一、自我心态管理

1、“平常心”心态
“别拿店长太当干部”
“店长”就是为大家服务
慧眼识英才——承认每个人的长处

2、主人翁心态
自己就是店铺的老板
时刻感受到危机
承担所有的责任

3、积极心态
掌握积极与消极的平衡点

4、求实心态
避免当“思想的巨人，行动的侏儒”

5、超越心态
寻找并承认不足，避免“掩耳盗铃”
相信自己能做得更好

二、情绪与压力管理
1、店长压力的常见原因
业绩的压力
人际冲突的压力
职业倦怠的压力
问题解决与创新的压力
自身能力不足的压力

2、了解情绪与压力的关系
压力状态下的身心反应
情绪的自我保护作用

3、解决压力的常用办法
能力免疫法
身心调整六法
支持系统建立法
具体分解法
注：现场演示

三、技能与知识管理
1、深入了解本岗位所需的知识
2、结合实际，了解缺陷
3、收集、提炼可使用的方法
4、进行实践
5、评估效果
6、总结实践的经验
7、传授技能

四、行为管理
1、角色约束法
2、绩效评估法
3、任务管理法
4、“功过格”提升法
5、定时反省法
6、榜样法

五、职业生涯规划与管理
1、盘点自身的优劣势
盘点的方法
经验分析法
职业测评法
兴趣导向法

5、了解各个职业年龄段的任务
职业生涯前期
职业生涯中期
职业生涯后期

3、掌握职业生涯规划的基本步骤
了解内职业生涯对外职业生涯的影响
确认自己的愿景/目标
制作职业生命线
确定每个阶段需要完成的内容
掌握达成职业目标的基本规则

企业内训需要提前30天确认时间，并签订培训合同，提前20天支付培训总费用的80%，培训结束7天内支付全部尾款。

培训费用：￥35000元/2天，￥20000元/天，不含税。

费用包括：
课程的设计/修改，讲师及助理的课酬及劳务费用，当天讲义资料，颁发个人培训证书（盖我司公章）

客户自理：讲师的来往交通（飞机），当地的士费用，住宿，用餐（按实际开支实行实报实销），培训场地租赁，培训设备/器材，培训当天饮用水，学员用餐，住宿，交通等费用。

    【联系咨询】

    联系电话：010-62278113   13718601312   13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com