虽然不是所有从军队中学到的东西都可以应用在商业领域，但军人特质是从商者成功的保证，也是现代商业领袖必备的品质。
一、为什么学习本课程
员工队伍是一拨人，为什么有时候我们就是像一盘散沙？面对一群没有职业化素养的员工，我们如何去应对日益成熟化的市场和客户？对于公司好的策略，如何让全体员工能够不折不扣地去执行？对于一个公司的职业化形象，如何通过员工展现出来？对于不用心工作的员工，我们又是如何管理和应对？团队的精神是如何历练出来的？员工的职业化工作道德是一个系统工程还是一个可以量化的行为？……这一切唯有把整个团队都打造的具备职业化的工作形象、职业化的工作技能、职业化的工作态度、职业化工作道德，方能直迎新挑战。
二、通过本课程您将学习到
1、威武之师-----我们的员工队伍精神面貌怎样？如何构建员工的职业化工作形象？
2、军令如山-----员工是否能坚决地执行？员工以什么去执行？管理中哪些行为会阻碍执行？
3、铁血精神-----面对困难和挑战，我们是否有雄心和霸气？
4、结果至上-----完不成任务，天大的理由也不是理由！
5、团队为王-----没有合作的军队是乌合之众，企业呢？
6、众志成城-----军魂是战斗力的保证，企业文化该如何建设？职业化的工作道德如何体现？
三、谁应该学习本课程
富有进取精神的人，致力改善员工队伍的企业管理者。
四、培训方式：专题演讲、案例讨论、互动问答
五、讲师简介： 徐敬泽先生
香港光华管理学院MBA
中国客户服务协会特约研究员
时代光华管理培训学院特约讲师
深圳黑玛思特企业管理顾问公司特约讲师
中国培训师大联盟注册讲师
复旦太平洋金融学院特聘讲师
北京大学企业总裁班客座讲师
曾经培训过的部分企业：
中国农业银行、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、上海民生银行、上海招商银行、深圳发展银行、万向集团、中国知识产权管理中心、广东电信、北京移动通信公司、北京瑞仁医院、上海瑞金医院、中国网通安徽公司、红蜻蜓集团、日泰集团、松下电器、南方李锦记、韩国SK株式会社、 新疆国税局等等。
徐敬泽先生有着丰富的实战培训经验，已经为全国各地数百家单位、企业，包括政府机关、事业单位、医疗系统、金融、通信、餐饮酒店娱乐、窗口或柜台服务、客户服务、生产和管理、广告传媒、市场销售等，提供了“对象化”、“个性化”的专业培训服务，二次客户及客户推荐率已近85%。
授课三大特点：
暴笑不断，身边细节一一解读
寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中
重实际，让人耳目一新，学之能用
六、课程纲要
第一讲 威武之师---军队面貌和员工队伍面貌为何不同？（职业化工作形象）
一、凭什么战无不胜？
二、军人的特质是什么？
三、军队是最好的商学院
四、当军人成为CEO
五、华为的员工------一群嗷嗷叫的狼
六、张瑞敏的军人情结
七、 盘点我们的企业，看看我们还有哪些不足
八、 员工个人及商务礼仪
第二讲 军令如山----我们的员工能坚决地服从吗？
一、我们用什么去服从
职业化工作技能是执行的前提
如何服从
为什么要服从
如何与领导相处
承受折腾 勇于承担 不发牢骚
二、从管理的角度看职业技能的提升
标准的形成
管理的相关原则等
三、职业化技能在于积累——销售的六个关键步骤
情报 客户需求 产品价值 客户关系 价格 客户用后的体验
检讨：我们企业的差距
四、职业技能就是能够帮客户买东西
把信送给加西亚---一个标准的军人，员工的楷模
第三讲：铁血精神---面对困难和挑战，我们选择什么态度？
播放电视剧《亮剑》部分片断
一、李云龙：我要死也要死得像个爷们，要死也要死在冲锋的路上
二、铁的胆略-----狭路相逢勇者胜
“亮剑”精神与企业发展
三、职业化态度就是用心做事
四、舍生取义，是享受还是冲锋？
企业面对困境怎么办？
工作遇到压力怎么办？
华为员工的“垫子”
第四讲：团队为王---没有合作的军队是乌合之众，不合作的企业会怎样？
一、团队的精神
团队精神的培养
团队核心领导力的形成
二、团结就是力量：不怕李云龙，就怕李云龙的团队
企业死亡的原因在哪里？
三、打造团队精神
不丢掉一个兄弟：《拯救大兵瑞恩》
四、团队目标，自觉补位
“湖涂仗”为什么能打胜？
五、企业有绝对的公平吗？
当个人利益与团队利益冲突时
第五讲：职业化工作道德
一、湘江一战，中央红军由８．６万人锐减到３万人
为何还能众志成城?
为何还能前仆后继、百折不挠？
二、信念的力量
顾客接纳一个品牌的过程
三、李云龙的工作氛围：
“一营，把那个山头给老子拿下来，奶奶的，拿不下来我剁了你狗日的。”
四、企业需要怎样的信仰，才能凝聚人心？
我们需要怎样的企业文化，才能众志成城？
职业化团队的构成方式 |
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