课程目标：

1、如何提高人力资本的投资回报率？

2、作为管理者,执掌高效管理的一把金钥匙

3、在企业面临挑战时，建立与战略协同的绩效管理的理念与技巧

课程大纲：

一、什么是绩效管理？

1.1 绩效管理的概念——什么是绩效？

1.2 战略性绩效管理系统的特征

1.3 绩效管理在业绩控制体系中的地位

1.4 绩效管理循环——绩效管理4D模式

1.5 绩效管理诊断

——如何通过“四力分析”显示企业是否经营健康？

案例讲解：某消费品企业绩效管理诊断

二、绩效管理4D模式之D1：绩效目标——绩效目标的确定

2.1 什么是目标？它包含哪些核心内容？

KPI指标体系的开发4步骤：

草拟KPI、检验KPI、确定目标值、方案细化

2.2 目标的来源，常见的来源有哪些？

—主要的KPI开发工具

—价值树

—鱼骨图

—关键因素分析等等

2.3 如何进行战略性绩效管理

2.3.1 平衡记分卡

—平衡计分卡的实质和应用

—应用举例

2.3.2 部门与平衡计分卡

—怎样评价子公司?

—职能部门（人力、财务）能用平衡计分卡吗？

2.3.3 岗位与平衡计分卡

2.3.4 经济增加值（EVA）

2.4 如何检验KPI?（常见衡量标准介绍）——SMART标准

2.5 如何确定目标值

2.6 方案细化

2.7 目标设定的窍门及需要注意避免的问题；

—结果和过程

—将出色和完美结合起来

2.8 练习：公司及部门级KPI指标开发及平衡计分卡填写

研讨案例：“完美”绩效激励计划为何破产？

案例讲解：某服务集团绩效管理

三、绩效管理4D模式之D2：绩效督导——如何克服达成目标的障碍

3.1 年度绩效管理基本流程和重点

3.2 短板障碍——如何快速找到短板

—找到工作中的短板

—鸟粪问题的实质

—短板在发生变化，注意别让新的短板无法解决

—解决短板的步骤

3.3 组织障碍——如何界定职责

—目标与权责

—推脱责任的例会

—重建流程、分清责任

案例讨论：好战略，执行起来为什么这样难？（1小时）

3.4 态度与能力障碍-如何提升

—考核不可能全部量化

☆如何建立能力模型；

☆如何将能力转化为可衡量的行为

案例讲解：某重机企业战略绩效

四、绩效管理4D模式之D3：绩效评估

4.1 绩效评估方式：如何找到正确的考核方法

4.2 评估流程：一般步骤和流程

4.3 评估面谈：需要的注意事项

4.4 评估中要注意避免的问题

4.5 绩效评估的级别与评估结果分布

案例讲解：某汽车设计公司人力资源管理

五、绩效管理4D模式之D4：绩效激励——绩效如何与薪酬挂钩

5.1 如何确保薪酬与绩效挂钩

5.2 考核与薪酬多长时间挂钩一次？

5.3 销售人员的激励

5.4 技术人员的激励

案例讲解：某物流公司绩效管理

六、小结及绩效管理相关问题

讲师介绍：王东晖（William Wang） 资深咨询顾问

清华大学MBA，中国科学院心理所心理学硕士。注册咨询师、中国人力资源管理专家、中国心理学会、中国人类工效学会会员、北京科技咨询业协会监事长、中科院心理所MBA项目长期特聘讲师。

王东晖老师是我国较早从事人力资源管理咨询工作的专家。专长于组织及人力资源管理咨询、战略管理咨询。曾在中国科学院心理所进行了多年的研究工作，出任过大型合资公司的经理人和知名管理咨询公司的经理人。曾任职于中科院心理所、伟易达集团（全球最大的教育电子企业）和中粮集团（世界500强企业之一）。为上百家知名企业设计薪酬体系。培训服务过的客户包括中国网通、中粮公司、远大公司、首信公司、伊利集团、中青旅、中国玻纤、劲量集团和博德公司等，涉及了高科技、机械、房地产、消费品、冶金、化工、医药等几十个行业。

王东晖老师先后领导并参与了众多企业人力资源管理改善、企业战略和组织调整等管理咨询项目。王东晖老师领导的德翰咨询专业团队，专注于人力资源管理咨询、人力资源数据调研与培训，其中薪酬调查数据库是中国最完善的人力资源数据库之一，为全国1400多家企业提供过专业的数据服务，每年在专业媒体上发布的“年度薪酬调研报告”得到了广大人力资源工作者的高度认同。

咨询服务的主要客户：

    ·中国玻纤（职位分析与评估、薪酬设计）

    ·中国国际展览中心（组织结构设计、职位分析与评估、绩效管理、薪酬设计）

    ·中国保利集团（职位评估、绩效管理、薪酬设计）

    ·保利上海集团公司（职位评估、绩效管理、薪酬设计、改制重组）

    ·云南曲靖卷烟厂（组织架构设计、职位分析与评估、绩效管理、薪酬设计）

    ·中国第一拖拉机集团公司（组织架构设计、职位分析与评估、薪酬设计）

    ·中国第一重型机械公司（组织架构设计、绩效管理、人力资源规划）

    ·中科恒业中自技术有限公司（职位分析与评估、绩效管理、薪酬设计）

    ·中国冶金设备总公司（组织结构设计、职位分析与评估、绩效管理、薪酬设计）

    ·保定交通运输集团有限公司（改制重组、组织结构设计、职位分析与评估、绩效管理、薪酬设计）

    ·北京拓尔思信息技术有限公司（职位分析与评估、绩效管理、薪酬设计）

    ·民航鹏远航空服务公司（职位分析、绩效管理、薪酬设计）

    ·北京新燕莎集团（职位分析与评估、绩效管理、薪酬设计）

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    联系电话：010-62278113   13718601312   13261332770

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