主讲：王俊杰

    在全球经济一体化的今天，企业间的竞争越来越体现为人才智力的竞争，“企业教育化经营和员工学习化生存”的观念已经深入人心。但是，许多企业因缺乏内部教练、培训师，其学习型组织名不副实。
    企业教练能够解决外部训师不了解本企业的情况，但本企业的员工如果没有经过专业的训练，无法成为合适的教练；经过训练的企业教练可以担当起企业日常的训练、培训工作，帮助新员工能够更快的进入角色。
    企业的稳健发展，需要高效组织体系的支持，而培训工作则起到企业文化的宣导、培育及维护的重要因素。组建一支强而有力的专业化内部培训师队伍，将成为企业创建培训系统工程的重要环节之一。

［课程目标］
 懂得企业内训的运作模式
 学会企业内训之前、之中、之后的操作管理流程与要点
 培养及提高企业内训师的综合素质
 大步提升作为培训师的实战技能
 明确管理者的角色认知

［适合对象］
 企业内部培训者
 有志于从事企业培训工作的人士

［课程时间］
 4天，24个标准课时；
 四大模块每个模块各1天，可选择具体模块来调整时间。

［课程形式］
 每位学员将各自的实际案例带到培训课上
 整个课程提供一个TTT的流程，并着重在学员最需要的领域
 每个TTT的步骤，学员都结合自己的实际案例来进行分析改进
 着重实践，同时提供理论支持
 课后跟进，强化学习，提供辅导

［课程大纲］
模块一  培训师素养养成

一、课程概述 
 破冰活动（产生影响）
 了解期望：教育与培训的差异
 基本原则：在培训中学习，在培训中实践

二、培训师的素养与成人学习规律         
 优秀培训师的素质要求
 培训师职业生涯的光辉/收获
 培训师的角色定位
 成人学习规律与教学特点
 成人学习的不同阶段及特征与学习策略

模块二  职位分析（DACＵM）与培训需求确定

三、职位分析：从何开始
 培训需求分析：从业务到参与人员的全方位考虑
 职位分析在培训工作中的作用
 如何进行有效地职位分析
 根据职位分析对企业培训需求的定位
 高层领导力课程
 中层管理课程
 基层素质提升课程

四、培训需求分析（TNA）与目标设定
 框架：培训需求分析(访谈)
 TNA流程与步骤－从业务到听众
 TNA 的重要方面
 业务分析－方法和工具
 听众分析
 TNA的参考工具
实践：新员工培训案例
 SMART 目标
 目标与结果 (实施评估)－ Why,Whom,What,How

模块三  课程开发与讲授技巧
五、课程大纲，内容组织与设计 
 为何/如何制定课程大纲
 参考工具：macro 和课程流程“要点屋”的结构
 “要点屋”的整体框架
 类型：macro
 PPT 和其他类型：要点式浏览
 互动类：游戏和案例
实践部分：新员工培训案例
 课程设计的经典思路分享

六、课程准备
 应用视听辅助，制作演讲资料
 视听辅助类型与技巧
 预演及演讲
 微调与编辑

七、课程实施
 基本流程：开场白, 总结-- 结束
 观察你的风格：促学与教学
 有效的呈现技巧：开场白, 结束语, 关键点
 如何处理怯场
 如何调动学员气氛
 facilitation 技巧
 对于提问题的有效处理

八、实践部分
 抽调部分学员进行实际演练
 录像并现场点评与辅导

九、课程评估与反馈
 评估原理：评估的4个层次
 培训课程评估：总结与评价
 从经验中学习

模块四  学习与成长的技巧
十、培训师的提高与成长 
 灵活掌握讲师培训的26种方法
 培训师的自我修炼
 培训师的借助外力成长
十一、教练型的领导与培训者
 做教练不做领导
 培训中的教练技术运用
 培训推动管理与领导
十二、课程成果检验                   
 自我课程设计测评
 现场授课测评   （试讲15 — 30分钟）   
 学员互动研讨、导师点评

［课程开发］
 以上为基础大纲，具体可根据客户实际需求进行针对性调整和个性化开发。 

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