【课程背景】
在权威的领导力调查报告中，有一个值得深思的现象： 员工普遍对领导者的能力感到不满，虽然这个发现并不令人惊讶，但的确值得所有管理者思考和检讨。作为管理者，要建立威信，管好属下，您是否清楚：管理者、员工和客户的关系？ 自己的权利来自哪里？如何应用好权力？ 用什么策略抓住客户？用什么方法培养接班人？究竟怎样才能达成良好的执行力？……
   另外一个要命的问题是管理者都要面对巨大的压力，来自下属的，来自上司的，来自其他各个方面的压力，我们还能做些什么，我们应该做些什么？如何正视和缓解自己的压力？如何进行自我放松去缓解和释放压力——“做一个轻松的人”……
【课程目标】
1． 什么是管理者的情商
2． 如何用“情商”来解释实际管理问题
3． 如何培养管理者情商
4． 正确认识压力
5． 掌握缓解和释放压力的方法
【课程对象】企业所有管理者
【课程时间】2天（2×6＝12小时）
【课程大纲】 
第一讲  3Q的差异及关联
1．什么是3Q 
2．3Q的关联 
第二讲  高IQ，低EQ的一般现象
1．问题：经济体制改变
2．问题： 向心力低 
3．问题：传统的个体户时代
4．问题：功利主义抬头
第三讲  重新认识情商内涵
1．察觉自己的情绪 
2．善用别人的情绪  
第四讲  情商对于管理者的重要性
1．讨论：中山大学研究所入学考试作文题目分析 
2．思考：比尔•盖茨的话 
3．领导者三力
4．几个人格特质的分析
第五讲  关注情商的基本元素
1．引言： 
1．2001年北京副局级领导考试作文题目
2．2001年大学高考作文题目
2．解读世界经济强国的“诚实” 
3．诚实的含义
第六讲  情商的最高风范
1． 负起责任
2． 培养自信
第七讲  关注职场压力危机
1． 职场压力危机表现
2． 认识职场压力
3． 职场压力的表现和自我评估
第八讲  个人压力的缓解和管理
1． 创造和谐的职场环境和工作环境
2． 积极的压力管理策略
3． 正确处理工作中的压力
4． 克服人际交往中的压力
5． 学会时间管理
6． 自我放松技术
第九讲  组织的压力管理运作
1． 组织压力管理的策略
2． 合理运用危机压力
3． 职业生涯规划辅导
4． 员工帮助计划
5． 组织压力管理运作程序
6． 利用“压力”提升组织绩效

【讲师简介】陈  方
    工业心理学博士，资深管理顾问和培训讲师，人力资源管理专家
    在企业人力资源管理领域近12年工作经历。广东沿海大型外资、合资企业从事人力资源工作八年。曾先后服务于正大集团、香港思忆集团、骏丰集团，并担任人力资源管理高级管理职位。2002年以来，一直从事企业管理咨询和员工培训工作，主要为企业提供经营管理改善方案，辅导企业经营管理变革和进行企业员工职业素养与管理技能提升培训工作，担任时代光华、清华大学、华中科技大学总裁班特聘教授、中国管理创新研究院高级研究员。
    陈方博士对企业管理工作有丰富的实际运作经验。能根据企业现状，独立制定科学合理、适合企业发展及管理需要的人力资源管理体系并有效加以推行；曾经多次主持多家企业整体经营战略、人力资源战略、企业营销策略的研究与设计；对企业文化的建立、推广；对企业知识管理、学习型组织建立以及企业经营管理诊断和企业执行力有深入研究和丰富的实际操作经验。
    陈方博士有丰富的企业员工内部培训经验。曾经受邀为中国宝洁，中顺集团，骏丰集团，中国电信，中国联通、希望集团、武钢集团、中国移动，胜利油田、南方电网等多家著名企业提供过有关员工职业素质、企业中高层管理人员管理技能等方面的培训近千场。
陈方博士管理咨询与培训风格：
    陈方博士在为企业提供管理咨询的过程中，总是能够从企业的现状出发并充分考虑企业发展的需要，结合自身丰富的企业经营管理理论和实践，专注于为企业提供操作力极强的适合目前经营管理现状的各种企业经营管理改善的方案并加以切实的辅导，以期让企业在接受管理咨询服务的过程中可以到达既系统解决企业存在的经营管理中的问题，推动企业发展，又带动企业员工自身的企业经营管理能力的提升。
    陈方博士的培训总是在架构了一个完整的知识体系的基础上，充分从企业经营管理中出现的问题分析出发，将企业经营管理的知识点通过对企业存在问题的分析和解决办法体现出来，以自己在企业经营管理实践中遇到的典型案例作为培训教学的主线。陈方博士严肃不失幽默，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。授课不仅内容丰富，案例实用，时间紧凑，哲理分析透彻，而且实用性强，容易记忆，形式活泼，生动风趣，集演和讲于一身。既能达到很好的现场效果，又能对企业经营管理产生长期的影响作用。深受企业和受训学员欢迎和好评。
    陈方博士曾经成功服务的管理咨询和培训课程客户：
    中国电信、中国联通、中国移动、兰州石化、宜化集团、胜利油田、靖远电厂、柘林电厂、韶关供电，江西电力，福建电力、赣东北供电、九江供电、鹰潭供电，赣西供电、抚州供电、中南电力设计院、江西省电力科学院、中冶南方、云南红塔集团、中国人寿，中国平安、泰康人寿、成都红光、金冠食品、新加坡城市集团、鲁南水泥、浙江巨化、凌云幕墙、江钻股份、中顺集团、广东骏丰、北京奔驰、北京建设银行、武汉市农行、中建三局、中铁集团、天宝矿业、天施康药业、富山机械、中国宝洁、武钢集团、新昌印务、华中科技大学EMBA总裁班，清华大学EMBA总裁班、南海生产力中心等。
陈方博士擅长管理咨询领域：
人力资源管理咨询
　★人力资源战略规划
　★工作与职位分析
　★绩效管理咨询
　★招聘体系咨询
　★薪酬体系咨询
　★培训管理咨询
企业文化咨询
　★企业文化规划
　★企业文化体系设计
　★企业文化运作咨询
　★企业文化创新咨询
　★企业文化传播咨询
　★企业形象体系设计
企业战略咨询
　★战略环境分析
　★企业战略规划
　★竞争战略咨询
　★职能战略咨询
　★战略实施咨询

备  注：
1、课程时间为两天，也可以根据企业需要适当的延长或缩短
2、培训前对企业经营管理状况进行问卷调查和分析，使课程真正有针对性的解决企业经营管理的实际问题

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