【课程目的】

管理者在管理岗位上工作并不意味着能够进行有效的管理，实际上，管理不善相当常见。如何才能成为有效的管理者？成为有效的管理者并不需要特殊的天赋，但要培养一些良好的管理习惯，掌握关键的管理技能，这些都是可以学会的。本课程的目的是帮助管理者正确认识管理工作，树立正确的管理理念，培养良好的管理习惯，掌握关键的管理技能，成为卓有成效的管理者。

【学员收益】

    理解管理工作，认识管理工作对管理者素质和能力的要求

    培养关注结果，重视贡献的工作习惯

    树立用人所长的观念，了解识人的误区，掌握用人所长的要点

    培养以身作则和自我反省的习惯

    掌握制定工作目标的方法

    了解员工激励的核心理论，掌握激励员工的关键技巧

    掌握“情境领导”方法，能够进行因人而异的监督管理

    树立培养员工的理念，掌握培训员工的方法

    掌握通过教导流程与技巧解决员工表现问题的方法

    避免决策的心理误区，掌握理性决策的方法

    改善决策回馈，更好地从经验中学习

    避免“团体思维”，管理好团体决策

【培训对象】管理者

【培训形式】本课程重视讲师与学员的交流互动，授课形式上综合运用多种方法以促进学员参与，激发学员思考，帮助学员真正理解并做到学以致用。

【讲师介绍】龙涌，高级培训讲师、EMBA

■ 擅长课程：《变革领导力》、《成为卓有成效的管理者》、《销售人员管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《销售谈判技巧》、《专业销售技能训练》等

■ 龙老师在国内数家大型企业（中保、天音通信、华为等企业）从事过销售、销售管理、营销策划及培训工作。此外，龙老师还在管理咨询公司从事了多年的管理咨询工作，担任过众多管理咨询项目的项目经理。

■ 在培训方面，龙老师从98年开始在华为从事了四年的管理培训及销售培训工作，是华为最早的公司级高级讲师之一。龙老师在华为培训了众多销售人员，并代表华为为中国移动等客户提供管理培训。在天音通信，龙老师带领培训团队构建了培训课程体系，开发了针对关键业务岗位的系列培训课程，并通过定向课程讲师训练的方式为企业培养了一批优秀的内部讲师。

■ 龙老师的课程基于自身丰富的企业实践经历及作为管理咨询顾问帮助企业发现问题、解决问题的经验，将理论与实践进行了有效的结合，深入浅出。在培训中，龙老师善于采用双向交流的互动培训方式，善于调动学员参与，激发学员思考。龙老师务实的培训内容及娴熟的授课技巧深受学员赞誉。

■ 龙老师培训过的企业有：中国电信、中国移动、中国联通、西门子、华为技术、金蝶软件、中兴通讯、平安保险、TCL、建设银行、盐田港集团、天音通讯、泰康人寿、华安保险、浙大中控、民生银行、迈瑞、安圣电器、柳州卷烟厂、联通卫星公司、科健手机、现代计算机、新太科技、亚都图形、新世纪饮水科技、力劲机械、达实智能、华工信元、日海通讯、珠海高凌、当纳利旭日、南山石油、中山建筑规划设计院、华力特成套设备、安科医疗器械、宇龙通讯、方太、嘉讯软件等。

【课程大纲】

单元一、管理的概念及管理者的素质

         管理的概念

         四大管理职能

         管理者的关键素质与能力

         管理者的动机与管理风格

本单元中运用的案例分析及测评有：

    ·案例分析

    ·动机测评

单元二、有效管理的习惯

         有效管理的习惯一——关注成果，重视贡献

         有效管理的习惯二——用人所长

         有效管理的习惯三——以身作则

         有效管理的习惯四——自我反省

单元三、管理任务——制定目标

         目标的作用

         目标的SMART原则

         目标管理（MBO）的概念和要点

         相关概念——使命、愿景、战略、预算

         制定目标的三步法

         计划的概念和要素

本单元中包括的小组体验式活动和练习有：

    ·建塔工程

单元四、管理任务——激励

         激励的概念

         “期望理论”及激励分析模型

         “需要层次理论”与激励

         “激励—保健理论”与激励

         满足员工需要的非物质激励措施

         “强化理论”与激励

         盖洛普的Q12与激励 

本单元中运用的案例分析有：

    ·激励案例分析

单元五、管理任务——监督控制

          控制的概念和类型

          建立监控信息渠道

          如何进行因人而异的监督管理——“情境领导”的方法

    ·运用“情境领导”方法的三步骤

    ·被管理者的绩效准备度分析

    ·四种管理风格

    ·不同管理风格与不同员工绩效准备度的匹配

本单元中包括的案例分析有：

    ·情境领导案例分析

单元六、管理任务——培训与教导

         管理者未能培训下属的原因

         培训下属的要点

         技能训练四步法

         通过教导解决员工表现问题的五步法

         如何客观指出员工的表现问题

         如何分析诊断员工的表现问题

本单元中包括的角色扮演有：

    ·教导的角色扮演

单元七、管理的核心——决策

          决策易犯的错误

          理性决策四步法

    ·描述决策目的

    ·明确决策标准

    ·建立可选方案并描述方案结果

    ·权衡并选择

          避免决策的心理陷阱

    ·结果式证明陷阱

    ·沉没成本陷阱

    ·过于自信陷阱

    ·规避损失陷阱

    ·定位调整陷阱

    ·记忆陷阱

          决策回馈——如何有效地从经验中学习

          管理好团体决策

本单元中包括的练习有：

    ·决策分析练习

    【联系咨询】

    联系电话：010-62278113   13718601312   13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

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