所有管理技巧都通过测评，寻找差距，立即改善！

    管理技巧分解到具体的行动的每一步，学后即用！

    向班组长提供了简单有效的方法，打造一支“高绩效”的精英团队！

    ·梁老师三大承诺：1、学员不能学有所成，课后全额退款；2、确保所学知识全部分解为可执行的实操动作；3、保证课后一个月内跟踪培训效果，二个月内提供免费在线咨讯服务。

    ·独创”情景设置+工作实操+动作分解+举一反三”的教学模式, 激情洋溢、互动性强、案例丰富、深入浅出，通过学员参与式和发现式的学习,确保学员对技能“学以致用”;课后的持续跟踪学员的学习效果,保证学员工作技能的“持续改变”。

    ·梁老师通过多年咨询培训的经验，将咨询和培训有效结合，利用咨询手段诊断客户企业的问题，通过培训改变和固化客户员工行为。同时提供咨询式的督导辅导，强化培训的效果。

    班组长集“兵头将尾”于一身,随着3G时代的到来，三大电信运营商之间的竞争日趋激烈,企业内部管理的压力越来越大,班组的地位和作用也越来越重要。多数由一线员工提升而来的班组长都感到前所未有的管理压力。因此如何使移动运营商三大界面班组长掌握和运用现代化管理知识,就成了企业的当务之急。

【课程目标】

    ·帮助班组长重新认识自己，完美转身！

    ·提升自我管理、服务管理、团队管理能力！

    ·帮助班组长提高管理技能，提升工作效率！

    ·帮助运用实践管理工具，迅速促进技能改善！

【课程特色】

以两个真实的员工管理案例贯穿两天的课程，让学员通过实际问题的解决，以现场情景技能的运用，确保学员实现所说即所知，所用即所学的目的。

对所有学员以“测评中心”的现代方法进行实景能力测评,通过全面的参与确保管理技能得到运用和提高。

【课程纲要】

一、班组长的角色认知

1、班组长的角色认知

2、班组长的八大角色

二、班组长素质能力要求

1、PICKCASH素质模型

2、专业、正直、关爱、控制

三、班组长的自我管理

1、管理工作者管理四要素

2、管理者执行力管理

四、班组长的沟通技巧

1、沟通四要素

2、沟通的饼图模式

3、如何与领导沟通

4、如何与下属沟通

小游戏：解图

五、班组长的团队管理

1、团队理解

2、高效团队模式

小游戏：海滩求生

六、班组长的激励技巧

1、激励的六项原则

2、员工激励二十四法

案例分享：超级打字员

七、班组长的辅导技巧

1、班组长辅导员工的四种手段

2、实地指导的技巧

3、如何给下属做评估

案例分享：给刘某做考核

角色扮演：我给你做考核

培训讲师：梁宇亮老师

    ·通信行业营销专家，人力资源管理专家

    ·美国培训协会国际认证培训师

    ·西门子管理学院认证培训师

    ·香港大学SPACE学院客座讲师

    ·中国移动、南方电网、中国石化等各省市公司长期顾问

    ·广州智富通才、中华管理培训网、中国职业培训网、卓立天咨询等多家机构合作讲师、国内最大的职业教育机构尚德教育签约讲师；

工作经验：

    10年讲师授课经验，6年的营销实战经验、7年的经营管理经验

     历任世界五百强企业西门子公司的培训经理、人力资源经理，企业大学西门子管理学院     培训讲师；曾在香港Garden任大中华区培训经理，在华南最大的人力资源公司Rearch公司    历任销售经理、销售总监、总经理助理等职位，曾在深圳问鼎咨讯有限公司任高级咨询顾问、培训讲师，后在国际五大管理咨询公司之一任职高级咨询顾问。

     由于在外企有多年的工作经验，又在跨国管理咨询公司和国内著名咨询公司接受过专业的讲师训练，能娴熟掌握并运用培训、咨询的工具和方法，根据客户的需求定制针对性的课程，通过深入浅出，化繁为简的讲解，帮助学员重新塑造和改善行为习惯，有效地达到培训的目标，成为学员的良师益友。

    【联系咨询】

    联系电话：010-62278113   13718601312   13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com