培训时间：1天(9：00-12：00，13:30-16:30)

课程描述：

    研究表明：制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。
　  要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要部分！
　  让班组长-----你们企业的根基更稳固更优秀吧！

课程目的：

1、提升班组长领导和管理技能，提高现场管理绩效，降低生产成本
2、培养优秀的班组长，建设优秀的班组团队

课程对象：生产制造企业中、基层干部

课程大纲：

一、角色认知——自我定位
  1、 班组长的定位
  2、 班组长的基本能力　　
  3、 班组长的工作内容
二、以点带面——基层现场管理要点
  1、 现场管理的意识和方法
  2、 让一切都处于管理之中——异常把握与处理
  3、 作业日报的管理
三、现场之机、料、法管理
  1、 设备管理要点——分类、点检、保养及不良处理
  2、 物料管理要点——识别、搬运、异常及万恶之源的仓库管理
  3、 作业方法管理——作业指导书、异常作业、作业标准化及目视管理
  4、 案例、图片与分析
四、现场就是市场——5S环境育人、人造环境
  1、 5S现场管理之基石
  2、 5S推行技法
  3、 5S推行的三大关键与推行要点
五、看板管理与拉动式生产
  1、 精益生产管理（JIT）的认识
  2、 工厂常见的浪费及如何避免
  3、 颜色管理和目视管理的认识
  4、 看板管理的作用与种类
  5、 看板运行的六项规则和有效实施的四个必要条件
  6、 看板管理推行方法实务
  7、 拉动式生产系统的意义
六、管理根本——有效沟通
  1、 认识沟通
  2、 有效沟通三行为——听、问、说
七、学以致用——现场人际关系管理
  1、 如何与上司相处——工作汇报、听取指示和批评
  2、 如何与下级沟通——老同事、老油条、刺儿头的应对
  3、 提升自我，发掘潜能
八、如何领导和激励员工
  1、对下属的8条戒律
  2、如何进行员工的分类管理
  3、如何对待不合作的员工
  4、如何对待老资历的员工
  5、如何处理冲突和化解矛盾
  6、如何辞退员工
  7、如何考核激励员工
  8、如何建设成功的班组团队
  9、如何提高员工内部顾客意识
  10、案例分析与讨论

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