【课程背景】
“我们人力资源部招聘的什么人才？连这个都不会”、“员工培训不是人力资源部的事吗？”、“员工加薪，老板都同意了，你们人力资源部有什么资格阻止？”类似的话常从一些中层干部嘴中脱口而出。
    让部门经理参与人力资源管理，从而使他们深刻的认识到人力资源工作的重要性，在日常工作中有效地与人力资源部配合，使部门经理不仅重视“管事”，更重视“管人”。让中层干部参与人员管理的全过程：招人、育人、留人、激励人，才能使部门经理更加了解人力资源，从而更加支持人力资源部的工作。
【课程特色】
1.以案例为导向，引导管理理论与问题的出现；
2.以学员为中心，以学员演绎为主导；
3.以分析和解决问题为突破口，以学员灵活运用为目标；
4.理论、方法与实用工具并举，提供活学活用的“人才管理地图”；
5.以分析与讨论为主要培训方法，录像、讲授、现场模拟为辅助。
【课程目标】
1.使学员充分认识到人力资源在现代企业管理中的重要意义与作用，从而更加重视和支持人力资源管理工作；
2.能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式；
3.将管人与管事结合起来，以管人促做事效率提升，以管事激励人员能力提升。
 
【课程大纲】
第一单元 企业战略与人力资源
□案例：人力资源是如何变成“人力”的？
□人、人力与人力资源
□企业中的4类人：人材、人才、人财与人裁
□战略目标与人力资源的关系
□传统人事管理与现代人力资源管理的区别与联系
□部门经理在人力资源管理中的职责
□如何让人力资源为企业战略服务？
 
第二单元 岗位职责的确定
□如何搜集和整理工作职责信息？
□描述下属岗位职责的8大要点
□描述岗位职责必须遵循的“四项基本原则”
□岗位说明书在工作中的重要作用
□如何确定下属的任职资格？
□描述岗位职责的常用动词
□案例：如何撰写部门文员岗位说明书？
 
第三单元 部门经理选才的技巧
□招聘的原则
□面试维度的确定
□如何筛选简历？
□营造良好的面试氛围
□资格审查法、经历评价法、情景模拟法与压力测试法
□观看录像：面试中存在的缺陷
□开放式问题与封闭式问题
□角色扮演：如何进行结构化面试？
□冰山一角：求职者显性与隐性特征
□选人的风险及防范方法
□如何确定求职者薪资？
□新员工试用期内辅导及考核

第四单元 部门经理育人的方法
□员工进行职业生涯规划
□如何开展培训需求分析
□员工能力与意愿矩阵图
□育人三层次：技能、知识与态度
□企业教练与员工辅导
□OJT培训与课堂培训
□在日常工作中磨练和培养员工
□小组讨论：铁打的营盘如何培育“流水的兵”？
□分析：如何防范“员工结构性过剩”？

第五单元 部门经理在考核中的角色
□什么是绩效管理？绩效考核的作用

□绩效考核与与绩效管理的关系

□传统的态度考核与绩效考核的区别

□绩效考核的目的与实施方法

□绩效考核基本流程
□什么是KPI？指标与目标的关系

□如何确定下属的KPI？

□业绩指标与行为指标

□主基二元法的应用
□如何为下属设定工作任务与目标？

□练习：如何为司机和出纳设定KPI？

□部门经理在考核中的角色
□员工绩效面谈中的四个基本要素

□绩效考核结果的广泛应用

第六单元 部门经理用人的理念
□案例：提升一人得罪三人
□员工晋升通道设计
□偏平化的部门架构设计
□发现并使用员工的长处
□案例：杨时斋将军如何使用人的短处？
□员工的职业锚
□用人与企业文化的关系
□如何看待“用人不疑、疑人不用”？
□案例：优劣组合的团队构建
□总结：员工的特质与用人的艺术
 
第七单元 部门经理留人的技巧
□案例分析：员工离职前有哪些征兆？
□员工离职十大原因分析
□员工离职的“132原则”
□案例：部分知名企业的留才观
□员工职业稳定性与职业倾向
□人才的职业定位，什么样的人才不值得留？
□薪酬系统中的留人机制
□不良福利的危害
□员工稳定性与企业氛围的关系
□案例：西门子公司如何留人？
□小组讨论：我们应该使用什么样的人？
□如何建立和谐劳资关系？
□员工离职的风险及评估
□员工离职涉及的劳动法规
□案例：知名企业缘何成为被告？
□总结：七种留人方法
 
第八单元 部门经理激励员工的方法
□赫兹伯格的双因素理论
□绩效管理与薪酬制度的结合
□如何有效的进行奖励
□正激励与负激励的运用
□非经济激励因素的运用
□如何通过授权进行激励
□员工行政级别与薪资级别的关系

□薪资的构成

□福利的调整

□讨论：如何进行员工薪资调整？

主讲老师：郑君先生

美国GEC认证讲师

人力资源管理专家

PTT高级职业培训师

富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师

国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

【企业实际工作经历】

7年人力资源及培训管理经验。受任职公司指派，2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流。先后在豪恩国际集团深圳豪恩电声科技有限公司、深圳市朗科科技有限公司、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。

多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。

【授课风格】

复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

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