一、形体礼仪
1、 体姿：站姿，坐姿，行姿，蹲姿
 2、学会微笑：微笑的种类，训练微笑
 3、动作语礼仪：手势语，握手礼，握手与鞠躬礼，控制“界限”

二、语言礼仪
1、言谈的规律性：真诚的交谈，谦恭适度的交谈，见人择言
2、介绍的礼节：介绍他人，做个有礼的被介绍者，自我介绍，
三、办公室工作礼仪
1、主管和职员的办公室准则：主管应有的礼仪，职员的办公室准则。
 2、访问与被访问：遵守约会时间，见面的礼仪，名片，谈话
 3、电话礼仪：基本电话礼节，拨打电话礼仪，接听电话礼仪
四、仪表礼仪
1、仪表礼仪的内涵
2、职场男性着装礼仪
3、职场女性衣着礼仪
商务礼仪
4、个人仪容的塑造

五、会议礼仪
1、会议的计划于筹备
2、是会议运作起来——会议过程
3、有效的会后工作

六、商务礼仪
1、商务接待与拜访
2、商务谈判礼仪
3、商业信函
4、开业剪彩礼仪
5、商务施行
6、工作会餐

七、公务礼仪
1、公务活动与公务礼仪
2、请示汇报礼仪
·涉外基本礼仪
1、涉外原则要求
2、组织迎送礼仪 涉外礼仪 3、会见会谈礼仪
4、各种仪式礼仪
5、待宾忌讳种种
·宴请礼仪
1、宴请准备
2、餐桌礼仪
3、特殊的用餐礼仪

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