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打造员工服务部心态

信息发布:企业培训网   发布时间:2009-5-15 18:16:58

企业培训网

一个人的领导力,人格魅力及亲和力就是情感能力;
企业制度管理是管人,而情感管理是感心,得人心者得天下;
管理从心开始,从情入手;员工的忠诚度一定是情感的满足
经济危机下,您即然不能给员工高薪就给员工真心
商场是战场更是情场;欲感人心需知人心
21世纪是情感消费的年代;谁满足客户的情感需求谁就赢得了市场
职场压力多来源于情绪压力;自我情绪管理是一种很重要的能力
每个人都有爱的愿望,但不是每个人都有爱的能力;
人的生命质量及幸福指数取决于有多少爱的联结;
婚姻是人生最重要的投资,婚姻的失败也是人生最大的失败;
女性爱的能力比身上的穿戴更重要;女人因为懂爱才可爱才被爱
情感是财富,智慧是成功

课程时间:1天

1、君为轻,民为重
物本管理—>人本管理—>心本管理          争天下必先争人,争人必先争心
员工第一?客户第一?                    情感的力量
知人者,王道也                          不能给员工高薪就给员工真心
2、做企业的政委指导
情感如钱,在人善用                      为何出现叛军叛将
企业内部需要“宗教”                    这个世界最伟大的经营
毛泽东的红色管理                        格局与成就
3、制度管理背后的仁爱
中西方文化差异                          国学中的“仁爱”
“仁爱推恩”与团队建设                  孝道与企业文化
孝心与感恩心                            人的三大内驱动力
4、企业是“家”“让员工安全”
管理者应重视“幸福经济学”               员工的情感给予
人力资源部到员工服务部                   企业的家文化
情感管理案例

培训讲师:李老师

中国健康产业协会 副秘书
中国东方文化研究会
东方管理研究中心   副主任
首席情感讲师
企业管理高级顾问
《名家论坛》签约讲师 
清华北大特约首席情感讲师
主要研究方向 生命中的情感智慧  企业情感管理    情绪管理与职场减压 

李老师2000年与他人合作创建北京全人时代教育科技中心,从关系学、营销学、管理学的高度研究国人情感问题,剖析现代人情感盲区,并将情感问题的解决方案应用于在家庭、社会、职场的人际关系维护,特别是对男女情感能力的建设,企业的情感管理,商场的情感营销及自我情绪管理等有着自己独到的见解,其系列课程将会对揭示现代人的情感困惑以及更好地解决家庭矛盾,挽救婚姻危机,将情感能力有效的运用到职场,对企业的持续发展团队的建设具有深刻的意义。为大众学习爱的能力提供了一个有效的舞台,并在社会上获得了极大好评。
同时,为中石油、中石化、中信银行、中国移动,青岛女子修养学堂、清华,北大,人大部分总裁班,卓越女性班等众多企业和培训机构聘为首席情感培训讲师,不定期为其定制情感管理的培训课程;同时经常组织情感智慧沙龙做公益演讲,其生动、活泼、亲切的演讲风格、大量的案例、学员情感问题现场解析、热烈的现场互动,每一次都获得圆满的成功,获得了学员和主办单位极大的好评,并引发了“中国情感培训第一人”的口碑效应,被许多企业老板聘请为个人情感顾问专家,同时多家媒体给予采访报道!
在多年的情感管理培训生涯中,李老师秉承着“爱出者爱返,情往者情来”的宗旨,将自己的情感智慧无私的奉献出来,以社会责任为已任帮助众多的企业和个人提升爱的能力,走出困境,使上万名学员们真正达到了“不为情所困,情为我所拥”的目标。
目前将其情感智慧研究成果结集成专著《现代人情感智慧》(在修订中),即将出版。

    【联系咨询】

    联系电话:010-62278113   13718601312   13261332770

    联 系 人:陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码:010-58850935

    电子邮件:71peixun@163.com

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 内训服务流程——
    1) 客户提出培训需求。(下载《内训调查表》在线提交需求
    2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
    3) 通过电话访谈的形式与客户人力资源部门和参训学员代表或其上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
    4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
    5) 客户确认度身定制的培训方案。
    6) 签订具体内训服务合同。
    7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
    8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
    9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
 咨询电话:010-62278113  13718601312;传真:010-58850935;联系人:陈小姐 李先生。
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