一、谈判的种类和要素

　　1.谈判的种类

　　2. 显性要素

　　3. 隐性要素

　　二、商务谈判六步曲

　　1.准备

　　2.入题

　　3.申明利益和立场

　　4.交换利益

　　5.创造价值

　　6.双赢成交

　　三、谈判技巧和策略

　　1.增加互信

　　2.提高报价

　　3.拒绝首次报价

　　4.避免对抗

　　5.做不情愿的卖家

　　6.钳子策略

　　7.增加筹码

　　8.突破僵局

　　9.红脸-黑脸

　　10.蚕食策略

　　11.谈判易犯的错误

　　四、谈判中的26个细节技巧

　　五、各国商人谈判风格

　　1.东西方文化和思维方式差异

　　2.美国人谈判风格

　　3.欧洲国家谈判风格；

　　4.亚洲国家谈判风格；

　　5.其他主要国家谈判风格。

　　六、和不同类型的客户谈判

　　1.如何与零售商谈判

　　2.如何和品牌商谈判

　　3.如何与经销商谈判；

　　4.如何与大客户谈判