一、课程目标

n 了解培训管理者必须具备的职业化素质与能力；

n 探索研究影响培训成败的关键因素、致力探求分析与排除困难的思路与方法；

n 掌握培训需求分析方法与技巧，特别是高级访谈技巧；

n 掌握培训计划制定与实施步骤与方法。

二、培训对象：

人力资源总监/人力资源经理、培训总监/培训经理/培训主管、培训专员及其他对培训计划制定与管理负有责任的人

三、培训课时

2天共12小时

四、课程大纲

第一天上午

第一部分：培训管理者的职业化素质要求

引子故事：“好学者”的失败

点评：故事给培训管理者的启发

前沿观点：人力资本理论与培训投资的意义

职业化素质模型

前沿观点：职业化素质与任职资格的关系

讨论案例：“我努力了”

点评：职业化条件下培训管理者应当具备的心态与素质、能力

第二部分：培训管理难题分析与对策研究

案例：两个培训案例

客观认识培训的价值

点评：区分问题的性质与解决方法

问题讨论：如何破解培训管理难题？

1、如何激发学员的学习热情？

2、如何争取部门经理的配合？

3、如何争取公司的领导的支持和授权？

案例：某知名企业的实践

分享：有效培训组织的条件

借鉴案例：某公司的培训管理制度

第一天下午（3小时）

第三部分：培训过程管理

游戏：盲人排队

案例分析：一次失败的培训

培训体系图

影响培训效果的关键因素

培训管理者的择师技巧

疑难问题：如何审查教材教法？

培训管理者的开课主持技巧

培训管理者的跟课技巧

演练：与培训师的沟通

课程评估技巧

360度评估工具在培训过程控制中的运用

工具：培训评估表

工具：评估报告的格式与内容

案例：导师制与师徒制

疑难问题：如何推进多个培训项目的进行？

第二天上午（3小时）

第四部分：培训需求诊断技术

培训管理与绩效管理的关系

“差距分析法”的主导地位

差距分析法的运用

培训需求调查的四种调查方法

1、问卷调查法

2、人员访谈法：

3、现场观察法：

4、记录分析法

需求调查访谈工具

事前培训对象访问工具

案例：我的一次访谈

工具：访谈关键词

扮演：深度访谈的学习与运用

案例：某单位的培训需求汇总

有效评定培训需求

培训需求报告的格式与内容

疑难问题：如何平衡组织发展与员工发展之间的关系？

第二天下午（3小时）

第五部分：培训方案制定与实施

讨论：培训计划制定需要注意的问题

案例：某公司的培训活动策划案

练习：制定某公司的培训方案

有效制定培训计划的策略

年度培训计划的结构与内容

年度培训计划制定必须贯彻的原则

培训组织设计效用发挥

培训通知

培训方案的实施

多样化的培训方式

新员工的培训注意事项

案例：一次非常糟糕的培训

点评：细节决定成败

培训管理常用表格

疑难问题讨论：培训经理如何增强说服力与影响力？

培训时长：2天

培训专家：张怀（点击可查看详细介绍） 

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