课程对象：各类型企业中高层管理者、营销总监、销售总监及客服人员等相关专业人士

在《客户性格心理解密》课程中，我们将着重与您探讨和分析各种类型的客户心理动机、喜好和需求是什么，以及如何应对不同类型的客户技巧和方法！

讲师介绍
詹海东---“ETDA性格心理课程”创始人，中国性格心理学专家、心理分析讲师，《性格决定销售》、《性格心理解密》作者。
 
7年来，他专一致力于研究和提供性格心理解密系统工具，解决企业和个人因不了解性格心理而导致的内心矛盾、冲突与不满，以及协助企业和个人如何掌握性格之道，建立和谐的高效团队与圆通的人际关系。
 
课程背景
在ETDA性格心理学理论体系中，将人的性格心理类型划分为：表现型、思考型、指导型、亲切型。在外行人看来，性格是千变万化的，但在我们看来，性格万变不离其宗。当你透过ETDA分类命名的“自我性格心理测试”，你会发现，我们每个人几乎只有一到二种主要性格为核心导向，每一种主要性格的内部都有一个不易改变的天性驱动力，这个天性驱动力就是“目的”，而一贯显现在外的表面行为只是“手段”（驱动内心需要时所表现出来的行为）。也就是说，我们要探究人类行为背后的真正目的是什么——知道“手段”背后的“目的”更加重要。
 
当你试图了解自我及他人性格心理的变化和规律，这就需要我们为你提供一套易学易懂的“ETDA性格心理解密”工具。换句话说，如果你对性格心理分析一窍不通，这样不仅容易被一个人的表面行为所欺骗和蒙蔽，而且还容易和他人发生一些不必要的内心矛盾、冲突与不满。为此，你可以借由“ETDA性格心理解密”工具来开启不同性格心理的大门，看清不同性格的“天性与人格”或“目的与手段”之间的这种错综复杂的关系，这样我们才能揭开一个人的面纱，看到他人内心深处最真实的面目。与此同时，我们对人性的感知与判断就会变得更加透明、精确与合理。
 
课程介绍
   1．如果你是高层管理者，面对各类性格的销售团队，你又如何恰到好处地与每一位成员进行沟通、管理与激励？
   2．如果你是销售主管/培训经理，面对各类性格的销售团队，你又如何有效地进行人员搭配、管理、沟通、培训与激励？ 
   3．如果你是销售人员/客服人员，面对不同层次及不同类型的客户，你又如何恰到好处地与客户进行沟通、销售与服务？以及如何发挥自身的性格优点/能量，为企业创造价值和业绩？
   4．企业内部通过本课程的研习，不仅可以提升组织管理/团队协作/有效沟通，更重要的是，本课程能够真正帮助您的企业销售人员将销售技能提升到“找对人，说服人，业绩飞腾”的境界。
 
课程大纲（课时：12小时）
第一讲：性格心理概述
   1．性格元素
   2．性格形成   
   3．性格角色认知
   4．性格心理测评
第二讲：性格心理透视
   1．表现型：性格优点与缺点
   2．思考型：性格优点与缺点
   3．指导型：性格优点与缺点
   4．亲切型：性格优点与缺点
第三讲：性格互动关系
   1．表现型与不同性格面对面
   2．思考型与不同性格面对面
   3．指导型与不同性格面对面
   4．亲切型与不同性格面对面
   中高阶段
第四讲：性格心理语言
   1．如何提高感知与判断——学会说不同性格心理语言
   2．人格修炼 四型循环
   3．掌握性格 改善沟通
　 4．因人而变的黄金法则
第五讲：性格决定销售
   1．性格销售三大要素
   2．客户购买流程分析
   3．客户心理抗拒分析
   4．应对不同类型客户

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