免费赠送PDF天赋特质性格测试）
2、五种不同性格特点：老虎型、猫头鹰型、无尾熊型、孔雀型、变色龙型
3、从性格不同看员工个人需要
4、激励的两种方式：内在激励与外在激励
5、研讨：鱼的故事，怎样让组织象鱼活跃起来？
6、人类需求层次论与运用
7、双因素理论与运用
8、公平理论与运用
9、成就需求理论与运用
 案例研讨5：王小姐离职后张经理该怎么办

第四部分、铸造高绩效团队  
1、跟大雁学管理：大雁团队的四种现象
2、高绩效团队表现的九大特征
3、团队组织的种种内耗：为何虽为同事，但却不能共事？
 活动体验：建造高塔游戏
4、高绩效团队建设过程：树立团队远景、设置团队目标、处理团队冲突、扫情团队障碍、带领团队腾飞

●讲师介绍：刘 用
    香港国际管理培训学院客座教授、亚太管理研究会高级研究员、美国管理协会TTT认证培训师、国家劳动和社会保障部注册培训师、国家劳动和社会保障部人力资源管理师资格认证授权讲师、中国总裁在线网金牌培训师、聚成华企在线商学院高级讲师、中国企业联合会特聘高级顾问

    曾任国际知名企业惠亚集团人力资源经理，国内知名企业TCL集团下属事业部人力资源总监，影响力教育训练集团资深咨询顾问。具有11年人力资源管理与开发实战经验，6年的培训咨询经验。2007年被培训在线门户网站评选为“十大实战派讲师”之一；也是亚太人才培训网评选的“中国十大杰出人力资源管理专 家”之一。

刘老师擅长领域包括：人力资源管理项目咨询辅导与培训、中基层管理技能实战训练。
管理技能类：新晋主管管理加速度、劳动合同法背景下部门经理如何进行人才选育用留、MTP管理技能发展训练、情境领导、打造一流班组长

人力资源管理类：基于战略的人力资源规划、组织设计与工作分析、基于能力模型的面试选拔技术、基于能力的培训体系建设与年度规划、TTT企业培训师特训营、打造学习型组织、打造高效能员工七项修炼、引爆思维、六顶思考帽

课程特色：
1.内容实战化、理念实效化、形式生动化，首创启智、互动、体悟、应用的独特培训模式，从而有效激发学员学习兴趣，引导学员自我反思，开发管理才能, 达到学以致用,即学即用的目的。
2.语言诙谐幽默、生动之中领略概念的原理；擅长案例、分享之余掌握技巧的精髓。
3.极具活力与激情的讲演风格，轻松有趣互动的课堂氛围，深受企业认可与学员好评，培训满意度长期保持在百分之九十以上。

培训企业：
中国电信、中国移动、广日集团、TCL集团、东芝电器、航天科工、广东大亚湾核电站、三星电子、西门子VDO、新洲印刷、应流集团、宁波人才市场、东莞人才市场、惠州人才市场、宁波港集团、奥克斯集团、宁波均胜集团、华翔汽车电子、赛尔富、博声电子、贝发文具、瑞时家具、伊顿电子、美杰国际、步步高电温州工商银行、国美电器、天地源股份有限公司、露华浓化妆品有限公司、青岛百盛购物中心、大连联阳女子健身中心、大连富丽华、南通金鹰、上海郑明明化、上海电信、Nu Skin、金伯利钻石、东方航空公司、爱普生、上海烟草、海立集团，成都仁和春天百货等。

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